单点登录 (SSO)

如果您的组织已为视频通话启用 SSO 身份验证，当您转到我们的登录页面并输入您的电子邮件地址时，系统将提示您使用组织凭据登录平台。这意味着 healthdirect 视频通话不需要单独的密码。

如果身份验证过程检测到您的登录，您将自动登录视频通话。如果登录过程未检测到您的身份验证，您将需要输入网络凭据才能继续。请注意，如果您的组织启用了多因素身份验证 (MFA)，您将需要完成标准 MFA 流程（例如，输入身份验证码）。

视频通话用户的 SSO 登录流程

• 所有用户将继续登录vcc.healthdirect.org.au
• 一旦帐户持有人填写了他们的电子邮件地址，他们将被提示使用他们的组织凭证登录平台。

如果 SSO 不可用怎么办？

如果 Microsoft Azure 身份验证中断，则存在 SSO 身份验证可能暂时不可用的风险，在这种情况下，用户可以恢复使用其视频通话密码访问平台，直到 SSO 恢复。如果您的 SSO 身份验证中断，请立即拨打视频通话支持热线 1800 580 771。

如果您组织的 SSO 暂时关闭，Healthdirect 可以为您的服务禁用它，以便您可以恢复使用备份密码。

如果用户忘记或之前未创建视频通话密码，请按照以下步骤重置密码：

• 转到视频通话登录页面： vcc.healthdirect.org.au
• 如果 SSO 不可用，您将无法登录并会收到错误消息。
• 让远程医疗经理联系我们，让我们知道您遇到 SSO 身份验证问题。
• 如果您之前已经为视频通话创建了密码，则可以在关闭 SSO 后使用该密码登录。
• 如果您之前没有为视频通话创建密码，或者您忘记了密码，请单击我们的登录页面上的“重置密码”来创建一个。
• 我们将向您发送一封电子邮件以创建新密码。
• 创建新密码后，您将能够访问平台并查看您的诊所。一旦 SSO 问题得到解决并重新启用，您将再次使用您的组织凭据登录。

登录时遇到问题？

• 我尚未收到创建账户的邀请：
  • 检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中，查找创建您的帐户的邀请。
  • 联系您所在组织的远程医疗经理并再次请求访问权限。如果您不确定联系谁，可以联系我们了解详情。
• 我尝试创建我的账户但无法登录：
  • 请确保您使用 Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox 或 Apple Safari（在 Mac 和 iOS 设备上）来创建您的帐户。如果您的邀请电子邮件中的链接在除上述浏览器之外的浏览器中打开，请将其复制到受支持的浏览器中。
  • 如果您不确定正在使用哪种浏览器，请在搜索或 URL 字段中输入whatismybrowser以转到https://www.whatismybrowser.com/。这将为您提供当前浏览器的信息。
  • 请确保您使用的密码至少包含 13 个字符。您不需要任何数字或特殊字符 - 但如果您愿意，也可以使用它们。
  • 如果您收到了创建帐户的邀请，但点击邀请后直接进入登录页面，请点击重置密码。 有时，通过一次批量上传向诊所添加许多用户会创建您的帐户，而无需您最初设置密码，因此重置允许您设置自己的密码。
• 我之前已经登录，但现在无法访问：
  • 请确保您使用的是创建帐户时使用的电子邮件地址和密码。有些用户有多个电子邮件地址，因此请检查您的电子邮件以查看您设置的是哪一个。
  • 您可能需要重置密码。请确保您使用 Google Chrome、 Microsoft Edge、Mozilla Firefox 或 Apple Safari 来重置密码。
• 视频通话登录的快捷方式
  •  为了让您下次更快更轻松地登录，您可以访问视频通话的快捷方式登录页面。

重置你的密码

• 前往https://vcc.healthdirect.org.au上的视频通话登录页面，然后单击“重置密码” 。或者，您也可以使用此链接 - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover ：

• 根据要求输入您的电子邮件地址，然后单击“发送重置说明” - 请确保它与您创建帐户时使用的密码相同：

• 您将看到此消息 - 确保您使用设置帐户的电子邮件地址，并检查收件箱以获取重置说明。如果您在收件箱中没有看到该电子邮件，请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。

• 单击您收到的电子邮件中的“重置密码”按钮 - 如果您没有收到电子邮件，您可能使用了错误的电子邮件地址，因此请与您的远程医疗经理核实：