כניסה יחידה (SSO)

אם הארגון שלכם הפעיל אימות SSO עבור שיחות וידאו, כשתיכנסו לדף הכניסה שלנו ותזינו את כתובת הדוא"ל שלכם תתבקשו להיכנס לפלטפורמה באמצעות פרטי הכניסה של הארגון שלכם. משמעות הדבר היא שלא יהיה צורך בסיסמה נפרדת עבור שיחות וידאו של healthdirect.

אם תהליך האימות מזוהה ככניסה שלך, תתחבר אוטומטית לשיחת וידאו. אם תהליך הכניסה לא יזהה את האימות שלך, תצטרך להזין את פרטי הרשת שלך כדי להמשיך. שים לב, אם אימות רב-גורמי (MFA) מופעל בארגון שלך, תצטרך לעבור את תהליך ה-MFA הסטנדרטי שלך (לדוגמה, הזנת קוד אימות).

תהליך כניסה SSO עבור משתמשי שיחות וידאו

• כל המשתמשים ימשיכו להתחבר בכתובת vcc.healthdirect.org.au
• לאחר שבעל חשבון ימלא את כתובת הדוא"ל שלו, הוא יתבקש להיכנס לפלטפורמה באמצעות פרטי הגישה של הארגון שלו.

מה אם SSO אינו זמין?

קיים סיכון שאימות SSO לא יהיה זמין באופן זמני אם תהיה הפסקת אימות ב-Microsoft Azure, ובמקרה כזה משתמשים יכולים לחזור להשתמש בסיסמת שיחת הווידאו שלהם כדי לגשת לפלטפורמה עד לשחזור ה-SSO. אם אימות ה-SSO שלכם מושבת, אנא צרו קשר מיד עם קו הסיוע של תמיכת שיחות הווידאו בטלפון 1800 580 771.

אם שירות ה-SSO של הארגון שלכם מושבת באופן זמני, Healthdirect יכולה להשבית אותו עבור השירות שלכם כדי שתוכלו לחזור להשתמש בסיסמת גיבוי.

הנה התהליך שבו משתמש יכול לאפס את הסיסמה שלו אם הוא לא זוכר או לא יצר בעבר את הסיסמה שלו לשיחת וידאו:

• עבור לדף הכניסה לשיחת הווידאו: vcc.healthdirect.org.au
• אם SSO אינו זמין לא תוכלו להתחבר ותקבלו הודעת שגיאה.
• בקשו ממנהל הטלה-רפואה ליצור איתנו קשר כדי ליידע אותנו שאתם חווים בעיות אימות SSO.
• אם כבר יצרת בעבר סיסמה לשיחת וידאו, תוכל להשתמש בסיסמה זו כדי להתחבר לאחר כיבוי ה-SSO.
• אם לא יצרת בעבר סיסמה עבור שיחת וידאו, או אם שכחת אותה, לחץ על איפוס הסיסמה שלך בדף הכניסה שלנו כדי ליצור אחת.
• יישלח אליך אימייל ליצירת סיסמה חדשה.
• לאחר שתיצור את הסיסמה החדשה שלך, תוכל לגשת לפלטפורמה ולראות את המרפאות שלך. לאחר שבעיות ה-SSO ייפתרו והמערכת תופעל מחדש, תוכל שוב להשתמש בפרטי הכניסה של הארגון שלך כדי להתחבר.

נתקל בבעיות בכניסה?

• לא קיבלתי הזמנה ליצור את החשבון שלי:
  • בדוק את תיקיית הזבל או הספאם שלך כדי לראות את ההזמנה ליצירת החשבון שלך.
  • צרו קשר עם מנהל שירותי הטלרפואה של הארגון שלכם ובקשו גישה שוב. אם אינכם בטוחים למי לפנות, תוכלו ליצור איתנו קשר לקבלת פרטים.
• ניסיתי ליצור חשבון אבל אני לא מצליח להתחבר:
  • אנא ודא שאתה משתמש ב-Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox או Apple Safari (במכשירי Mac ו-iOS) כדי ליצור את חשבונך. אם הקישור במייל ההזמנה שלך נפתח בדפדפן שאינו אחד מאלה, אנא העתק אותו לדפדפן נתמך.
  • אם אינך בטוח באיזה דפדפן אתה משתמש, הקלד whatismybrowser בשדה החיפוש או בשדה ה-URL כדי לעבור אל https://www.whatismybrowser.com/. פעולה זו תיתן לך את פרטי הדפדפן הנוכחיים שלך.
  • אנא ודא שהסיסמה שבה אתה משתמש מכילה לפחות 13 תווים. אינך זקוק למספרים או תווים מיוחדים - אך תוכל להשתמש בהם אם תרצה.
  • אם קיבלת הזמנה ליצור את חשבונך אך הועברת ישירות לדף הכניסה לאחר לחיצה על ההזמנה, אנא לחץ על איפוס הסיסמה שלך . לפעמים הוספת משתמשים רבים למרפאה בהעלאה בכמות גדולה אחת יוצרת את החשבון שלך מבלי שתגדיר את הסיסמה שלך בתחילה, כך שאיפוס מאפשר לך להגדיר סיסמה משלך.
• התחברתי בעבר אבל עכשיו לא מצליח לגשת:
  • אנא ודא שאתה משתמש בכתובת הדוא"ל והסיסמה שבהן השתמשת כדי ליצור את החשבון שלך. לחלק מהמשתמשים יש יותר מכתובת דוא"ל אחת, לכן בדוק את האימיילים שלך כדי לראות איזו מהן מוגדרת עםך.
  • ייתכן שתצטרך לבצע איפוס סיסמה. אנא ודא שאתה משתמש ב-Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox או Apple Safari כדי לאפס את הסיסמה שלך.
• קיצורי דרך לכניסה באמצעות שיחת וידאו
  •  כדי להקל ומהירה את הכניסה בפעם הבאה, ניתן לבקר בדף קיצורי הדרך לכניסה לשיחות וידאו .

איפוס הסיסמה שלך

• עבור לדף הכניסה לשיחת הווידאו בכתובת https://vcc.healthdirect.org.au ולחץ על איפוס הסיסמה שלך . לחלופין, תוכל להשתמש בקישור זה - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• הקלד את כתובת הדוא"ל שלך כפי שנדרש ולחץ על שלח הוראות איפוס - ודא שזו כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון שיחת הווידאו שלך.

• תראה את ההודעה הזו - ודא שאתה משתמש בכתובת הדוא"ל שאיתה הוגדר החשבון שלך ובדוק את תיבת הדואר הנכנס שלך לקבלת הוראות איפוס. אם אינך רואה את הדוא"ל בתיבת הדואר הנכנס שלך, אנא בדוק את תיקיית דואר הזבל או דואר הזבל.

• לחץ על כפתור איפוס הסיסמה שלך באימייל שאתה מקבל - אם אינך מקבל אימייל, ייתכן שאתה משתמש בכתובת אימייל שגויה, לכן אנא בדוק עם מנהל הטלרפואה שלך או עם צוות שיחות הווידאו :