Administrátori kliniky – Vytváranie a správa skupinových miestností

Administrátori kliniky môžu vytvárať a spravovať skupinové miestnosti tak, aby vyhovovali potrebám svojej kliniky.

Skupinové miestnosti sa nachádzajú v stĺpci LHS kliniky v časti Zasadacie miestnosti. Predvolene sa nevytvoria žiadne skupinové miestnosti. Administrátori kliniky uvidia tlačidlo Vytvoriť novú miestnosť pod nadpisom Zoskupiť miestnosti v stĺpci LHS kliniky.
Kliknutím na Vytvoriť novú miestnosť sa zobrazí dialógové okno, v ktorom môžete pomenovať novú miestnosť skupiny. Potom kliknite na Pridať miestnosť skupiny a vytvorte miestnosť, ktorá bude viditeľná pre členov vášho tímu s prístupom do miestnosti skupiny.

Administrátori kliniky – vytváranie šablón pozvánok pre skupinové miestnosti

Administrátori kliniky môžu vytvárať šablóny e-mailov pre skupinové miestnosti v klinike (SMS pozvánky nie sú pre skupinové miestnosti k dispozícii). Tieto je možné vytvoriť tak, aby vyhovovali potrebám kliniky, a budú k dispozícii poskytovateľom zdravotníckych služieb, keď pozývajú účastníkov na skupinové hovory. Ak nie sú vytvorené žiadne šablóny, pozvánky budú mať predvolený text (ktorý je možné upraviť pred odoslaním príjemcom).

Vytvorenie šablón e-mailov pre skupinové miestnosti:

Ak chcete vytvoriť a upraviť šablóny pozvánok pre kliniku, prejdite do časti Konfigurovať > Komunikácia. Kliknite na Šablóny pozvánok a potom kliknite na  tlačidlo +Vytvoriť pre e-mail.

Otvorí sa okno na vytvorenie šablóny Zadajte názov šablóny Ako pracovný postup vyberte Skupinová miestnosť (e-mailové pozvánky je možné vytvoriť aj pre iné pozvánky do miestností na videohovory a pozvánky do čakárne). Pridať predmet e-mailu Zadajte alebo vložte šablónu pozvánky a po dokončení kliknite na Vytvoriť . Podľa potreby kliniky môžete vytvoriť až päť šablón skupinových miestností. Po vytvorení budú šablóny k dispozícii, keď personál pozve pacientov do skupinovej miestnosti.

Člen klinického tímu: Vstúpte do skupinovej miestnosti a pozvite hostí

1. V stĺpci LHS kliniky v časti Zasadacie miestnosti kliknite na šípku napravo od položky Skupinové miestnosti , čím zobrazíte rozbaľovací zoznam skupinových miestností vo vašej klinike. Kliknite na tlačidlo Enter pre vstup do požadovanej skupinovej miestnosti. Ak správca kliniky nepridal žiadne skupinové miestnosti, nezobrazia sa tu žiadne dostupné miestnosti. Upozornenie: Ak sa v skupinovej miestnosti už nachádzajú osoby, napravo od tlačidla Enter sa zobrazí číslo pre danú miestnosť. Toto číslo vám umožňuje zistiť, či už prebieha schôdza a či možno potrebujete použiť inú skupinovú miestnosť, ak je k dispozícii. Ak v miestnosti nikto nie je, číslo sa zobrazí ako 0. V druhom príklade vpravo je už jedna osoba v skupinovej miestnosti (zvýraznená červenou farbou).
Okrem toho, ak bol hosť pozvaný na schôdzku, klikol na odkaz, ale čaká na prijatie do hovoru, kruh vedľa tlačidla Enter sa zmení na oranžovú farbu.
2. Vstúpite do skupinovej miestnosti a na obrazovke hovoru uvidíte svoj video kanál. Vy a všetci ostatní členovia tímu s prístupom do skupinovej miestnosti môžete kedykoľvek vstúpiť do skupinovej miestnosti bez pozvania a zúčastniť sa videohovoru.
3. Ak chcete do skupinového hovoru pozvať niekoho, kto nie je členom tímu kliniky, kliknite na ikonu Správca hovorov v dolných ikonách RHS (zvýraznené červeným rámčekom).
4. Ďalej kliknite na jednu z možností: Skopírujte odkaz a odošlite ho osobe, ktorú chcete pozvať, ALEBO Pozvite účastníka , aby ste ho pozvali do skupinovej miestnosti priamo z funkcie Správca hovorov prostredníctvom e-mailu alebo SMS.
5. Keď dorazia pozvaní ľudia, uvidíte ich v časti Čakajúci alebo Podržaný a môžete ich prijať do hovoru.

Pridať skupinovú miestnosť do obľúbených

Kliknutím na tlačidlo s hviezdičkou vedľa dostupných skupinových miestností vo vašej klinike môžete pridať často používané miestnosti ako obľúbené. Zobrazia sa obľúbené zasadacie miestnosti v sekcii LHS v čakárni bez toho, aby ste k nim museli používať rozbaľovaciu ponuku zasadacích miestností, a obľúbené sa tiež zobrazia na začiatku zoznamu v rozbaľovacej ponuke zasadacích miestností. Ako pridať skupinovú miestnosť ako obľúbenú:

1. V ovládacom paneli čakárne kliknite v stĺpci LHS na položku Skupinové izby. Zobrazí sa zoznam skupinových izieb dostupných v klinike.
2. Vyberte miestnosť skupiny, ktorú chcete pridať ako obľúbenú, a kliknite na hviezdičku napravo od tejto miestnosti skupiny. V tomto príklade boli konferencie prípadov pridané ako obľúbené a presunú sa na začiatok zoznamu.
3. Všetky skupinové miestnosti pridané ako obľúbené sa zobrazia v stĺpci LHS bez toho, aby ste museli kliknúť na šípku pre prístup k rozbaľovaciemu zoznamu skupinových miestností.

Dizajn a používateľské rozhranie obrazovky hovoru

Videohovory s viacerými účastníkmi majú responzívny dizajn pre video kanály účastníkov, aby sa zabezpečilo najlepšie dostupné rozloženie pre veľkosť obrazovky každého zariadenia. Ak nie je dostatok účastníkov na zaplnenie úhľadnej mriežky, zobrazia sa úhľadne s niekoľkými voľnými miestami. Noví účastníci vždy dorazia na miesto druhé z pravého dolného rohu, čo znamená, že účastníci v iných radoch si nemenia pozíciu.

Skupinové hovory tvoria úhľadnú mriežku, keď sa ľudia pridávajú do hovoru.

Každý účastník hovoru bude mať pripnutý obrázok, keď podržíte kurzor myši nad jeho obrazovkou. Pripnutím jedného alebo viacerých účastníkov sa ich video na obrazovke hovoru zobrazí väčšie a ostatní účastníci sa pre vás usporiadajú. V tomto príklade sa ostatní účastníci presunuli na ľavú stranu obrazovky hovoru. Ak je obrazovka zariadenia širšia, ostatní účastníci sa môžu presunúť aj na spodnú časť obrazovky hovoru, keď pripnete jedného alebo viacerých účastníkov.

Funkcia Správcu hovorov počas hovoru

Hostitelia skupinových hovorov/konzultácií majú prístup k Správcovi hovorov , ktorý ponúka rôzne možnosti na správu hovoru, ako napríklad podržanie účastníka v rámci hovoru a presmerovanie do inej miestnosti. Viac informácií nájdete nižšie.

Keď poskytovateľ zdravotníckych služieb pristupuje k hovoru v skupinovej miestnosti vo svojej ambulancii, uvidí tlačidlo Správca hovorov v pravom dolnom rohu obrazovky hovoru (horný obrázok). Kliknutím na tlačidlo Správca hovorov na obrazovke hovoru sa zobrazia rôzne možnosti správy hovoru, ako je znázornené v tomto príklade. Správca hovorov zobrazuje: Trvanie hovoru Všetci účastníci čakajúci na prijatie do hovoru Aktuálni účastníci (zobrazení v tomto príklade) – s možnosťami správy každého účastníka hovoru. Akcie volania
Možnosti prenosu Kliknutím na tlačidlo presmerovania pre účastníka ho môžete presmerovať do dostupnej cieľovej miestnosti v ambulancii.
Môže to byť iná skupinová miestnosť, zasadacia miestnosť alebo používateľská miestnosť. Vyberte si z dostupných možností miestností, potvrďte a účastník bude presmerovaný.
Účastník bude potom presmerovaný do vybranej miestnosti a bude čakať na prijatie do hovoru v tejto miestnosti. Toto uvidí, kým bude čakať na prijatie.
Funkcia Podržať vám umožňuje podržať účastníka v hovore. Táto možnosť umiestni účastníka do jeho vlastnej súkromnej čakárne v rámci aktuálneho hovoru. Nebude môcť vidieť ani počuť ostatných účastníkov hovoru, takže v prípade potreby môžete s nimi viesť súkromnú diskusiu. Zobrazia sa v časti Čakajúci alebo Podržaný hovor v Správcovi hovorov. Potom ich môžete prijať späť do hovoru, keď budú pripravení. Upozorňujeme , že budete počuť zvukový signál, ktorý signalizuje, že niekto čaká na pripojenie sa k hovoru – tento zvuk je možné stlmiť kliknutím na tlačidlo „ Zaneprázdnený? Stlmiť tohto volajúceho, kým nebudete pripravení“.

Účasť na hovore v skupinovej miestnosti ako hosť

1. Ak ste dostali e-mailovú pozvánku na účasť na skupinovom hovore, jednoducho kliknite na tlačidlo Spustiť hovor v e-maile. Ak ste nedostali e-mailovú pozvánku, ale ste členom tímu v klinike, ktorá organizuje stretnutie, môžete sa prihlásiť do svojho účtu videohovoru, prejsť na kliniku, kde sa skupinový hovor koná, a kedykoľvek vstúpiť do zasadacej miestnosti. Upozorňujeme , že pre svoj účet potrebujete prístup do zasadacej miestnosti (ktorá zároveň poskytuje prístup do skupinových miestností).
2. Budete požiadaní o povolenie používania kamery a mikrofónu počas tohto hovoru. Kliknite na Povoliť pre pokračovanie v ľavom hornom rohu obrazovky, ako je znázornené na animovanej snímke obrazovky vpravo. Ak sa vám tlačidlo Povoliť nezobrazuje, možno ste si v prehliadači zablokovali kameru alebo mikrofón. Kliknite na zobrazenie pomoci alebo navštívte túto stránku .
3. Ďalej budete požiadaní o zadanie: Meno a priezvisko Ak to klinika vyžaduje, odfoťte sa, aby ste sa predstavili. Ak už máte účet pre videohovory, môžete sa prihlásiť pomocou tlačidla Prihlásiť sa v dolnej časti stránky. Kliknite na Pokračovať a pokračujte
4. Ako hosť budete zaradení do poradovníka hovorov, kým vás osoba, ktorá schôdzku iniciovala, do hovoru neprijme. Hudbu v rade hovorov si môžete podľa potreby zmeniť.
5. Po prijatí do skupinovej miestnosti sa pripojíte k hovoru.

Poslať e-mailovú pozvánku do skupinovej miestnosti

Kliknite na názov skupinovej miestnosti, do ktorej chcete niekoho pozvať. Zobrazia sa vám možnosti zdieľania odkazu na miestnosť a pozvania ľudí do skupinového hovoru v miestnosti: Kopírovať odkaz, poslať pozvánku a zdieľať. Kliknite na Odoslať pozvánku
Zadajte e-mailovú adresu osoby, ktorú chcete pozvať. V prípade potreby môžete upraviť názov (predmet) e-mailu a telo e-mailu. Kliknite na Odoslať a odošlite pozvánku.
Ak boli pre skupinové miestnosti vo vašej klinike vytvorené šablóny e-mailov , zobrazí sa rozbaľovacie pole s pozvánkou. Vyberte požadovanú šablónu a zobrazí sa vaša šablóna pozvánky. Pred odoslaním ju môžete v prípade potreby upraviť. V tomto príklade bola vybratá pozvánka do skupiny fyzioterapie. Kliknite na Odoslať pre odoslanie pozvánky.
Ak je pozvánka na konkrétny čas, môžete ju naplánovať kliknutím na tlačidlo Áno v ľavej dolnej časti okna. Zadajte podrobnosti a potom kliknite na tlačidlo Odoslať, čím odošlete pozvánku.
Zobrazí sa vám táto obrazovka. Pridajte e-mailovú adresu osoby a v prípade potreby môžete upraviť názov a text správy. V tomto príklade posielame pozvánku na neurčitý čas, takže sa predpokladá, že prídu hneď, ako ju dostanú. Kliknite na Odoslať a odošlite pozvánku. Keď dorazia pozvaní ľudia, budete ich musieť prijať do miestnosti pomocou Správcu hovorov a schôdza sa môže začať.
Ak chcete odoslať pozvánku na stretnutie v naplánovanom čase, kliknite na možnosť Áno v časti „Má sa odoslať pozvánka na konkrétny čas“. Zobrazia sa možnosti plánovania, ako je znázornené v tomto príklade. Vyberte dátum, čas a trvanie a potom kliknite na tlačidlo Odoslať. Keď dorazia pozvaní ľudia, budete ich musieť prijať do miestnosti a stretnutie sa môže začať.

Kliknite na názov skupinovej miestnosti a vyberte možnosť Zdieľať, ak chcete zobraziť ďalšie možnosti.

Kliknite na názov skupinovej miestnosti a potom na Zdieľať.
Zobrazia sa vám rôzne možnosti, ako niekoho pozvať do skupinovej miestnosti. Kliknite na Zdieľať pomocou odkazu - potom kliknite na Kopírovať odkaz, odkaz sa skopíruje do schránky a môžete ho pridať do e-mailu, aplikácie na odosielanie správ atď., aby ste pozvali hosťa. Kliknite na Odoslať pozvánku , čím otvoríte možnosť odoslania odkazu e-mailom (pokyny sú uvedené vyššie).
Spustenie pomocou tlačidla – Umiestnite napríklad na intranet prispôsobené tlačidlo, aby členovia tímu mohli odtiaľ vstúpiť do miestnosti. Možno budete potrebovať, aby to urobilo vaše IT oddelenie.
Vložiť do stránky – použite kód na vloženie odkazu do zasadacej miestnosti – možno budete potrebovať, aby to urobil váš správca webu.

Informácie o technickej podpore pre skupinové hovory

Topológia skupinových volaní

Skupinové hovory implementujú hybridnú topológiu na dosiahnutie rozsahu účastníkov v skupinových miestnostiach a zároveň zachovávajú naše vylepšené funkcie hovorov.

Táto hybridná topológia využíva:

• Hviezdicová topológia využívajúca mediálny server (SFU) na prenos zvukových a obrazových médií. Účastníci hovoru nadviažu jedno pripojenie WebRTC k mediálnemu serveru a publikujú svoje zvukové/obrazové streamy, aby ich ostatní účastníci mohli konzumovať, a sťahujú zvukové/obrazové súbory ostatných účastníkov.
• Sieťová topológia (P2P) na výmenu aplikačných údajov (ako sú informácie o zdrojoch/prenos súborov/chat/atď.). Každý účastník vytvorí toto pripojenie s ostatnými účastníkmi, ale neodosielajú sa žiadne zvukové/video médiá.

Bezpečnosť

Skupinové hovory si zachovávajú vysokú úroveň zabezpečenia, ktorú už využíva systém healthdirect Video Call. Skupinové miestnosti používajú minimálne 128-bitové šifrovanie AES až do 256-bitového rozsahu. Viac informácií o ochrane súkromia a zabezpečení nájdete po kliknutí sem .

Šírka pásma

Pre skupinové miestnosti pre videohovory Healthdirect sú odporúčané minimálne požiadavky na skupinový hovor nasledovné:

• Odosielanie: Minimálna šírka pásma 350 kb/s pre odosielanie zvuku/videa
• Sťahovanie: Minimálna šírka pásma downstreamu 350 kb/s pre každého ďalšieho účastníka hovoru na príjem zvuku/videa z mediálneho servera podľa nasledujúceho vzorca:
  • Požadovaná šírka pásma pre smerom nahor = (n-1) * 350 (kde n je počet účastníkov hovoru)
  • napr. požiadavky na šírku pásma pre hovor s 10 účastníkmi
    • 9 * 350 kb/s = 3150 kb/s (~3,1 Mb/s)

Upozorňujeme, že pridaním obsahu, ako je napríklad zdieľanie, sa pre každého účastníka pridá ďalší stream s rýchlosťou 350 kb/s.