Crie uma conta e faça login na chamada de vídeo

Como criar sua conta e entrar na videochamada

Os prestadores de serviços de saúde precisam de uma conta para acessar a Chamada de Vídeo. Observe que os pacientes não precisam de uma conta para a Chamada de Vídeo, pois acessam a sala de espera da clínica usando o link enviado com as informações da consulta .

Crie sua conta:

Como prestador de serviços de saúde, administrador de organização ou administrador de clínica em uma organização ou clínica configurada em Chamada de Vídeo, você receberá um convite por e-mail para criar uma conta assim que for convidado a participar da organização ou clínica. Ao criar sua conta de Chamada de Vídeo, adicione seu nome e defina uma senha (13 caracteres ou mais para segurança) e, em seguida, faça login para acessar o serviço. Se você tiver uma função administrativa, terá acesso para configurar sua clínica ou organização . Se você for um prestador de serviços de saúde configurado como membro da equipe, poderá começar a atender seus pacientes e clientes imediatamente por Chamada de Vídeo.

Observação: a videochamada usa o endereço de e-mail com o qual você foi convidado para criar sua conta. É uma prática recomendada ter sua própria conta de videochamada vinculada ao seu endereço de e-mail. Dessa forma, você pode adicionar seu nome à conta e, quando estiver em uma videochamada, seu nome será exibido na tela de chamada. Endereços de e-mail genéricos não permitem isso e você precisará acessar a conta de e-mail se precisar redefinir a senha. Se você usar uma conta genérica, só poderá usá-la se ninguém mais estiver usando-a ao mesmo tempo. Configurar sua própria conta é fácil e geralmente envolve entrar em contato com seu gerente de telemedicina para solicitar uma conta .

Acesse vcc.healthdirect.org.au
Digite seu endereço de e-mail - certifique-se de que seja o mesmo endereço de e-mail com o qual sua conta foi criada.
Clique em Avançar e digite sua senha
Você pode escolher se deseja clicar na caixa Manter-me conectado por hoje - marcar esta caixa manterá você conectado por 8 horas, mesmo se tiver um período de inatividade na plataforma.
Clique em Login para acessar sua(s) clínica(s).

Assista ao vídeo (observe que a página de login tem uma nova aparência desde que este vídeo foi criado, mas a funcionalidade permanece a mesma):

Login único (SSO)

Se a sua organização tiver a autenticação SSO habilitada para videochamadas, ao acessar nossa página de login e inserir seu endereço de e-mail, você será solicitado a acessar a plataforma usando as credenciais da sua organização. Isso significa que não haverá necessidade de uma senha separada para a videochamada do healthdirect.

Se o seu login for detectado pelo processo de autenticação, você fará login automaticamente na Videochamada. Se o processo de login não detectar sua autenticação, você precisará inserir suas credenciais de rede para continuar. Observe que, se a autenticação multifator (MFA) estiver habilitada para sua organização, você precisará passar pelo processo padrão de MFA (por exemplo, inserir um código de autenticação).

Processo de login SSO para usuários de videochamada

Todos os usuários continuarão a fazer login em vcc.healthdirect.org.au
Depois que o titular da conta preencher seu endereço de e-mail, ele será solicitado a fazer login na plataforma usando suas credenciais da organização.

E se o SSO não estiver disponível?

Existe o risco de a autenticação SSO ficar temporariamente indisponível caso haja uma interrupção na autenticação do Microsoft Azure. Nesse caso, os usuários podem voltar a usar a senha da Videochamada para acessar a plataforma até que o SSO seja restaurado. Caso sua autenticação SSO esteja indisponível, entre em contato imediatamente com a linha de suporte da Videochamada pelo telefone 1800 580 771.

Se o SSO da sua organização estiver temporariamente inativo, o Healthdirect pode desativá-lo para o seu serviço para que você possa voltar a usar uma senha de backup.

Este é o processo para um usuário redefinir sua senha caso ele não se lembre ou não tenha criado anteriormente sua senha de videochamada:

Acesse a página de login da videochamada: vcc.healthdirect.org.au
Se o SSO não estiver disponível, você não poderá fazer login e receberá uma mensagem de erro.
Peça ao gerente de telessaúde para entrar em contato conosco para nos informar que você está enfrentando problemas de autenticação de SSO.
Se você já tiver criado uma senha para a chamada de vídeo, poderá usá-la para fazer login quando o SSO estiver desativado.
Se você não criou uma senha para a videochamada anteriormente ou se a esqueceu, clique em Redefinir sua senha na nossa página de login para criar uma.
Um e-mail será enviado a você para criar uma nova senha.
Após criar sua nova senha, você poderá acessar a plataforma e visualizar sua(s) clínica(s). Assim que os problemas de SSO forem resolvidos e o acesso for reativado, você usará novamente as credenciais da sua organização para fazer login.

Está com problemas para fazer login?

Não recebi um convite para criar minha conta:
- Verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam para obter o convite para criar sua conta.
- Entre em contato com o gerente de Telemedicina da sua organização e solicite acesso novamente. Se não tiver certeza de quem contatar, entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Tentei criar minha conta, mas não consigo fazer login:
- Certifique-se de usar o Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Apple Safari (em dispositivos Mac e iOS) para criar sua conta. Se o link no seu e-mail de convite abrir em um navegador diferente desses, copie-o para um navegador compatível.
- Se não tiver certeza de qual navegador está usando, digite whatismybrowser no campo de pesquisa ou URL para acessar https://www.whatismybrowser.com/. Isso fornecerá as informações atuais do seu navegador.
- Certifique-se de que a senha que você está usando tenha pelo menos 13 caracteres. Você não precisa de números ou caracteres especiais, mas pode usá-los se desejar.
- Se você recebeu um convite para criar sua conta, mas foi levado diretamente para a página de login ao clicar no convite, clique em Redefinir sua senha . Às vezes, adicionar vários usuários a uma clínica em um único upload em massa cria sua conta sem que você tenha definido sua senha inicialmente. Portanto, a redefinição permite que você defina a sua própria.
Já fiz login anteriormente, mas agora não consigo acessar:
- Certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail e senha que você usou para criar sua conta. Alguns usuários têm mais de um endereço de e-mail, então verifique seus e-mails para ver qual deles você configurou.
- Pode ser necessário redefinir sua senha. Certifique-se de usar o Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Apple Safari para redefinir sua senha.
Atalhos para login em videochamadas
- Para tornar o login mais rápido e fácil na próxima vez, você pode visitar a página Atalhos para login por videochamada .

Redefinir sua senha

Acesse a página de login da videochamada em https://vcc.healthdirect.org.au e clique em Redefinir sua senha . Você também pode usar este link: https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

Digite seu endereço de e-mail conforme solicitado e clique em Enviar instruções de redefinição . Certifique-se de que seja o endereço de e-mail associado à sua conta de videochamada.

Você verá esta mensagem. Certifique-se de usar o endereço de e-mail com o qual sua conta foi configurada e verifique sua caixa de entrada para obter as instruções de redefinição. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de lixo eletrônico ou spam.

Clique no botão Redefinir sua senha no e-mail que você recebeu. Se não receber um e-mail, você pode estar usando o endereço de e-mail incorreto. Portanto, verifique com seu gerente de Telemedicina ou com a equipe de videochamada :

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