1. אם אינך מצליח להיכנס, נסה מדפדפן אחר. אנא עיין בדף דרישות דפדפן האינטרנט שלנו לקבלת מידע על דפדפנים נתמכים עבור מערכות הפעלה ומכשירים שונים.

2. אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, נסו לנקות את המטמון ולאפס קובצי Cookie בדפדפן שלכם:

ב-CHROME - כדי לנקות או למחוק קובצי Cookie קיימים ולהשבית קובצי Cookie

• עבור אל סמל התפריט של Chrome ולחץ על 'הגדרות'
• לחצו על "הצג הגדרות מתקדמות" בתחתית
• במקטע "פרטיות", לחצו על כפתור "הגדרות תוכן"
• במקטע "קובצי Cookie", לחצו על "כל קובצי ה-Cookie ונתוני האתר"
• כדי למחוק את כל העוגיות, לחצו על כפתור "הסר הכל"

בספארי – כדי לנקות או למחוק עוגיות קיימות

• לחץ על תפריט ספארי
• בחר ריקון מטמון
• לחץ על ריק

3. אם השלבים שלעיל אינם פועלים, עבור לרשת אחרת. לדוגמה, אם אתה מחובר ל- WiFi, עבור ל -4G או 5G ונסה שוב.

4. אם שלבים 1-3 לא עובדים, נסו להיכנס לכרטיסייה גלישה בסתר בדפדפן:

כיצד להשתמש בגלישה פרטית באייפון ובאייפד

• הפעל את ספארי ממסך הבית שלך
• הקש על כפתור הצג דפים בתחתית השמאלית של המסך
• הקש על פרטי בפינה השמאלית התחתונה
• הקש על סיום בתחתית השמאלית של המסך בהנחיה שתופיע המאשרת שאתה במצב גלישה פרטית

הדרך הקלה ביותר לפתוח חלון גלישה בסתר היא באמצעות קיצור המקשים Ctrl-Shift-N ( Windows ).

כיצד להשתמש בגלישה פרטית (גלישה בסתר) באמצעות Chrome בטלפון או בטאבלט אנדרואיד

• בטלפון או בטאבלט אנדרואיד שלך, פתח את אפליקציית Chrome

• מימין לשורת הכתובת, הקש על 'עוד'
• כרטיסייה חדשה בסתר
• יופיע חלון חדש. חפש את סמל גלישה בסתר בפינה השמאלית העליונה

5. אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה של שיחות הווידאו .