सिंगल साइन ऑन (एसएसओ)

यदि आपके संगठन ने वीडियो कॉल के लिए SSO प्रमाणीकरण सक्षम किया है, तो जब आप हमारे साइन इन पेज पर जाएँगे और अपना ईमेल पता दर्ज करेंगे, तो आपको अपने संगठन के क्रेडेंशियल का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म में साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। इसका मतलब है कि हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल के लिए अलग से पासवर्ड की ज़रूरत नहीं होगी।

यदि प्रमाणीकरण प्रक्रिया द्वारा आपके साइन इन का पता लगाया जाता है, तो आप स्वचालित रूप से वीडियो कॉल में लॉग इन हो जाएँगे। यदि साइन इन प्रक्रिया आपके प्रमाणीकरण का पता नहीं लगा पाती है, तो आपको जारी रखने के लिए अपने नेटवर्क क्रेडेंशियल दर्ज करने होंगे। कृपया ध्यान दें, यदि आपके संगठन के लिए बहु-कारक प्रमाणीकरण (MFA) सक्षम है, तो आपको अपनी मानक MFA प्रक्रिया (उदाहरण के लिए, प्रमाणीकरण कोड इनपुट करना) से गुजरना होगा।

वीडियो कॉल उपयोगकर्ताओं के लिए SSO साइन इन प्रक्रिया

• सभी उपयोगकर्ता vcc.healthdirect.org.au पर साइन इन करना जारी रखेंगे
• जब खाताधारक अपना ईमेल पता भर देगा तो उसे अपने संगठन के क्रेडेंशियल का उपयोग करके प्लेटफॉर्म पर साइन इन करने के लिए कहा जाएगा।

यदि SSO उपलब्ध न हो तो क्या होगा?

यदि Microsoft Azure प्रमाणीकरण आउटेज है, तो SSO प्रमाणीकरण अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकता है और उस स्थिति में उपयोगकर्ता SSO के बहाल होने तक प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने के लिए अपने वीडियो कॉल पासवर्ड का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपका SSO प्रमाणीकरण डाउन है, तो कृपया तुरंत 1800 580 771 पर वीडियो कॉल सहायता हेल्पलाइन से संपर्क करें।

यदि आपके संगठन का SSO अस्थायी रूप से बंद है, तो हेल्थडायरेक्ट आपकी सेवा के लिए इसे अक्षम कर सकता है, ताकि आप बैकअप पासवर्ड का उपयोग कर सकें।

यदि किसी उपयोगकर्ता को अपना वीडियो कॉल पासवर्ड याद नहीं है या उसने पहले कभी पासवर्ड नहीं बनाया है, तो उसे रीसेट करने की प्रक्रिया इस प्रकार है:

• वीडियो कॉल साइन इन पेज पर जाएं: vcc.healthdirect.org.au
• यदि SSO उपलब्ध नहीं है तो आप साइन इन नहीं कर पाएंगे और आपको एक त्रुटि संदेश मिलेगा।
• टेलीहेल्थ मैनेजर से संपर्क करके हमें बताएं कि आपको SSO प्रमाणीकरण संबंधी समस्याएं आ रही हैं।
• यदि आपने पहले ही वीडियो कॉल के लिए पासवर्ड बना लिया है तो आप SSO बंद होने पर साइन इन करने के लिए उस पासवर्ड का उपयोग कर सकते हैं।
• यदि आपने पहले वीडियो कॉल के लिए पासवर्ड नहीं बनाया है, या यदि आप इसे भूल गए हैं, तो पासवर्ड बनाने के लिए हमारे साइन इन पेज पर अपना पासवर्ड रीसेट करें पर क्लिक करें।
• नया पासवर्ड बनाने के लिए आपको एक ईमेल भेजा जाएगा।
• एक बार जब आप अपना नया पासवर्ड बना लेंगे, तो आप प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच सकेंगे और अपने क्लिनिक/क्लीनिकों को देख सकेंगे। एक बार जब SSO समस्याएँ हल हो जाएँगी और इसे फिर से चालू कर दिया जाएगा, तो आप साइन इन करने के लिए एक बार फिर अपने संगठन के क्रेडेंशियल का उपयोग कर पाएँगे।

साइन इन करने में समस्या आ रही है?

• मुझे अपना खाता बनाने का आमंत्रण प्राप्त नहीं हुआ है:
  • अपना खाता बनाने के आमंत्रण के लिए अपने जंक या स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें।
  • अपने संगठन के टेलीहेल्थ मैनेजर से संपर्क करें और फिर से एक्सेस का अनुरोध करें। अगर आपको नहीं पता कि किससे संपर्क करना है, तो आप विवरण के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।
• मैंने अपना खाता बनाने का प्रयास किया है लेकिन मैं साइन इन नहीं कर पा रहा हूँ:
  • कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपना खाता बनाने के लिए Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox या Apple Safari (Mac और iOS डिवाइस पर) का उपयोग कर रहे हैं। यदि आपके आमंत्रण ईमेल में दिया गया लिंक इनमें से किसी एक के अलावा किसी अन्य ब्राउज़र में खुलता है, तो कृपया इसे किसी समर्थित ब्राउज़र में कॉपी करें।
  • यदि आप निश्चित नहीं हैं कि आप किस ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो https://www.whatismybrowser.com/ पर जाने के लिए खोज या URL फ़ील्ड में whatismybrowser टाइप करें। इससे आपको अपने वर्तमान ब्राउज़र की जानकारी मिल जाएगी।
  • कृपया सुनिश्चित करें कि आप जो पासवर्ड इस्तेमाल कर रहे हैं उसमें कम से कम 13 अक्षर हों। आपको किसी संख्या या विशेष अक्षर की ज़रूरत नहीं है - लेकिन आप चाहें तो उनका इस्तेमाल कर सकते हैं।
  • यदि आपको अपना खाता बनाने के लिए निमंत्रण मिला है, लेकिन जब आप निमंत्रण पर क्लिक करते हैं तो आपको सीधे साइन इन पृष्ठ पर ले जाया जाता है, तो कृपया अपना पासवर्ड रीसेट करें पर क्लिक करें। कभी-कभी एक ही बल्क अपलोड में एक क्लिनिक में कई उपयोगकर्ताओं को जोड़ने से आपका खाता बन जाता है, बिना आपके पासवर्ड को आरंभ में सेट किए, इसलिए रीसेट करने से आप अपना स्वयं का पासवर्ड सेट कर सकते हैं।
• मैंने पहले भी लॉग इन किया है लेकिन अब प्रवेश नहीं मिल पा रहा है:
  • कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपना खाता बनाने के लिए इस्तेमाल किए गए ईमेल पते और पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं के पास एक से अधिक ईमेल पते होते हैं, इसलिए अपने ईमेल की जाँच करें कि आपने कौन सा ईमेल पता सेट किया है।
  • आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox या Apple Safari का उपयोग कर रहे हैं।
• वीडियो कॉल साइन इन के लिए शॉर्टकट
  •  अगली बार साइन इन करना अधिक तेज़ और आसान बनाने के लिए, आप वीडियो कॉल साइन इन पृष्ठ के शॉर्टकट पर जा सकते हैं।

अपना पासवर्ड रीसेट करें

• https://vcc.healthdirect.org.au पर वीडियो कॉल साइन इन पेज पर जाएं और रीसेट पासवर्ड पर क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से आप इस लिंक का उपयोग कर सकते हैं - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• अनुरोध के अनुसार अपना ईमेल पता टाइप करें और रीसेट निर्देश भेजें पर क्लिक करें - कृपया सुनिश्चित करें कि यह वही पासवर्ड है जिससे आपका खाता बनाया गया है:

• आपको यह संदेश दिखाई देगा - सुनिश्चित करें कि आप उस ईमेल पते का उपयोग करें जिसके साथ आपका खाता सेट किया गया था और रीसेट निर्देशों के लिए अपने इनबॉक्स की जाँच करें। यदि आपको अपने इनबॉक्स में ईमेल नहीं दिखाई देता है, तो कृपया अपना जंक या स्पैम फ़ोल्डर देखें।

• आपको प्राप्त ईमेल में अपना पासवर्ड रीसेट करें बटन पर क्लिक करें - यदि आपको ईमेल प्राप्त नहीं होता है तो आप गलत ईमेल पते का उपयोग कर रहे होंगे, इसलिए कृपया अपने टेलीहेल्थ प्रबंधक से जांच लें: