Inicio de sesión único (SSO)

Si su organización tiene habilitada la autenticación SSO para videollamadas, cuando vaya a nuestra página de inicio de sesión e ingrese su dirección de correo electrónico, se le pedirá que inicie sesión en la plataforma con las credenciales de su organización. Esto significa que no será necesaria una contraseña separada para la videollamada de HealthDirect.

Si el proceso de autenticación detecta su inicio de sesión, iniciará sesión automáticamente en Videollamada. Si el proceso de inicio de sesión no detecta su autenticación, deberá ingresar sus credenciales de red para continuar. Tenga en cuenta que si la autenticación multifactor (MFA) está habilitada para su organización, deberá seguir el proceso MFA estándar (por ejemplo, ingresar un código de autenticación).

Proceso de inicio de sesión SSO para usuarios de videollamadas

• Todos los usuarios continuarán iniciando sesión en vcc.healthdirect.org.au
• Una vez que el titular de una cuenta complete su dirección de correo electrónico, se le pedirá que inicie sesión en la plataforma utilizando las credenciales de su organización.

¿Qué pasa si el SSO no está disponible?

Existe el riesgo de que la autenticación SSO no esté disponible temporalmente si hay una interrupción de la autenticación de Microsoft Azure y, en ese caso, los usuarios pueden volver a usar su contraseña de videollamada para acceder a la plataforma hasta que se restablezca el SSO. Si su autenticación SSO no funciona, comuníquese inmediatamente con la línea de ayuda de soporte por videollamada al 1800 580 771.

Si el SSO de su organización está inactivo temporalmente, Healthdirect puede desactivarlo para su servicio para que pueda volver a utilizar una contraseña de respaldo.

A continuación se muestra el proceso para que un usuario restablezca su contraseña si no recuerda o no ha creado previamente su contraseña de Videollamada:

• Vaya a la página de inicio de sesión de videollamada: vcc.healthdirect.org.au
• Si SSO no está disponible, no podrá iniciar sesión y recibirá un mensaje de error.
• Pídale al administrador de telesalud que se comunique con nosotros para informarnos que tiene problemas de autenticación de SSO.
• Si ya creó previamente una contraseña para videollamada, puede usar esa contraseña para iniciar sesión una vez que se desactive el SSO.
• Si no ha creado previamente una contraseña para videollamada, o si la ha olvidado, haga clic en Restablecer su contraseña en nuestra página de inicio de sesión para crear una.
• Se le enviará un correo electrónico para crear una nueva contraseña.
• Una vez que cree su nueva contraseña, podrá acceder a la plataforma y ver su(s) clínica(s). Una vez que se resuelvan los problemas de SSO y se vuelva a activar, volverá a utilizar las credenciales de su organización para iniciar sesión.

¿Tiene problemas para iniciar sesión?

• No he recibido una invitación para crear mi cuenta:
  • Revisa tu carpeta de Correo no deseado o Spam para ver la invitación para crear tu cuenta.
  • Póngase en contacto con el responsable de Telesalud de su organización y solicite acceso nuevamente. Si no está seguro de a quién contactar, puede contactarnos para obtener más detalles.
• Intenté crear mi cuenta pero no puedo iniciar sesión:
  • Asegúrese de utilizar Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox o Apple Safari (en dispositivos Mac e iOS) para crear su cuenta. Si el enlace en su correo electrónico de invitación se abre en un navegador que no sea uno de estos, cópielo en un navegador compatible.
  • Si no está seguro de qué navegador está utilizando, escriba whatismybrowser en el campo de búsqueda o URL para ir a https://www.whatismybrowser.com/. Esto le brindará la información actual de su navegador.
  • Asegúrese de que la contraseña que está utilizando tenga al menos 13 caracteres. No necesita números ni caracteres especiales, pero puede utilizarlos si lo desea.
  • Si recibió una invitación para crear su cuenta pero se le dirige directamente a la página de inicio de sesión cuando hace clic en la invitación, haga clic en Restablecer su contraseña . A veces, agregar muchos usuarios a una clínica en una carga masiva crea su cuenta sin que usted configure inicialmente su contraseña, por lo que restablecer le permite establecer la suya propia.
• He iniciado sesión anteriormente pero ahora no puedo acceder:
  • Asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó para crear su cuenta. Algunos usuarios tienen más de una dirección de correo electrónico, así que revise sus correos electrónicos para ver cuál está configurado.
  • Es posible que tengas que restablecer la contraseña. Asegúrese de estar utilizando Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox o Apple Safari para restablecer su contraseña.
• Accesos directos para iniciar sesión por videollamada
  •  Para que el inicio de sesión sea más rápido y sencillo la próxima vez, puede visitar la página de inicio de sesión de Accesos directos para videollamadas .

Restablecer su contraseña

• Vaya a la página de inicio de sesión de videollamada en https://vcc.healthdirect.org.au y haga clic en Restablecer contraseña . Alternativamente, puede utilizar este enlace: https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• Escriba su dirección de correo electrónico según lo solicitado y haga clic en Enviar instrucciones de restablecimiento ; asegúrese de que sea la misma contraseña con la que se creó su cuenta:

• Verá este mensaje; asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico con la que se configuró su cuenta y revise su bandeja de entrada para obtener las instrucciones de restablecimiento. Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado o spam.

• Haga clic en el botón Restablecer su contraseña en el correo electrónico que recibe; si no recibe un correo electrónico, es posible que esté utilizando la dirección de correo electrónico incorrecta, así que consulte con su administrador de Telesalud: