Pojedyncze logowanie (SSO)

Jeśli w Twojej organizacji włączono uwierzytelnianie SSO dla połączeń wideo, po przejściu na naszą stronę logowania i wpisaniu adresu e-mail zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się na platformę przy użyciu danych uwierzytelniających organizacji. Oznacza to, że nie będzie potrzeby stosowania osobnego hasła do rozmów wideo healthdirect.

Jeżeli Twoje logowanie zostanie wykryte w procesie uwierzytelniania, automatycznie zalogujesz się do Rozmowy Wideo. Jeśli proces logowania nie wykryje Twojego uwierzytelnienia, aby kontynuować, konieczne będzie wprowadzenie danych uwierzytelniających sieci. Pamiętaj, że jeśli w Twojej organizacji włączone jest uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), konieczne będzie przejście standardowego procesu MFA (na przykład wprowadzenie kodu uwierzytelniającego).

Proces logowania jednokrotnego dla użytkowników rozmów wideo

• Wszyscy użytkownicy będą nadal logować się na stronie vcc.healthdirect.org.au
• Gdy właściciel konta wprowadzi swój adres e-mail, zostanie poproszony o zalogowanie się na platformę przy użyciu danych uwierzytelniających organizacji.

Co się stanie, jeśli logowanie jednokrotne jest niedostępne?

Istnieje ryzyko, że uwierzytelnianie SSO może być tymczasowo niedostępne w przypadku awarii uwierzytelniania Microsoft Azure. W takim przypadku użytkownicy będą mogli powrócić do korzystania z hasła do rozmowy wideo w celu uzyskania dostępu do platformy do czasu przywrócenia logowania jednokrotnego. Jeśli Twoje uwierzytelnienie SSO nie powiedzie się, natychmiast skontaktuj się z infolinią obsługi połączeń wideo pod numerem 1800 580 771.

Jeśli funkcja SSO Twojej organizacji jest chwilowo niedostępna, Healthdirect może ją wyłączyć dla Twojej usługi, abyś mógł powrócić do używania hasła zapasowego.

Oto procedura resetowania hasła przez użytkownika, jeśli nie pamięta hasła do połączenia wideo lub nie utworzyło go wcześniej:

• Przejdź do strony logowania do rozmowy wideo: vcc.healthdirect.org.au
• Jeśli logowanie jednokrotne jest niedostępne, nie będziesz mógł się zalogować i wyświetli się komunikat o błędzie.
• Poproś menedżera ds. telezdrowia o skontaktowanie się z nami i poinformowanie nas o problemach z uwierzytelnianiem SSO.
• Jeśli wcześniej utworzyłeś hasło do Rozmowy Wideo, możesz użyć tego hasła do zalogowania się po wyłączeniu SSO.
• Jeśli nie utworzyłeś wcześniej hasła do rozmów wideo lub je zapomniałeś, kliknij opcję Zresetuj hasło na naszej stronie logowania, aby je utworzyć.
• Zostanie wysłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o utworzenie nowego hasła.
• Po utworzeniu nowego hasła będziesz mógł uzyskać dostęp do platformy i zobaczyć swoją klinikę/kliniki. Po rozwiązaniu problemów z logowaniem jednokrotnym i ponownym włączeniu będziesz ponownie używać danych logowania swojej organizacji do logowania.

Masz problemy z zalogowaniem się?

• Nie otrzymałem zaproszenia do utworzenia konta:
  • Sprawdź, czy w folderze Śmieci lub Spam znajduje się zaproszenie do utworzenia konta.
  • Skontaktuj się z menedżerem ds. telezdrowia w swojej organizacji i poproś o ponowny dostęp. Jeśli nie masz pewności, z kim się skontaktować, możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje.
• Próbowałem założyć konto, ale nie mogę się zalogować:
  • Upewnij się, że do utworzenia konta używasz przeglądarki Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox lub Apple Safari (na komputerach Mac i urządzeniach z systemem iOS). Jeśli link w wiadomości e-mail z zaproszeniem otwiera się w przeglądarce innej niż jedna z poniższych, skopiuj go do obsługiwanej przeglądarki.
  • Jeśli nie masz pewności, jakiej przeglądarki używasz, wpisz whatismybrowser w polu wyszukiwania lub adresu URL, aby przejść do https://www.whatismybrowser.com/. Otrzymasz w ten sposób aktualne informacje o przeglądarce.
  • Upewnij się, że hasło, którego używasz, ma co najmniej 13 znaków. Nie potrzebujesz żadnych cyfr ani znaków specjalnych - ale możesz ich użyć, jeśli chcesz.
  • Jeśli otrzymałeś zaproszenie do utworzenia konta, ale po kliknięciu zaproszenia zostaniesz przeniesiony bezpośrednio na stronę logowania, kliknij Zresetuj hasło . Czasami dodanie wielu użytkowników do kliniki w ramach jednego zbiorczego przesyłania powoduje utworzenie konta bez konieczności wstępnego konfigurowania hasła, więc zresetowanie umożliwia ustawienie własnego.
• Zalogowałem się wcześniej, ale teraz nie mogę uzyskać dostępu:
  • Upewnij się, że używasz adresu e-mail i hasła użytego do utworzenia konta. Niektórzy użytkownicy mają więcej niż jeden adres e-mail, więc sprawdź swoje e-maile, aby zobaczyć, który z nich jest skonfigurowany.
  • Może być konieczne zresetowanie hasła. Upewnij się, że do resetowania hasła używasz przeglądarki Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox lub Apple Safari.
• Skróty do logowania do rozmów wideo
  •  Aby następnym razem zalogować się szybciej i łatwiej, możesz odwiedzić stronę logowania do rozmów wideo .

Zresetuj swoje hasło

• Przejdź do strony logowania do rozmowy wideo pod adresem https://vcc.healthdirect.org.au i kliknij Resetuj hasło . Alternatywnie możesz skorzystać z tego linku - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• Wpisz swój adres e-mail zgodnie z żądaniem i kliknij opcję Wyślij instrukcje resetowania — upewnij się, że jest to to samo hasło, za pomocą którego utworzono konto:

• Zobaczysz tę wiadomość – upewnij się, że używasz adresu e-mail, na który zostało założone Twoje konto, i sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby uzyskać instrukcje dotyczące resetowania. Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami.

• Kliknij przycisk Zresetuj hasło w otrzymanej wiadomości e-mail – jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, być może używasz nieprawidłowego adresu e-mail, dlatego skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. telezdrowia: