1. Если вы не можете войти, попробуйте использовать другой браузер. Информацию о поддерживаемых браузерах для различных операционных систем и устройств см. на странице требований к веб-браузерам.

2. Если проблемы не устранены, попробуйте очистить кэш и сбросить файлы cookie в браузере:

В CHROME — очистка или удаление существующих файлов cookie и отключение файлов cookie

• Перейдите к значку меню Chrome и нажмите «Настройки».
• Нажмите «Показать дополнительные настройки» внизу.
• В разделе «Конфиденциальность» нажмите кнопку «Настройки контента».
• В разделе «Файлы cookie» нажмите «Все файлы cookie и данные сайтов».
• Чтобы удалить все файлы cookie, нажмите кнопку «Удалить все».

В SAFARI — очистка или удаление существующих файлов cookie

• Нажмите меню Safari.
• Выберите Очистить кэш
• Нажмите «Очистить».

3. Если предыдущие шаги не помогли, переключитесь на другую сеть. Например, если вы используете Wi-Fi, переключитесь на 4G или 5G и повторите попытку.

4. Если шаги 1–3 не помогли, попробуйте открыть вкладку «Инкогнито» в браузере:

Как использовать приватный просмотр на iPhone и iPad

• Запустите Safari с главного экрана.
• Нажмите кнопку «Показать страницы» в правом нижнем углу экрана.
• Нажмите «Частное» в левом нижнем углу.
• Нажмите «Готово» в правом нижнем углу экрана в появившемся окне, подтверждающем, что вы находитесь в режиме приватного просмотра.

Самый простой способ открыть окно в режиме инкогнито — использовать комбинацию клавиш Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Как использовать приватный (инкогнито) просмотр в Chrome на телефоне или планшете Android

• Откройте приложение Chrome на вашем Android-телефоне или планшете.

• Справа от адресной строки нажмите «Ещё».
• Новая вкладка «Инкогнито»
• Откроется новое окно. В левом верхнем углу найдите значок режима инкогнито.

5. Если у вас все еще возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки видеозвонков .