Single Sign On (SSO)

Εάν ο οργανισμός σας έχει ενεργοποιημένο τον έλεγχο ταυτότητας SSO για βιντεοκλήση, όταν μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσής μας και εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στην πλατφόρμα χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του οργανισμού σας. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί ξεχωριστός κωδικός πρόσβασης για τη βιντεοκλήση healthdirect.

Εάν η σύνδεσή σας εντοπιστεί από τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας, θα συνδεθείτε αυτόματα στη βιντεοκλήση. Εάν η διαδικασία σύνδεσης δεν ανιχνεύσει τον έλεγχο ταυτότητας σας, θα πρέπει να εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του δικτύου σας για να συνεχίσετε. Λάβετε υπόψη ότι εάν ο έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA) είναι ενεργοποιημένος για τον οργανισμό σας, θα πρέπει να περάσετε από την τυπική διαδικασία MFA (για παράδειγμα, την εισαγωγή ενός κωδικού ελέγχου ταυτότητας).

Διαδικασία σύνδεσης SSO για χρήστες βιντεοκλήσεων

• Όλοι οι χρήστες θα συνεχίσουν να συνδέονται στη διεύθυνση vcc.healthdirect.org.au
• Μόλις ένας κάτοχος λογαριασμού συμπληρώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, θα του ζητηθεί να συνδεθεί στην πλατφόρμα χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του οργανισμού του.

Τι γίνεται αν το SSO δεν είναι διαθέσιμο;

Υπάρχει κίνδυνος ο έλεγχος ταυτότητας SSO να μην είναι προσωρινά διαθέσιμος εάν υπάρχει διακοπή ελέγχου ταυτότητας του Microsoft Azure και σε αυτήν την περίπτωση οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν ξανά τον κωδικό πρόσβασής τους για βιντεοκλήση για πρόσβαση στην πλατφόρμα μέχρι να αποκατασταθεί το SSO. Εάν ο έλεγχος ταυτότητας SSO είναι εκτός λειτουργίας, επικοινωνήστε αμέσως με τη γραμμή βοήθειας υποστήριξης κλήσεων βίντεο στο 1800 580 771.

Εάν το SSO του οργανισμού σας είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας, το Healthdirect μπορεί να το απενεργοποιήσει για την υπηρεσία σας, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε στη χρήση εφεδρικού κωδικού πρόσβασης.

Ακολουθεί η διαδικασία επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης από έναν χρήστη, εάν δεν θυμάται ή δεν έχει δημιουργήσει προηγουμένως τον κωδικό πρόσβασής του για βιντεοκλήση:

• Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης βιντεοκλήσης: vcc.healthdirect.org.au
• Εάν το SSO δεν είναι διαθέσιμο, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε και θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος.
• Ζητήστε από τον υπεύθυνο τηλευγείας να επικοινωνήσει μαζί μας για να μας ενημερώσει ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα ελέγχου ταυτότητας SSO.
• Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει έναν κωδικό πρόσβασης για βιντεοκλήση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε μόλις απενεργοποιηθεί το SSO.
• Εάν δεν έχετε δημιουργήσει προηγουμένως κωδικό πρόσβασης για βιντεοκλήση ή εάν τον έχετε ξεχάσει, κάντε κλικ στο Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας στη σελίδα σύνδεσης για να δημιουργήσετε έναν.
• Θα σας σταλεί ένα email για να δημιουργήσετε νέο κωδικό πρόσβασης.
• Μόλις δημιουργήσετε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης, θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλατφόρμα και να δείτε την κλινική/τις κλινικές σας. Μόλις επιλυθούν τα ζητήματα SSO και ενεργοποιηθεί ξανά, θα χρησιμοποιήσετε ξανά τα διαπιστευτήρια του οργανισμού σας για να συνδεθείτε.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση;

• Δεν έχω λάβει πρόσκληση για τη δημιουργία του λογαριασμού μου:
  • Ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητα ή Ανεπιθύμητα για την πρόσκληση για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.
  • Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο τηλευγείας του οργανισμού σας και ζητήστε ξανά πρόσβαση. Εάν δεν είστε σίγουροι με ποιον να επικοινωνήσετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για λεπτομέρειες.
• Προσπάθησα να δημιουργήσω τον λογαριασμό μου αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ:
  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ή Apple Safari (σε συσκευές Mac και iOS) για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας. Εάν ο σύνδεσμος στο email πρόσκλησής σας ανοίγει σε πρόγραμμα περιήγησης διαφορετικό από ένα από αυτά, αντιγράψτε τον σε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης.
  • Εάν δεν είστε σίγουροι ποιο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείτε, πληκτρολογήστε whatismybrowser στο πεδίο αναζήτησης ή διεύθυνσης URL για να μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.whatismybrowser.com/ Αυτό θα σας δώσει τις τρέχουσες πληροφορίες του προγράμματος περιήγησής σας.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιείτε έχει τουλάχιστον 13 χαρακτήρες. Δεν χρειάζεστε αριθμούς ή ειδικούς χαρακτήρες - αλλά μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε αν θέλετε.
  • Εάν έχετε λάβει πρόσκληση για τη δημιουργία του λογαριασμού σας, αλλά μεταφερθείτε κατευθείαν στη σελίδα σύνδεσης όταν κάνετε κλικ στην πρόσκληση, κάντε κλικ στο Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας . Μερικές φορές η προσθήκη πολλών χρηστών σε μια κλινική σε μία μαζική μεταφόρτωση δημιουργεί τον λογαριασμό σας χωρίς να έχετε αρχικά ρυθμίσει τον κωδικό πρόσβασής σας, επομένως η επαναφορά σάς επιτρέπει να ορίσετε τον δικό σας.
• Έχω συνδεθεί στο παρελθόν αλλά τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση:
  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Ορισμένοι χρήστες έχουν περισσότερες από μία διευθύνσεις email, επομένως ελέγξτε τα email σας για να δείτε με ποια έχετε ρυθμίσει.
  • Ίσως χρειαστεί να κάνετε επαναφορά κωδικού πρόσβασης. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ή Apple Safari για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Συντομεύσεις για Είσοδος βιντεοκλήσης
  •  Για να κάνετε πιο γρήγορη και εύκολη τη σύνδεση την επόμενη φορά, μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα σύνδεσης Συντομεύσεις για βιντεοκλήση .

Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας

• Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης βιντεοκλήσης στη διεύθυνση https://vcc.healthdirect.org.au και κάντε κλικ στην Επαναφορά κωδικού πρόσβασης . Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον σύνδεσμο - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας όπως σας ζητήθηκε και κάντε κλικ στο Αποστολή οδηγιών επαναφοράς - βεβαιωθείτε ότι είναι ο ίδιος κωδικός πρόσβασης με τον οποίο δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας:

• Θα δείτε αυτό το μήνυμα - βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email με την οποία έχει ρυθμιστεί ο λογαριασμός σας και ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για τις οδηγίες επαναφοράς. Εάν δεν βλέπετε το email στα εισερχόμενά σας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

• Κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε - εάν δεν λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενδέχεται να χρησιμοποιείτε λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γι' αυτό επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο της Telehealth: