การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO)

หากองค์กรของคุณเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้อง SSO สำหรับการสนทนาทางวิดีโอ เมื่อคุณไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ของเราและป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มโดยใช้ข้อมูลประจำตัวองค์กรของคุณ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีรหัสผ่านแยกต่างหากสำหรับการสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรง

หากกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ตรวจพบการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ คุณจะลงชื่อเข้าใช้แฮงเอาท์วิดีโอโดยอัตโนมัติ หากกระบวนการลงชื่อเข้าใช้ตรวจไม่พบการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ คุณจะต้องป้อนข้อมูลประจำตัวเครือข่ายเพื่อดำเนินการต่อ โปรดทราบว่า หากเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย (MFA) สำหรับองค์กรของคุณ คุณจะต้องดำเนินการตามกระบวนการ MFA มาตรฐานของคุณ (เช่น การป้อนรหัสการรับรองความถูกต้อง)

กระบวนการลงชื่อเข้าใช้ SSO สำหรับผู้ใช้แฮงเอาท์วิดีโอ

• ผู้ใช้ทุกคนจะยังคงลงชื่อเข้าใช้ที่ vcc.healthdirect.org.au
• เมื่อเจ้าของบัญชีกรอกที่อยู่อีเมล พวกเขาจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มโดยใช้ข้อมูลประจำตัวขององค์กรของตน

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า SSO ไม่พร้อมใช้งาน?

มีความเสี่ยงที่การรับรองความถูกต้อง SSO อาจไม่พร้อมใช้งานชั่วคราวหากเกิดการขัดข้องในการรับรองความถูกต้องของ Microsoft Azure และในกรณีนี้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนกลับไปใช้รหัสผ่านแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มได้จนกว่า SSO จะได้รับการกู้คืน หากการตรวจสอบสิทธิ์ SSO ของคุณไม่ทำงาน โปรดติดต่อสายด่วนสนับสนุนการโทรวิดีโอทันทีที่หมายเลข 1800 580 771

หาก SSO ขององค์กรของคุณหยุดทำงานชั่วคราว Healthdirect สามารถปิดการใช้งานสำหรับบริการของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้รหัสผ่านสำรองได้

ต่อไปนี้เป็นกระบวนการสำหรับผู้ใช้ในการรีเซ็ตรหัสผ่านหากจำไม่ได้หรือไม่เคยสร้างรหัสผ่านแฮงเอาท์วิดีโอไว้ก่อนหน้านี้:

• ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Video Call: vcc.healthdirect.org.au
• หาก SSO ไม่พร้อมใช้งาน คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้และจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• ให้ผู้จัดการสุขภาพทางไกล ติดต่อเรา เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณกำลังประสบปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ SSO
• หากคุณได้สร้างรหัสผ่านสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถใช้รหัสผ่านนั้นเพื่อลงชื่อเข้าใช้ได้เมื่อปิด SSO แล้ว
• หากคุณไม่เคยสร้างรหัสผ่านสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอมาก่อน หรือหากคุณลืม ให้คลิกที่ รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ใน หน้าลงชื่อเข้าใช้ ของเราเพื่อสร้างรหัสผ่าน
• อีเมลจะถูกส่งถึงคุณเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่
• เมื่อคุณสร้างรหัสผ่านใหม่แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มและดูคลินิกของคุณได้ เมื่อปัญหา SSO ได้รับการแก้ไขและเปิดใช้งานอีกครั้ง คุณจะใช้ข้อมูลรับรององค์กรของคุณอีกครั้งเพื่อลงชื่อเข้าใช้

มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้?

• ฉันไม่ได้รับคำเชิญให้สร้างบัญชีของฉัน:
  • ตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมของคุณเพื่อดูคำเชิญเพื่อสร้างบัญชีของคุณ
  • ติดต่อผู้จัดการ Telehealth ขององค์กรของคุณและขอสิทธิ์เข้าถึงอีกครั้ง หากคุณไม่แน่ใจว่าจะติดต่อใคร คุณสามารถ ติดต่อเรา เพื่อขอรายละเอียดได้
• ฉันได้พยายามสร้างบัญชีของฉันแล้ว แต่ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้:
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox หรือ Apple Safari (บน Mac และอุปกรณ์ iOS) เพื่อสร้างบัญชีของคุณ หากลิงก์ในอีเมลคำเชิญของคุณเปิดขึ้นในเบราว์เซอร์อื่นนอกเหนือจากนี้ โปรดคัดลอกลงในเบราว์เซอร์ที่รองรับ
  • ถ้าไม่แน่ใจว่าใช้เบราว์เซอร์ไหน ให้พิมพ์ whatismybrowser ในช่องค้นหาหรือ URL เพื่อไปที่ https://www.whatismybrowser.com/ ซึ่งจะให้ข้อมูลเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านที่คุณใช้มีอักขระอย่างน้อย 13 ตัว คุณไม่จำเป็นต้องมีตัวเลขหรืออักขระพิเศษใดๆ แต่คุณสามารถใช้อักขระเหล่านี้ได้หากต้องการ
  • หากคุณได้รับคำเชิญให้สร้างบัญชีของคุณ แต่ระบบจะพาไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้โดยตรงเมื่อคุณคลิกที่คำเชิญ โปรดคลิก รีเซ็ตรหัสผ่าน บางครั้งการเพิ่มผู้ใช้จำนวนมากไปยังคลินิกในการอัปโหลดจำนวนมากเพียงครั้งเดียวจะสร้างบัญชีของคุณโดยที่คุณไม่ต้องตั้งรหัสผ่านในตอนแรก ดังนั้นการรีเซ็ตจึงทำให้คุณสามารถตั้งค่ารหัสผ่านของคุณเองได้
• ฉันเคยเข้าสู่ระบบก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้ไม่สามารถเข้าถึงได้:
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้ในการสร้างบัญชีของคุณ ผู้ใช้บางรายมีที่อยู่อีเมลมากกว่าหนึ่งรายการ ดังนั้นโปรดตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูว่าคุณตั้งค่าไว้กับที่อยู่อีเมลใด
  • คุณอาจต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox หรือ Apple Safari เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
• ทางลัดสำหรับการลงชื่อเข้าใช้แฮงเอาท์วิดีโอ
  •  เพื่อให้ลงชื่อเข้าใช้ในครั้งถัดไปได้เร็วและง่ายขึ้น คุณสามารถไปที่หน้า ลงชื่อเข้าใช้ทางลัดสำหรับการโทรผ่านวิดีโอ

รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

• ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Video Call ที่ https://vcc.healthdirect.org.au และคลิก รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือคุณสามารถใช้ลิงค์นี้ - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• พิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณตามที่ร้องขอและคลิก ส่งคำแนะนำการรีเซ็ต - โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นรหัสผ่านเดียวกันกับที่บัญชีของคุณสร้างขึ้นด้วย:

• คุณจะเห็นข้อความนี้ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลที่บัญชีของคุณตั้งค่าไว้ และตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อดูคำแนะนำในการรีเซ็ต หากคุณไม่เห็นอีเมลในกล่องจดหมายของคุณ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม

• คลิกปุ่ม รีเซ็ตรหัสผ่าน ในอีเมลที่คุณได้รับ หากคุณไม่ได้รับอีเมล คุณอาจใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นโปรดตรวจสอบกับผู้จัดการ Telehealth ของคุณ: