Opprett konto og logg inn på videosamtale

Slik oppretter du kontoen din og logger deg på videosamtaler

Helsepersonell trenger en konto for å få tilgang til videosamtaler. Vær oppmerksom på at pasienter ikke trenger en videosamtalekonto, da de får tilgang til det nødvendige venteområdet på klinikken ved å bruke klinikklenken som ble sendt med avtaleinformasjonen deres.

Opprett kontoen din:

Som helsepersonell, organisasjonsadministrator eller klinikkadministrator i en organisasjon eller klinikk som er satt opp i videosamtale, vil du motta en e-postinvitasjon om å opprette en konto når du er invitert til å bli med i organisasjonen eller klinikken. Når du oppretter videosamtalekontoen din, legger du til navnet ditt og angir et passord (13 tegn eller mer av sikkerhetshensyn), og logger deretter på for å få tilgang til tjenesten. Hvis du har en administratorrolle, har du tilgang til å konfigurere klinikken eller organisasjonen din. Hvis du er en helsepersonell som er satt opp som et teammedlem, vil du kunne begynne å se pasienter og klienter med en gang via videosamtale.

Merk: Videosamtaler bruker e-postadressen du er invitert med for å opprette kontoen din. Det er best å ha din egen videosamtalekonto koblet til e-postadressen din. På denne måten kan du legge til navnet ditt i kontoen, og når du er i en videosamtale, vises navnet ditt på samtaleskjermen. Generiske e-postadresser tillater ikke dette, og du trenger tilgang til e-postkontoen hvis du trenger å tilbakestille passordet. Hvis du bruker en generisk konto, vil du bare kunne bruke den hvis ingen andre bruker den samtidig. Det er enkelt å sette opp din egen konto, og det innebærer vanligvis å kontakte telehelseansvarlig for å be om en konto .

Gå til vcc.healthdirect.org.au
Skriv inn e-postadressen din – sørg for at det er den samme e-postadressen som kontoen din ble opprettet med.
Klikk på Neste , og skriv deretter inn passordet ditt
Du kan velge om du vil klikke på boksen «Hold meg pålogget i dag» – hvis du krysser av i denne boksen, forblir du pålogget i 8 timer, selv om du har en periode med inaktivitet på plattformen.
Klikk på Logg inn for å få tilgang til klinikken(e) din(e).

Se videoen (merk at påloggingssiden har fått et nytt utseende siden denne videoen ble laget, men funksjonaliteten er fortsatt den samme):

Enkel pålogging (SSO)

Hvis organisasjonen din har SSO-autentisering aktivert for videosamtaler, vil du bli bedt om å logge på plattformen med organisasjonens påloggingsinformasjon når du går til påloggingssiden vår og skriver inn e-postadressen din. Dette betyr at det ikke er behov for et separat passord for healthdirect-videosamtaler.

Hvis påloggingen din oppdages av autentiseringsprosessen, logger du automatisk på videosamtalen. Hvis påloggingsprosessen ikke oppdager autentiseringen din, må du oppgi nettverkslegitimasjonen din for å fortsette. Vær oppmerksom på at hvis flerfaktorautentisering (MFA) er aktivert for organisasjonen din, må du gå gjennom standard MFA-prosess (for eksempel legge inn en autentiseringskode).

SSO-påloggingsprosess for videosamtalebrukere

Alle brukere vil fortsette å logge inn på vcc.healthdirect.org.au
Når en kontoinnehaver har fylt inn e-postadressen sin, vil de bli bedt om å logge på plattformen med organisasjonens påloggingsinformasjon.

Hva om SSO ikke er tilgjengelig?

Det er en risiko for at SSO-autentisering kan være midlertidig utilgjengelig hvis det oppstår et Microsoft Azure-autentiseringsbrudd, og i så fall kan brukere gå tilbake til å bruke videoanropspassordet sitt for å få tilgang til plattformen inntil SSO er gjenopprettet. Hvis SSO-autentiseringen din er nede, må du umiddelbart kontakte supportlinjen for videoanrop på 1800 580 771.

Hvis organisasjonens SSO er midlertidig nede, kan Healthdirect deaktivere den for tjenesten din, slik at du kan gå tilbake til å bruke et reservepassord.

Her er prosessen for en bruker for å tilbakestille passordet sitt hvis de ikke husker eller ikke har opprettet videosamtalepassordet sitt tidligere:

Gå til påloggingssiden for videoanrop: vcc.healthdirect.org.au
Hvis SSO ikke er tilgjengelig, vil du ikke kunne logge på, og du vil få en feilmelding.
Be telehelseansvarlig kontakte oss for å gi oss beskjed om at du opplever problemer med SSO-autentisering.
Hvis du allerede har opprettet et passord for videosamtaler, kan du bruke det passordet til å logge på når SSO er slått av.
Hvis du ikke har opprettet et passord for videosamtaler tidligere, eller hvis du har glemt det, klikker du på Tilbakestill passordet ditt på påloggingssiden vår for å opprette et.
En e-post vil bli sendt til deg for å opprette et nytt passord.
Når du har opprettet det nye passordet ditt, vil du kunne få tilgang til plattformen og se klinikken(e) din(e). Når SSO-problemene er løst og den er slått på igjen, vil du igjen bruke organisasjonens påloggingsinformasjon for å logge på.

Har du problemer med å logge inn?

Jeg har ikke mottatt en invitasjon til å opprette kontoen min:
- Sjekk søppelpostmappen din for å se om du har fått invitasjonen til å opprette kontoen din.
- Kontakt organisasjonens telehelseansvarlige og be om tilgang på nytt. Hvis du er usikker på hvem du skal kontakte, kan du kontakte oss for mer informasjon.
Jeg har prøvd å opprette kontoen min, men jeg klarer ikke å logge inn:
- Sørg for at du bruker enten Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox eller Apple Safari (på Mac- og iOS-enheter) for å opprette kontoen din. Hvis lenken i invitasjons-e-posten din åpnes i en annen nettleser enn en av disse, må du kopiere den til en støttet nettleser.
- Hvis du ikke er sikker på hvilken nettleser du bruker, skriver du whatismybrowser i søke- eller URL-feltet for å gå til https://www.whatismybrowser.com/. Dette vil gi deg informasjon om din nåværende nettleser.
- Sørg for at passordet du bruker har minst 13 tegn. Du trenger ikke tall eller spesialtegn – men du kan bruke dem hvis du ønsker det.
- Hvis du har mottatt en invitasjon til å opprette kontoen din, men blir tatt direkte til påloggingssiden når du klikker på invitasjonen, kan du klikke på Tilbakestill passordet ditt . Noen ganger opprettes kontoen din når du legger til mange brukere på en klinikk i én masseopplasting uten at du først konfigurerer passordet ditt, så hvis du tilbakestiller, kan du opprette ditt eget.
Jeg har logget inn tidligere, men får ikke tilgang nå:
- Sørg for at du bruker e-postadressen og passordet du brukte til å opprette kontoen din. Noen brukere har mer enn én e-postadresse, så sjekk e-postene dine for å se hvilken du er konfigurert med.
- Du må kanskje tilbakestille passordet ditt. Sørg for at du bruker Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox eller Apple Safari for å tilbakestille passordet ditt.
Snarveier for pålogging med videoanrop
- For å gjøre det raskere og enklere å logge på neste gang, kan du gå til påloggingssiden for snarveier for videoanrop .

Tilbakestill passordet ditt

Gå til påloggingssiden for videosamtaler på https://vcc.healthdirect.org.au og klikk på Tilbakestill passordet ditt . Alternativt kan du bruke denne lenken – https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

Skriv inn e-postadressen din som forespurt, og klikk på Send tilbakestillingsinstruksjoner – sørg for at det er e-postadressen som er knyttet til videosamtalekontoen din.

Du vil se denne meldingen – sørg for at du bruker e-postadressen kontoen din ble opprettet med, og sjekk innboksen din for tilbakestillingsinstruksjoner. Hvis du ikke ser e-posten i innboksen, kan du sjekke søppelpostmappen.

Klikk på knappen «Tilbakestill passord» i e-posten du mottar. Hvis du ikke mottar en e-post, kan det hende du bruker feil e-postadresse. Ta kontakt med telehelseansvarlig eller videosamtaleteamet :

Contact Us