Создайте учетную запись и войдите в систему видеозвонков

Как создать учетную запись и войти в видеозвонок

Поставщикам медицинских услуг требуется учётная запись для доступа к видеозвонку. Обратите внимание, что пациентам учётная запись не требуется, поскольку они получают доступ к необходимой зоне ожидания клиники по ссылке, отправленной вместе с информацией о приёме .

Создайте свою учетную запись:

Как поставщик медицинских услуг, администратор организации или клиники, зарегистрированной в системе Video Call, вы получите электронное письмо с приглашением создать учетную запись после того, как вас пригласят присоединиться к организации или клинике. При создании учетной записи Video Call вы указываете свое имя и устанавливаете пароль (не менее 13 символов для безопасности), а затем входите в систему, чтобы получить доступ к сервису. Если у вас есть роль администратора, вы сможете настраивать параметры своей клиники или организации . Если вы зарегистрированный поставщик медицинских услуг, зарегистрированный в команде, вы сможете сразу начать принимать пациентов и клиентов через Video Call.

Обратите внимание: для создания учётной записи видеозвонка используется адрес электронной почты, указанный в приглашении. Рекомендуется иметь собственную учётную запись видеозвонка, связанную с вашим адресом электронной почты. Таким образом, вы сможете добавить своё имя в учётную запись, и во время видеозвонка ваше имя будет отображаться на экране вызова. Для общих адресов электронной почты это невозможно, и для сброса пароля вам потребуется доступ к учётной записи. Если вы используете общую учётную запись, вы сможете пользоваться ею только в том случае, если ею больше никто не пользуется. Создать собственную учётную запись легко, и обычно для этого нужно обратиться к своему менеджеру по телемедицине, чтобы запросить учётную запись .

Перейти на vcc.healthdirect.org.au
Введите свой адрес электронной почты. Убедитесь, что это тот же адрес электронной почты, который использовался при создании вашей учетной записи.
Нажмите «Далее» и введите свой пароль.
Вы можете выбрать, следует ли ставить галочку в поле Оставаться в системе сегодня . Если вы установите этот флажок, вы останетесь в системе на 8 часов, даже если у вас есть период неактивности на платформе.
Нажмите «Войти» , чтобы получить доступ к вашей(им) клинике(ам).

Посмотрите видео (обратите внимание, что страница входа выглядит по-новому с момента создания этого видео, но функциональность осталась прежней):

Единый вход (SSO)

Если в вашей организации включена аутентификация SSO для видеозвонков, то при переходе на страницу входа и вводе адреса электронной почты вам будет предложено войти на платформу, используя учётные данные вашей организации. Это означает, что отдельный пароль для видеозвонков healthdirect не потребуется.

Если процесс аутентификации обнаружит ваш вход, вы автоматически войдете в систему видеозвонка. Если процесс аутентификации не обнаружит вашу аутентификацию, для продолжения вам потребуется ввести сетевые учётные данные. Обратите внимание: если в вашей организации включена многофакторная аутентификация (MFA), вам потребуется пройти стандартную процедуру MFA (например, ввести код аутентификации).

Процесс входа в систему единого входа для пользователей видеозвонков

Все пользователи продолжат входить в систему на vcc.healthdirect.org.au.
После того как владелец учетной записи введет свой адрес электронной почты, ему будет предложено войти на платформу, используя учетные данные своей организации.

Что делать, если система единого входа (SSO) недоступна?

Существует риск временной недоступности аутентификации SSO в случае сбоя аутентификации Microsoft Azure. В этом случае пользователи смогут использовать пароль видеозвонка для доступа к платформе до восстановления SSO. В случае сбоя аутентификации SSO немедленно обратитесь в службу поддержки видеозвонков по телефону 1800 580 771.

Если система единого входа (SSO) вашей организации временно недоступна, Healthdirect может отключить ее для вашего сервиса, чтобы вы могли вернуться к использованию резервного пароля.

Ниже приведен процесс сброса пароля пользователем, если он не помнит или ранее не создавал пароль для видеозвонка:

Перейдите на страницу входа в видеозвонок: vcc.healthdirect.org.au
Если система единого входа недоступна, вы не сможете войти в систему и получите сообщение об ошибке.
Попросите менеджера по телемедицине связаться с нами и сообщить о проблемах с аутентификацией SSO.
Если вы уже создали пароль для видеозвонка, вы сможете использовать его для входа после отключения единого входа.
Если вы ранее не создавали пароль для видеозвонка или забыли его, нажмите «Сбросить пароль» на странице входа, чтобы создать его.
Вам будет отправлено электронное письмо для создания нового пароля.
После создания нового пароля вы сможете получить доступ к платформе и видеть данные своей клиники/клиник. После устранения проблем с системой единого входа (SSO) и её возобновления вы снова сможете использовать для входа учётные данные своей организации.

Возникли проблемы со входом в систему?

Я не получил приглашения на создание учетной записи:
- Проверьте папку «Спам» на наличие приглашения создать учетную запись.
- Обратитесь к менеджеру по телемедицине вашей организации и запросите доступ ещё раз. Если вы не знаете, к кому обратиться, свяжитесь с нами для получения подробной информации.
Я попытался создать учетную запись, но не могу войти в нее:
- Для создания учётной записи убедитесь, что вы используете Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox или Apple Safari (на устройствах Mac и iOS). Если ссылка в вашем приглашении открывается в браузере, отличном от одного из этих, скопируйте её в поддерживаемый браузер.
- Если вы не уверены, какой браузер используете, введите whatismybrowser в поле поиска или URL, чтобы перейти на https://www.whatismybrowser.com/. Это предоставит вам информацию о вашем текущем браузере.
- Убедитесь, что используемый вами пароль содержит не менее 13 символов. Цифры и специальные символы не требуются, но вы можете использовать их по желанию.
- Если вы получили приглашение создать учетную запись, но при нажатии на приглашение сразу перенаправляетесь на страницу входа, нажмите «Сбросить пароль» . Иногда добавление большого количества пользователей в клинику за одну массовую загрузку создает учетную запись без первоначальной настройки пароля, поэтому сброс позволяет вам установить свой собственный пароль.
Я уже входил в систему, но теперь не могу получить доступ:
- Убедитесь, что вы используете тот же адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали при создании учётной записи. У некоторых пользователей несколько адресов электронной почты, поэтому проверьте свою электронную почту, чтобы узнать, какой из них у вас настроен.
- Возможно, вам потребуется сбросить пароль. Для сброса пароля убедитесь, что вы используете Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox или Apple Safari.
Ярлыки для входа в видеозвонок
- Чтобы в следующий раз вам было проще и быстрее войти в систему, вы можете посетить страницу « Сочетания клавиш для входа в видеозвонок» .

Сбросить пароль

Перейдите на страницу входа в видеозвонок по адресу https://vcc.healthdirect.org.au и нажмите «Сбросить пароль» . Вы также можете воспользоваться этой ссылкой: https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover .

Введите указанный вами адрес электронной почты и нажмите «Отправить инструкции по сбросу» . Убедитесь, что это адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью видеозвонка.

Вы увидите это сообщение. Убедитесь, что вы используете тот адрес электронной почты, который был указан при настройке вашей учётной записи, и проверьте свой почтовый ящик на наличие инструкций по сбросу пароля. Если вы не видите письмо во входящих, проверьте папку «Спам».

Нажмите кнопку «Сбросить пароль» в полученном вами электронном письме. Если вы не получили письмо, возможно, вы используете неправильный адрес электронной почты. Обратитесь к своему менеджеру по телемедицине или в команду видеозвонков .

Contact Us