1. Ако не можете да се пријавите, покушајте из другог прегледача. Молимо вас да погледате нашу страницу са захтевима за веб прегледаче за информације о подржаним прегледачима за различите оперативне системе и уређаје.

2. Ако и даље имате проблема, покушајте да обришете кеш меморију и ресетујете колачиће у прегледачу:

У ХРОМУ - Да бисте обрисали постојеће колачиће и онемогућили колачиће

• Идите на икону менија Chrome-а и кликните на „Подешавања“
• Кликните на „Прикажи напредна подешавања“ на дну
• У одељку „Приватност“ кликните на дугме „Подешавања садржаја“
• У одељку „Колачићи“ кликните на „Сви колачићи и подаци сајта“
• Да бисте обрисали све колачиће, кликните на дугме „Уклони све“

У САФАРИЈУ – Да бисте обрисали постојеће колачиће

• Кликните на мени Сафарија
• Изаберите Испразни кеш
• Кликните на Празно

3. Ако горе наведени кораци не функционишу, пребаците се на другу мрежу. На пример, ако сте на WiFi-ју, пребаците се на 4 или 5G и покушајте поново.

4. Ако кораци 1 - 3 не раде, покушајте да отворите картицу „Инкогнито“ у прегледачу:

Како користити приватно прегледање на iPhone-у и iPad-у

• Покрените Safari са почетног екрана
• Додирните дугме за приказивање страница у доњем десном углу екрана
• Додирните Приватно у доњем левом углу
• Додирните Готово у доњем десном углу екрана у прозору који се појави, потврђујући да сте у режиму приватног прегледања.

Најлакши начин да отворите анонимни прозор је помоћу комбинације пречица на тастатури Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Како користити приватно (инкогнито) прегледање помоћу Chrome-а на Android телефону или таблету

• На Андроид телефону или таблету отворите апликацију Chrome

• Десно од адресне траке додирните „Више“
• Нова картица без архивирања
• Појавиће се нови прозор. У горњем левом углу потражите икону „Без архивирања“

5. Ако и даље имате проблема, обратите се тиму за подршку за видео позиве .