Tillater tilgang til kamera og mikrofon for videosamtaler
Slik løser du problemer med kamera- og/eller mikrofontilgang som oppdages under videosamtaler
Videosamtalen krever tilgang til kameraet og mikrofonen din for at samtalen skal fungere. Pasienter og andre innringere som bruker klinikklenken vil bli bedt om å tillate tilgang når de starter en videosamtale. Hvis innringere ikke tillater tilgang, eller hvis det oppdages problemer med kameraet eller mikrofonen før samtalen starter, for eksempel når du utfører en test før samtalen, beskriver informasjonen nedenfor hvordan du løser tilgangsproblemer.
Klikk på enhetstypen din for relevant informasjon:
Bruker du en Apple iPhone eller iPad?
1. Gå til «Innstillinger» på enheten din 
.
2. Søk etter «Mikrofon» eller «Kamera» i innstillingene. Klikk på «Mikrofon/Kamera» (i Personvern og sikkerhet).
3. Slå på mikrofon- og/eller kameratilgang for din foretrukne nettleser ved hjelp av bryteren (Apple Safari, Google Chrome eller Microsoft Edge).
Bruker du en Android-telefon (for eksempel en Samsung-telefon)?
1. Klikk på klinikklenken for å åpne standardnettleseren din, for eksempel Google Chrome-appen. 
Støttede nettlesere er Safari, Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox.
2. Til høyre for adressefeltet trykker du på Mer og deretter på Innstillinger .
3. Trykk på Nettstedinnstillinger.
4. Trykk på Mikrofon eller Kamera.
5. Trykk for å slå mikrofonen eller kameraet av eller på.
6. Hvis du ser nettstedet du vil bruke under Blokkert , trykker du på nettstedet og velger deretter Tilgang til mikrofonen (eller kameraet) og deretter Tillat.
Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, må du kanskje endre tillatelsene på enheten din:
1. Åpne Innstillinger -appen på enheten din.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på nettleserappen (f.eks. Chrome) du vil endre. Hvis du ikke finner den, trykker du på Se alle apper . Velg deretter Chrome.
4. Trykk på Tillatelser. Hvis du har gitt eller nektet tillatelser for nettleseren, finner du dem her.
5. For å endre en tillatelsesinnstilling, trykk på den og velg deretter Tillat eller Ikke tillat. Tillat er riktig innstilling for videosamtale.
Bruker du en Apple-datamaskin (Mac)?
1. Klikk på Apple -menyen øverst til venstre på skjermen > Systeminnstillinger , og klikk deretter på Personvern og sikkerhet 
i sidefeltet. (Du må kanskje bla nedover.)
2. Klikk på Mikrofon eller Kamera i listen til høyre.
3. Slå tilgang til mikrofonen eller kameraet av eller på for din foretrukne nettleser i listen, ved hjelp av vekslebryteren (støttede nettlesere er Safari, Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox)
Bruker du en Windows-datamaskin?
- Klikk på lenken til videosamtaleklinikken for å åpne standardnettleseren – enten Google Chrome eller Microsoft Edge
- Klikk på hengelåsen
symbol eller 
i nettadressefeltet for å se innstillingene. - Tillat kamera- eller mikrofontillatelser hvis blokkert ELLER følg trinnene nedenfor for å se detaljerte nettstedinnstillinger:
Mer detaljert informasjon om nettstedinnstillinger:
- Klikk på Mer øverst til høyre
Innstillinger .
- Klikk på Personvern og sikkerhet
- Velg alternativet du vil ha som standardinnstilling.
- Se gjennom blokkerte og tillatte nettsteder.
- Slik fjerner du et eksisterende unntak eller en eksisterende tillatelse: Klikk på Slett til høyre for nettstedet.
.
- Slik tillater du et nettsted du allerede har blokkert: Under «Ikke tillatt» velger du nettstedets navn og endrer kamera- eller mikrofontillatelsen til «Tillat».
Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, må du kanskje endre tillatelsene på enheten din:
1. Åpne Innstillinger-appen på enheten din. (For å åpne Innstillinger kan du trykke på Windows-tasten eller klikke på Windows-ikonet nederst til venstre på skjermen og søke etter «Innstillinger».)
2. Søk etter « Personverninnstillinger for kamera » eller « Personverninnstillinger for mikrofon ».
3. Slå på innstillingen for « La apper få tilgang til kameraet ditt » eller « La apper få tilgang til mikrofonen din ».
4. Hvis denne innstillingen allerede er aktivert, slå den av og på igjen.
5. Sjekk listen over apper nedenfor og sørg for at nettleseren du foretrekker er «på» for å få tilgang til kamera/mikrofon.
6. Start datamaskinen på nytt.
Mikrofontips
For å få mest mulig ut av mikrofonen din, vennligst se informasjonen nedenfor:
- Hvis du bruker en ekstern mikrofon, for eksempel en USB-mikrofon, må du kontrollere at den er riktig koblet til. Du kan prøve å koble fra og koble til mikrofonen igjen, da dette kan tvinge datamaskinen eller enheten til å gjenkjenne den.
- Sørg for at mikrofonvolumet er riktig innstilt, spesielt hvis du har volumkontroll på det eksterne headsettet.
- Sørg for at det ikke er annen programvare, for eksempel Teams eller en videokonferanseklient, åpen på enheten din som kan bruke mikrofonen din. Det er best å avslutte alle andre programmer som har tilgang til mikrofonen og kameraet ditt når du bruker videosamtaler.
- Hvis du har en kombinert mikrofon/høyttalerenhet med USB-ekkodusjeksjon, må du sørge for at den er valgt for bruk som både mikrofon og høyttaler.
Informasjonen ovenfor skal hjelpe deg med å raskt og enkelt aktivere kameraet og/eller mikrofonen. Om nødvendig kan du få tilgang til mer avansert informasjon:
Klikk her for mer avansert informasjon om å tillate kamera og/eller mikrofon
Klikk her for å få mer avansert informasjon om problemer med forhåndstester.