การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO)

หากองค์กรของคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตน SSO สำหรับการโทรวิดีโอ เมื่อคุณไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้และป้อนที่อยู่อีเมล ระบบจะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มโดยใช้ข้อมูลประจำตัวขององค์กร ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านแยกต่างหากสำหรับการโทรวิดีโอของ healthdirect

หากกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ตรวจพบการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ คุณจะเข้าสู่ระบบวิดีโอคอลโดยอัตโนมัติ หากกระบวนการลงชื่อเข้าใช้ไม่พบการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ คุณจะต้องป้อนข้อมูลประจำตัวเครือข่ายของคุณเพื่อดำเนินการต่อ โปรดทราบว่า หากองค์กรของคุณเปิดใช้งานการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) คุณจะต้องดำเนินการตามกระบวนการ MFA มาตรฐาน (เช่น การป้อนรหัสยืนยัน)

ขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ SSO สำหรับผู้ใช้การโทรวิดีโอ

• ผู้ใช้ทุกคนจะยังคงลงชื่อเข้าใช้ที่ vcc.healthdirect.org.au
• เมื่อเจ้าของบัญชีกรอกที่อยู่อีเมลแล้ว พวกเขาจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มโดยใช้ข้อมูลประจำตัวองค์กรของตน

จะเกิดอะไรขึ้นหาก SSO ไม่สามารถใช้งานได้?

มีความเสี่ยงที่การยืนยันตัวตน SSO อาจไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว หากการยืนยันตัวตน Microsoft Azure ขัดข้อง ซึ่งในกรณีนี้ ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนกลับไปใช้รหัสผ่านวิดีโอคอลเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มได้จนกว่าจะสามารถกู้คืน SSO ได้ หากการยืนยันตัวตน SSO ของคุณขัดข้อง โปรดติดต่อสายด่วนสนับสนุนวิดีโอคอลที่หมายเลข 1800 580 771 ทันที

หาก SSO ขององค์กรของคุณหยุดทำงานชั่วคราว Healthdirect สามารถปิดการใช้งานสำหรับบริการของคุณเพื่อให้คุณกลับไปใช้รหัสผ่านสำรองได้

นี่คือกระบวนการสำหรับผู้ใช้ในการรีเซ็ตรหัสผ่านหากพวกเขาจำไม่ได้หรือไม่เคยสร้างรหัสผ่านการโทรวิดีโอมาก่อน:

• ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้การโทรวิดีโอ: vcc.healthdirect.org.au
• หาก SSO ไม่พร้อมใช้งาน คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้และจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• ขอให้ผู้จัดการ Telehealth ติดต่อเรา เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณกำลังประสบปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ SSO
• หากคุณได้สร้างรหัสผ่านสำหรับการโทรวิดีโอไว้แล้ว คุณสามารถใช้รหัสผ่านนั้นในการลงชื่อเข้าใช้ได้เมื่อปิดใช้งาน SSO
• หากคุณไม่ได้สร้างรหัสผ่านสำหรับการโทรวิดีโอไว้ก่อนหน้านี้ หรือหากคุณลืมรหัสผ่าน ให้คลิก รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ใน หน้าลงชื่อเข้าใช้ เพื่อสร้างรหัสผ่าน
• ระบบจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่
• เมื่อคุณสร้างรหัสผ่านใหม่แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มและดูคลินิกของคุณได้ เมื่อปัญหา SSO ได้รับการแก้ไขและเปิดใช้งานอีกครั้ง คุณจะสามารถใช้ข้อมูลประจำตัวขององค์กรเพื่อลงชื่อเข้าใช้ได้อีกครั้ง

มีปัญหากับการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่?

• ฉันไม่ได้รับคำเชิญให้สร้างบัญชีของฉัน:
  • ตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมเพื่อดูคำเชิญในการสร้างบัญชีของคุณ
  • ติดต่อผู้จัดการ Telehealth ขององค์กรคุณและขอสิทธิ์การเข้าถึงอีกครั้ง หากคุณไม่แน่ใจว่าจะติดต่อใคร คุณสามารถ ติดต่อเรา เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้
• ฉันพยายามสร้างบัญชีแต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้:
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox หรือ Apple Safari (บนอุปกรณ์ Mac และ iOS) ในการสร้างบัญชีของคุณ หากลิงก์ในอีเมลคำเชิญของคุณเปิดในเบราว์เซอร์อื่นนอกเหนือจากเบราว์เซอร์เหล่านี้ โปรดคัดลอกลิงก์ไปยังเบราว์เซอร์ที่รองรับ
  • หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ใด ให้พิมพ์ whatismybrowser ในช่องค้นหาหรือช่อง URL เพื่อไปที่ https://www.whatismybrowser.com/ ซึ่งจะให้ข้อมูลเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านที่คุณใช้มีอย่างน้อย 13 ตัวอักษร คุณไม่จำเป็นต้องใส่ตัวเลขหรืออักขระพิเศษใดๆ แต่คุณสามารถใช้ได้หากต้องการ
  • หากคุณได้รับคำเชิญให้สร้างบัญชี แต่ถูกนำไปยังหน้าลงชื่อเข้าใช้โดยตรงเมื่อคลิกที่คำเชิญ โปรดคลิกที่ รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ บางครั้งการเพิ่มผู้ใช้หลายรายในคลินิกด้วยการอัปโหลดจำนวนมากครั้งเดียวจะทำให้บัญชีของคุณเกิดขึ้นโดยที่คุณไม่ได้ตั้งรหัสผ่านไว้ในตอนแรก ดังนั้น การรีเซ็ตจะทำให้คุณตั้งค่ารหัสผ่านของคุณเองได้
• ฉันได้เข้าสู่ระบบไปแล้วก่อนหน้านี้แต่ตอนนี้ไม่สามารถเข้าถึงได้:
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดียวกับที่ใช้สร้างบัญชี ผู้ใช้บางรายมีที่อยู่อีเมลมากกว่าหนึ่งที่อยู่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูว่าคุณตั้งค่าอีเมลใดไว้
  • คุณอาจต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้ Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox หรือ Apple Safari เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
• ทางลัดสำหรับการลงชื่อเข้าใช้การโทรวิดีโอ
  •  หากต้องการลงชื่อเข้าใช้ได้เร็วและง่ายยิ่งขึ้นในครั้งถัดไป คุณสามารถไปที่หน้า ทางลัดสำหรับการลงชื่อเข้าใช้การโทรวิดีโอได้

รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

• ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้วิดีโอคอลที่ https://vcc.healthdirect.org.au แล้วคลิก "รีเซ็ตรหัสผ่าน" หรือจะใช้ลิงก์นี้ก็ได้ - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• พิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณตามที่ร้องขอและคลิกที่ ส่งคำแนะนำการรีเซ็ต - โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีวิดีโอคอลของคุณ

• คุณจะเห็นข้อความนี้ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่ใช้ตั้งค่าบัญชีของคุณ และตรวจสอบกล่องจดหมายเพื่อดูคำแนะนำในการรีเซ็ต หากคุณไม่เห็นอีเมลในกล่องจดหมาย โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม

• คลิกที่ปุ่ม รีเซ็ตรหัสผ่าน ในอีเมลที่คุณได้รับ - หากคุณไม่ได้รับอีเมล คุณอาจใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบกับผู้จัดการ Telehealth หรือ ทีมวิดีโอคอล ของคุณ: