Разрешение доступа к камере и микрофону для видеозвонка
Как исправить проблемы с доступом к камере и/или микрофону, обнаруженные при видеозвонке
Для успешного видеозвонка необходим доступ к камере и микрофону. Пациентам и другим участникам, использующим ссылку клиники, будет предложено предоставить доступ при начале видеозвонка. Если звонящие не разрешают доступ или если до начала видеозвонка обнаружены проблемы с камерой или микрофоном, например, при предварительной проверке, ниже приведены инструкции по устранению проблем с доступом.
Нажмите на тип вашего устройства для получения соответствующей информации:
Вы используете Apple iPhone или iPad?
1. Перейдите в «Настройки» на вашем устройстве. 
.
2. Найдите «Микрофон» или «Камера» в настройках. Нажмите «Микрофон/Камера» (в разделе «Конфиденциальность и безопасность»).
3. Включите доступ к микрофону и/или камере для предпочитаемого вами браузера с помощью переключателя (Apple Safari, Google Chrome или Microsoft Edge).
Используете ли вы телефон на базе Android (например, телефон Samsung)?
1. Нажмите на ссылку клиники, чтобы открыть браузер по умолчанию, например, приложение Google Chrome. 
Поддерживаемые браузеры: Safari, Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox.
2. Справа от адресной строки нажмите « Ещё» , а затем нажмите «Настройки» .
3. Нажмите «Настройки сайта».
4. Нажмите «Микрофон» или «Камера».
5. Нажмите, чтобы включить или выключить микрофон или камеру.
6. Если нужный вам сайт отображается в разделе «Заблокированные» , нажмите на него, затем выберите «Доступ к микрофону (или камере)» , а затем «Разрешить».
Если вышеуказанные действия не помогли устранить проблему, возможно, вам придется изменить разрешения на вашем устройстве:
1. Откройте приложение «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Приложения».
3. Выберите браузерное приложение (например, Chrome), которое хотите изменить. Если вы не можете его найти, нажмите « Просмотреть все приложения» . Затем выберите Chrome.
4. Нажмите «Разрешения». Если вы предоставили или отклонили какие-либо разрешения для браузера, вы найдете их здесь.
5. Чтобы изменить настройку разрешения, нажмите на неё, затем выберите «Разрешить» или «Не разрешать». Для видеозвонка правильным вариантом будет «Разрешить» .
Вы используете компьютер Apple (Mac)?
1. Нажмите на меню Apple в левом верхнем углу экрана > «Системные настройки» , затем нажмите «Конфиденциальность и безопасность». 
на боковой панели. (Возможно, вам придется прокрутить вниз.)
2. Нажмите «Микрофон» или «Камера» в списке справа.
3. Включите или выключите доступ к микрофону или камере для предпочитаемого вами браузера в списке, используя переключатель (поддерживаемые браузеры: Safari, Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox)
Вы используете компьютер на базе Windows?
- Нажмите на ссылку «Видеозвонок в клинике», чтобы открыть браузер по умолчанию — Google Chrome или Microsoft Edge
- Нажмите на замок.
символ или 
в адресной строке веб-страницы, чтобы просмотреть настройки. - Разрешите доступ к камере или микрофону, если они заблокированы , ИЛИ выполните следующие действия, чтобы просмотреть подробные настройки сайта:
Более подробная информация о настройках сайта:
- В правом верхнем углу нажмите «Ещё» .
Настройки .
- Нажмите «Конфиденциальность и безопасность».
- Выберите нужный вариант в качестве настройки по умолчанию.
- Проверьте заблокированные и разрешенные сайты.
- Чтобы удалить существующее исключение или разрешение: справа от сайта нажмите «Удалить».
.
- Чтобы разрешить доступ к сайту, который вы уже заблокировали: в разделе «Не разрешено» выберите название сайта и измените разрешение на камеру или микрофон на «Разрешить».
Если вышеуказанные действия не помогли устранить проблему, возможно, вам придется изменить разрешения на вашем устройстве:
1. Откройте приложение «Настройки» на вашем устройстве. (Чтобы открыть «Настройки» , нажмите клавишу Windows или щелкните значок Windows в левом нижнем углу экрана и найдите «Настройки»).
2. Найдите « Настройки конфиденциальности камеры » или « Настройки конфиденциальности микрофона ».
3. Включите настройку « Разрешить приложениям доступ к камере » или « Разрешить приложениям доступ к микрофону ».
4. Если этот параметр уже включен, выключите его и включите снова.
5. Проверьте список приложений ниже и убедитесь, что ваш предпочитаемый браузер включен для доступа к камере/микрофону.
6. Перезагрузите компьютер.
Советы по использованию микрофона
Чтобы максимально эффективно использовать ваш микрофон, ознакомьтесь с информацией ниже:
- Если вы используете внешний микрофон, например, USB-микрофон, проверьте правильность его подключения. Попробуйте отключить и снова подключить микрофон — это может помочь компьютеру или устройству распознать его.
- Убедитесь, что громкость микрофона установлена на достаточный уровень, особенно если на внешней гарнитуре есть регулятор громкости.
- Убедитесь, что на вашем устройстве не запущено другое программное обеспечение, например, Teams или клиент видеоконференций, которое может использовать ваш микрофон. Рекомендуется закрыть все приложения, которые используют ваш микрофон и камеру во время видеозвонка.
- Если у вас есть комбинированный микрофон/динамик с функцией эхоподавления, подключенный через USB, убедитесь, что он выбран для использования и как микрофон, и как динамик.
Приведенная выше информация поможет вам быстро и легко разрешить использование камеры и/или микрофона. При необходимости вы можете получить доступ к более подробной информации:
Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о том, как разрешить использование вашей камеры и/или микрофона.
Нажмите здесь , чтобы получить более подробную информацию о проблемах предварительного тестирования.