Enkel inloggning (SSO)

Om din organisation har SSO-autentisering aktiverad för videosamtal, kommer du att bli ombedd att logga in på plattformen med dina organisationsuppgifter när du går till vår inloggningssida och anger din e-postadress. Det betyder att det inte finns något behov av ett separat lösenord för healthdirect-videosamtal.

Om din inloggning upptäcks av autentiseringsprocessen loggar du automatiskt in på Videosamtal. Om inloggningsprocessen inte upptäcker din autentisering måste du ange dina nätverksuppgifter för att fortsätta. Observera att om flerfaktorsautentisering (MFA) är aktiverat för din organisation måste du gå igenom din vanliga MFA-process (till exempel ange en autentiseringskod).

SSO-inloggningsprocess för videosamtalanvändare

• Alla användare kommer att fortsätta logga in på vcc.healthdirect.org.au
• När en kontoinnehavare har angett sin e-postadress kommer de att bli ombedda att logga in på plattformen med sina organisationsuppgifter.

Vad händer om SSO inte är tillgängligt?

Det finns en risk att SSO-autentisering tillfälligt inte är tillgänglig om det uppstår ett autentiseringsavbrott i Microsoft Azure, och i så fall kan användare återgå till att använda sitt lösenord för videosamtal för att komma åt plattformen tills SSO är återställt. Om din SSO-autentisering inte fungerar, vänligen kontakta omedelbart supportlinjen för videosamtal på 1800 580 771.

Om din organisations SSO tillfälligt är nere kan Healthdirect inaktivera den för din tjänst så att du kan återgå till att använda ett reservlösenord.

Här är processen för en användare att återställa sitt lösenord om de inte kommer ihåg eller inte tidigare har skapat sitt lösenord för videosamtal:

• Gå till inloggningssidan för videosamtal: vcc.healthdirect.org.au
• Om SSO inte är tillgängligt kommer du inte att kunna logga in och du kommer att få ett felmeddelande.
• Be telehealth-ansvarig kontakta oss för att informera oss om att du har problem med SSO-autentisering.
• Om du redan har skapat ett lösenord för videosamtal kan du använda det lösenordet för att logga in när SSO är avstängt.
• Om du inte tidigare har skapat ett lösenord för videosamtal, eller om du har glömt det, klicka på Återställ ditt lösenord på vår inloggningssida för att skapa ett.
• Ett e-postmeddelande kommer att skickas till dig för att skapa ett nytt lösenord.
• När du har skapat ditt nya lösenord kommer du att kunna komma åt plattformen och se din/dina kliniker. När SSO-problemen är lösta och den är aktiverad igen kommer du återigen att använda dina organisationsuppgifter för att logga in.

Har du problem med att logga in?

• Jag har inte fått någon inbjudan att skapa mitt konto:
  • Kontrollera din skräppostmapp för att se om du har fått inbjudan att skapa ditt konto.
  • Kontakta din organisations telehälsoansvariga och begär åtkomst igen. Om du är osäker på vem du ska kontakta kan du kontakta oss för mer information.
• Jag har försökt skapa mitt konto men jag kan inte logga in:
  • Se till att du använder antingen Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox eller Apple Safari (på Mac- och iOS-enheter) för att skapa ditt konto. Om länken i ditt inbjudningsmejl öppnas i en annan webbläsare än en av dessa, kopiera den till en webbläsare som stöds.
  • Om du är osäker på vilken webbläsare du använder skriver du whatismybrowser i sökfältet eller URL-fältet för att gå till https://www.whatismybrowser.com/. Detta ger dig din aktuella webbläsarinformation.
  • Se till att lösenordet du använder har minst 13 tecken. Du behöver inga siffror eller specialtecken – men du kan använda dem om du vill.
  • Om du har fått en inbjudan att skapa ditt konto men kommer direkt till inloggningssidan när du klickar på inbjudan, klicka på Återställ ditt lösenord . Ibland skapas ditt konto om du lägger till många användare till en klinik i en bulkuppladdning utan att du först behöver ställa in ditt lösenord, så om du återställer kan du ställa in ditt eget.
• Jag har loggat in tidigare men kan inte komma åt det nu:
  • Se till att du använder den e-postadress och det lösenord du använde för att skapa ditt konto. Vissa användare har mer än en e-postadress, så kontrollera din e-post för att se vilken du har konfigurerat.
  • Du kan behöva återställa lösenordet. Se till att du använder Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox eller Apple Safari för att återställa lösenordet.
• Genvägar för inloggning via videosamtal
  •  För att göra det snabbare och enklare att logga in nästa gång kan du besöka sidan Genvägar för inloggning med videosamtal .

Återställ ditt lösenord

• Gå till inloggningssidan för videosamtal på https://vcc.healthdirect.org.au och klicka på Återställ ditt lösenord . Alternativt kan du använda den här länken - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• Skriv in din e-postadress enligt anvisningarna och klicka på Skicka återställningsinstruktioner – se till att det är den e-postadress som är kopplad till ditt videosamtalkonto.

• Du kommer att se det här meddelandet – se till att du använder den e-postadress som ditt konto skapades med och kontrollera din inkorg för återställningsinstruktioner. Om du inte ser e-postmeddelandet i din inkorg, kontrollera din skräppostmapp.

• Klicka på knappen Återställ ditt lösenord i e-postmeddelandet du får – om du inte får något e-postmeddelande kan du använda fel e-postadress, så vänligen kontrollera med din Telehealth-ansvariga eller videosamtalteamet :