Administrátoři kliniky - Vytváření a správa skupinových místností

Administrátoři klinik mohou vytvářet a spravovat skupinové místnosti tak, aby vyhovovaly potřebám své kliniky.

Skupinové místnosti se nacházejí ve sloupci LHS kliniky v části Zasedací místnosti. Ve výchozím nastavení nebudou vytvořeny žádné skupinové místnosti. Administrátoři kliniky uvidí tlačítko Vytvořit novou místnost pod nadpisem Seskupit místnosti ve sloupci LHS kliniky.
Kliknutím na tlačítko Vytvořit novou místnost se zobrazí dialogové okno, kde můžete novou skupinovou místnost pojmenovat. Poté kliknutím na tlačítko Přidat skupinovou místnost vytvořte místnost, která bude viditelná pro členy vašeho týmu s přístupem do skupinové místnosti.

Administrátoři kliniky - vytváření šablon pozvánek pro skupinové místnosti

Administrátoři kliniky mohou vytvářet šablony e-mailů pro skupinové hovory v klinice (SMS pozvánky nejsou pro skupinové hovory k dispozici). Tyto šablony lze vytvořit tak, aby vyhovovaly potřebám kliniky, a budou k dispozici poskytovatelům zdravotnických služeb, když pozvou účastníky do skupinových hovorů. Pokud nebudou vytvořeny žádné šablony, budou mít pozvánky výchozí text (který lze před odesláním příjemcům upravit).

Vytvoření šablon e-mailů pro skupinové místnosti:

Chcete-li vytvořit a upravit šablony pozvánek pro kliniku, přejděte do sekce Konfigurovat > Komunikace. Klikněte na Šablony pozvánek a poté klikněte na  tlačítko +Vytvořit pro e-mail.

Otevře se okno pro vytvoření šablony Pojmenujte šablonu Vyberte jako pracovní postup Skupinová místnost (e-mailové pozvánky lze vytvořit i pro další pozvánky do místností pro videohovory a pozvánky do čekárny) Přidat předmět e-mailu Zadejte nebo vložte text šablony pozvánky a po dokončení klikněte na Vytvořit . Podle potřeby kliniky můžete vytvořit až pět šablon skupinových místností. Po vytvoření budou šablony k dispozici, když personál pozve pacienty do skupinové místnosti.

Člen klinického týmu: Vstup do skupinové místnosti a pozvání hostů

1. Ve sloupci LHS kliniky v části Zasedací místnosti klikněte na šipku napravo od položky Skupinové místnosti . Zobrazí se rozevírací seznam skupinových místností ve vaší klinice. Kliknutím na tlačítko Enter vstoupíte do požadované skupinové místnosti. Pokud administrátor kliniky nepřidal žádné skupinové místnosti, neuvidíte zde žádné dostupné místnosti. Upozornění: Pokud se v místnosti skupiny již nacházejí osoby, uvidíte napravo od tlačítka Enter číslo pro danou místnost. To vám sdělí, zda již probíhá schůzka a zda byste případně měli použít jinou místnost skupiny, pokud je k dispozici. Pokud v místnosti nikdo není, zobrazí se číslo 0. V druhém příkladu vpravo je již jedna osoba ve skupinové místnosti (zvýrazněna červeně).
Pokud byl host pozván na schůzku, klikl na odkaz, ale čeká na přijetí do hovoru, kroužek vedle tlačítka Enter se změní na oranžovou barvu.
2. Vstoupíte do skupinové místnosti a na obrazovce hovoru uvidíte svůj videozáznam. Vy a všichni ostatní členové týmu s přístupem do skupinové místnosti můžete do skupinové místnosti vstoupit kdykoli bez pozvání a zúčastnit se videohovoru.
3. Chcete-li do skupinového hovoru pozvat někoho, kdo není členem týmu kliniky, klikněte na ikonu Správce hovorů v dolní části ikony RHS (zvýrazněné červeným rámečkem).
4. Dále klikněte na jednu z možností: Zkopírujte odkaz pro odeslání odkazu osobě, kterou chcete pozvat, NEBO Pozvěte účastníka , abyste ho pozvali do skupinové místnosti přímo z aplikace Call Manager e-mailem nebo SMS.
5. Když dorazí pozvaní lidé, uvidíte je v sekci Čekající nebo Čekající a můžete je přijmout do hovoru.

Přidat skupinovou místnost do oblíbených

Kliknutím na tlačítko s hvězdičkou vedle dostupných skupinových místností ve vaší klinice můžete přidat často používané místnosti jako oblíbené. Oblíbené zasedací místnosti se tak zobrazí v sekci LHS v čekárně, aniž byste k nim museli používat rozbalovací nabídku zasedací místnosti, a oblíbené se také zobrazí na začátku seznamu v rozbalovací nabídce zasedací místnosti. Jak přidat skupinovou místnost jako oblíbenou:

1. V řídicím panelu čekárny klikněte ve sloupci LHS na Skupinové pokoje. Zobrazí se seznam skupinových pokojů dostupných v klinice.
2. Vyberte místnost, kterou chcete přidat do oblíbených, a klikněte na hvězdičku napravo od této místnosti. V tomto příkladu byla položka Případové konference přidána jako oblíbená a přesune se na začátek seznamu.
3. Všechny skupinové místnosti přidané jako oblíbené se zobrazí ve sloupci LHS, aniž byste museli klikat na šipku pro přístup k rozevíracímu seznamu skupinových místností.

Design a uživatelské prostředí obrazovky hovoru

Videohovory s více účastníky mají responzivní design pro video kanály účastníků, aby bylo zajištěno nejlepší rozvržení dostupné pro velikost obrazovky každého zařízení. Pokud není dostatek účastníků k zaplnění úhledné mřížky, zobrazí se úhledně s několika volnými místy. Noví účastníci se vždy objeví na místě druhém zprava dole, což znamená, že účastníci v ostatních řadách si nepřesouvají pozici.

Skupinové hovory tvoří úhlednou mřížku, jak se lidé připojují k hovoru.

Každý účastník hovoru bude mít při najetí myší na obrazovku svého účastníka špendlík. Připnutím jednoho nebo více účastníků se jejich video na obrazovce hovoru zobrazí větší a ostatní účastníci se pro váš přehled uspořádají. V tomto příkladu se ostatní účastníci přesunuli na levou stranu obrazovky hovoru. Pokud je obrazovka zařízení širší, mohou se ostatní účastníci také přesunout na spodní část obrazovky hovoru, když si jednoho nebo více účastníků připnete.

Funkce Správce hovorů v hovoru

Hostitelé skupinových hovorů/konzultací mají přístup ke Správci hovorů , který nabízí různé možnosti pro správu hovoru, například pozastavení hovoru s účastníkem a přepojení do jiné místnosti. Více informací naleznete níže.

Když poskytovatel zdravotnických služeb přistupuje k hovoru v skupinové místnosti ve své ordinaci, uvidí v pravém dolním rohu obrazovky hovoru tlačítko Správce hovorů (horní obrázek). Kliknutím na tlačítko Správce hovorů na obrazovce hovoru se zobrazí různé možnosti pro správu hovoru, jak je znázorněno v tomto příkladu. Správce hovorů zobrazuje: Délka hovoru Všichni účastníci čekající na přijetí do hovoru Aktuální účastníci (zobrazeni v tomto příkladu) – s možnostmi pro správu každého účastníka hovoru. Akce volání
Možnosti přestupu Kliknutím na tlačítko pro převod u účastníka jej můžete převést do dostupného cílového pokoje v klinice.
Může se jednat o jinou skupinovou místnost, zasedací místnost nebo uživatelskou místnost. Vyberte z dostupných možností místností, potvrďte a účastník bude přesměrován.
Účastník bude poté přepojen do vybrané místnosti a bude čekat na přijetí do hovoru v této místnosti. Toto uvidí, když čeká na přijetí.
Funkce Pozastavit hovor umožňuje pozastavit hovor s daným účastníkem. Tato možnost umístí účastníka do jeho vlastní soukromé čekárny v rámci aktuálního hovoru. Nebude moci vidět ani slyšet ostatní účastníky hovoru, takže v případě potřeby můžete s nimi vést soukromý rozhovor. Zobrazí se v sekci Čekající nebo Čekající ve Správci hovorů. Poté je můžete do hovoru znovu přijmout , až budou připraveni. Upozorňujeme , že uslyšíte zvukové upozornění, které signalizuje, že někdo čeká na připojení k hovoru – tento zvuk lze ztlumit kliknutím na „ Zaneprázdněn? Ztlumit tohoto volajícího, dokud nebudete připraveni“.

Účast na hovoru ve skupinové místnosti jako host

1. Pokud vám byla zaslána e-mailová pozvánka k účasti na skupinovém hovoru, jednoduše klikněte v e-mailu na tlačítko Zahájit hovor . Pokud jste neobdrželi e-mailovou pozvánku, ale jste členem týmu v klinice, která schůzku pořádá, můžete se přihlásit ke svému účtu pro videohovory, přejít na kliniku, kde se skupinový hovor koná, a kdykoli vstoupit do skupinové místnosti. Upozorňujeme , že pro svůj účet potřebujete přístup do zasedací místnosti (který také umožňuje přístup do skupinových místností).
2. Budete požádáni o povolení použití kamery a mikrofonu pro tento hovor. Klikněte na Povolit pro pokračování v levém horním rohu obrazovky, jak je znázorněno na animovaném snímku obrazovky vpravo. Pokud tlačítko Povolit nevidíte, je možné, že jste si v prohlížeči zablokovali kameru nebo mikrofon. Klikněte na zobrazit nápovědu nebo navštivte tuto stránku .
3. Další budete požádáni o zadání: Jméno a příjmení Pokud to klinika vyžaduje, vyfoťte se, abyste se představili. Pokud máte stávající účet pro videohovory, můžete se přihlásit pomocí tlačítka Přihlásit se v dolní části stránky. Klikněte na Pokračovat pro pokračování
4. Jako host budete zařazeni do fronty hovorů, dokud vás do hovoru nepřijme osoba, která schůzku iniciovala. Hudbu fronty hovorů si můžete v případě potřeby změnit.
5. Jakmile budete přijati do skupinové místnosti, připojíte se k hovoru.

Odeslat e-mailovou pozvánku do skupinové místnosti

Klikněte na název skupinové místnosti, do které chcete někoho pozvat. Zobrazí se vám možnosti pro sdílení odkazu na místnost a pozvání lidí do skupinového hovoru v místnosti: Zkopírovat odkaz, odeslat pozvánku a sdílet. Klikněte na Odeslat pozvánku
Zadejte e-mailovou adresu osoby, kterou chcete pozvat. V případě potřeby můžete upravit název (Předmět) e-mailu a tělo e-mailu. Kliknutím na tlačítko Odeslat odešlete pozvánku.
Pokud byly pro skupinové místnosti ve vaší klinice vytvořeny šablony e-mailů , zobrazí se rozbalovací nabídka s polem Pozvánka. Vyberte požadovanou šablonu a zobrazí se vám šablona pozvánky. Před odesláním ji můžete v případě potřeby upravit. V tomto příkladu byla vybrána pozvánka do skupiny fyzioterapie. Kliknutím na Odeslat odešlete pozvánku.
Pokud je pozvánka na konkrétní čas, můžete ji naplánovat kliknutím na Ano v levé dolní části okna. Zadejte údaje a poté kliknutím na tlačítko Odeslat odešlete pozvánku.
Zobrazí se vám tato obrazovka. Přidejte e-mailovou adresu osoby a v případě potřeby můžete upravit název a text zprávy. V tomto příkladu posíláme pozvánku na neurčitý čas, takže se předpokládá, že po jejím obdržení přijdou. Kliknutím na tlačítko Odeslat odešlete pozvánku. Jakmile dorazí pozvaní lidé, budete je muset přijmout do místnosti pomocí Správce hovorů a schůzka může začít.
Chcete-li odeslat pozvánku na schůzku v naplánovaném čase, klikněte v části „Má se odeslat pozvánka na konkrétní čas“ na možnost Ano . Zobrazí se možnosti plánování, jak je znázorněno v tomto příkladu. Vyberte datum, čas a trvání a poté klikněte na tlačítko Odeslat. Jakmile dorazí pozvaní lidé, budete je muset přijmout do místnosti a schůzka může začít.

Klikněte na název skupinové místnosti a vyberte Sdílet pro další možnosti.

Klikněte na název skupinové místnosti a klikněte na Sdílet.
Zobrazí se vám různé možnosti, jak někoho pozvat do skupinové místnosti. Klikněte na Sdílet pomocí odkazu - poté klikněte na Kopírovat odkaz, odkaz se zkopíruje do schránky a můžete ho přidat do e-mailu, aplikace pro zasílání zpráv atd. a pozvat hosta. Kliknutím na tlačítko Odeslat pozvánku otevřete možnost odeslat odkaz e-mailem (pokyny uvedené výše).
Spuštění pomocí tlačítka – Umístěte například na intranetové rozhraní vlastní tlačítko, aby odtud členové týmu mohli vstoupit do místnosti. Možná budete potřebovat, aby to udělalo vaše IT oddělení.
Vložit do stránky – pomocí kódu pro vložení odkazu do zasedací místnosti – k tomu může být zapotřebí, aby to provedl váš webmaster.

Informace o technické podpoře pro skupinové hovory

Topologie skupinového volání

Skupinové hovory implementují hybridní topologii pro dosažení úrovně účastníků v skupinových místnostech a zároveň zachování našich vylepšených funkcí hovorů.

Tato hybridní topologie využívá:

• Hvězdová topologie využívající mediální server (SFU) pro přenos zvuku a videa. Účastníci hovoru navážou jedno připojení WebRTC k mediálnímu serveru a publikují své audio/video streamy pro ostatní účastníky, aby si je mohli prohlížet, a stahují audio/video ostatních účastníků.
• Síťová topologie (P2P) pro výměnu aplikačních dat (jako jsou informace o zdrojích/přenos souborů/chat/atd.). Každý účastník toto připojení vytvoří s ostatními účastníky, ale neodesílá se žádná audio/video média.

Zabezpečení

Skupinové hovory si zachovávají vysokou úroveň zabezpečení, kterou již používá systém Healthdirect Video Call. Skupinové místnosti používají minimálně 128bitové šifrování AES až do 256bitového. Další informace o ochraně soukromí a zabezpečení získáte kliknutím sem .

Šířka pásma

Pro skupinové hovory healthdirect Video Call jsou doporučené minimální požadavky pro skupinový hovor následující:

• Odesílání: Minimální šířka pásma 350 kb/s pro odesílání audia/videa
• Stahování: Minimální šířka pásma pro stahování 350 kb/s pro každého dalšího účastníka hovoru pro příjem zvuku/videa z mediálního serveru, s použitím následujícího vzorce:
  • Požadovaná šířka pásma pro downstream = (n-1) * 350 (kde n je počet účastníků hovoru)
  • např. požadavky na šířku pásma pro hovor s 10 účastníky
    • 9 * 350 kb/s = 3150 kb/s (~3,1 Mb/s)

Upozorňujeme, že přidání obsahu, například sdílení, přidá pro každého účastníka další stream o rychlosti 350 kb/s.