Maak een account aan en meld u aan bij Videogesprek

Hoe u uw account aanmaakt en inlogt bij Video Call

Zorgverleners hebben een account nodig om toegang te krijgen tot Video Call. Let op: patiënten hebben geen Video Call-account nodig, omdat ze toegang krijgen tot de gewenste wachtruimte van de kliniek via de klinieklink die bij hun afspraakgegevens is meegestuurd.

Maak uw account aan:

Als zorgverlener, organisatiebeheerder of kliniekbeheerder in een organisatie of kliniek die is ingesteld via Video Call, ontvangt u een e-mailuitnodiging om een account aan te maken zodra u wordt uitgenodigd om lid te worden van de organisatie of kliniek. Wanneer u uw Video Call-account aanmaakt, voert u uw naam in en stelt u een wachtwoord in (minimaal 13 tekens voor de beveiliging). Vervolgens meldt u zich aan om toegang te krijgen tot de service. Als u een beheerdersrol hebt, kunt u uw kliniek of organisatie configureren. Bent u een zorgverlener die is ingesteld als teamlid, dan kunt u uw patiënten en cliënten direct via Video Call zien.

Let op: Video Call gebruikt het e-mailadres waarmee u bent uitgenodigd om uw account aan te maken. Het is raadzaam om uw eigen Video Call-account aan uw e-mailadres te koppelen. Zo kunt u uw naam aan het account toevoegen en wordt uw naam tijdens een videogesprek weergegeven in het gespreksscherm. Algemene e-mailadressen staan dit niet toe; u hebt toegang tot het e-mailadres nodig om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u een algemeen account gebruikt, kunt u het alleen gebruiken als niemand anders het tegelijkertijd gebruikt. Het instellen van uw eigen account is eenvoudig en vereist meestal dat u contact opneemt met uw telezorgmanager om een account aan te vragen .

Ga naar vcc.healthdirect.org.au
Voer uw e-mailadres in. Zorg ervoor dat dit hetzelfde e-mailadres is als waarmee u uw account heeft aangemaakt.
Klik op Volgende en voer uw wachtwoord in
U kunt ervoor kiezen om het vakje 'Houd mij vandaag aangemeld' aan te vinken. Als u dit vakje aanvinkt, blijft u 8 uur lang aangemeld, zelfs als u een tijdje niet actief bent op het platform.
Klik op Inloggen om toegang te krijgen tot uw kliniek(en).

Bekijk de video (let op: de aanmeldpagina heeft een nieuwe look sinds deze video is gemaakt, maar de functionaliteit blijft hetzelfde):

Eenmalige aanmelding (SSO)

Als uw organisatie SSO-authenticatie voor videogesprekken heeft ingeschakeld, wordt u, wanneer u naar onze aanmeldpagina gaat en uw e-mailadres invoert, gevraagd om in te loggen op het platform met uw organisatiegegevens. Dit betekent dat u geen apart wachtwoord nodig heeft voor healthdirect Videogesprekken.

Als uw aanmelding wordt gedetecteerd door het authenticatieproces, logt u automatisch in op Video Call. Als uw authenticatie niet wordt gedetecteerd tijdens het aanmelden, moet u uw netwerkgegevens invoeren om door te gaan. Let op: als multi-factor authenticatie (MFA) is ingeschakeld voor uw organisatie, moet u het standaard MFA-proces doorlopen (bijvoorbeeld het invoeren van een authenticatiecode).

SSO-aanmeldingsproces voor videogesprekgebruikers

Alle gebruikers blijven inloggen op vcc.healthdirect.org.au
Zodra een accounthouder zijn/haar e-mailadres invult, wordt hij/zij gevraagd zich aan te melden bij het platform met de inloggegevens van zijn/haar organisatie.

Wat als SSO niet beschikbaar is?

Er bestaat een risico dat SSO-authenticatie tijdelijk niet beschikbaar is als er een Microsoft Azure-authenticatiestoring is. In dat geval kunnen gebruikers hun wachtwoord voor videogesprekken gebruiken om toegang te krijgen tot het platform totdat de SSO is hersteld. Mocht uw SSO-authenticatie niet werken, neem dan onmiddellijk contact op met de helpdesk voor videogesprekken op 1800 580 771.

Als de SSO van uw organisatie tijdelijk niet beschikbaar is, kan Healthdirect deze voor uw service uitschakelen. U kunt dan later weer een reservewachtwoord gebruiken.

Hieronder volgt het proces waarmee een gebruiker zijn wachtwoord opnieuw kan instellen als hij het wachtwoord voor een videogesprek niet meer weet of het wachtwoord nog niet eerder heeft aangemaakt:

Ga naar de aanmeldpagina voor videogesprekken: vcc.healthdirect.org.au
Als SSO niet beschikbaar is, kunt u zich niet aanmelden en ontvangt u een foutmelding.
Laat de telezorgmanager contact met ons opnemen om ons te laten weten dat u problemen ondervindt met SSO-authenticatie.
Als u al een wachtwoord voor Videogesprek hebt aangemaakt, kunt u dat wachtwoord gebruiken om u aan te melden nadat SSO is uitgeschakeld.
Als u nog geen wachtwoord voor Videogesprek hebt aangemaakt of als u het bent vergeten, klikt u op Uw wachtwoord opnieuw instellen op onze aanmeldpagina om er een aan te maken.
Er wordt een e-mail naar u verzonden waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
Zodra u uw nieuwe wachtwoord heeft aangemaakt, krijgt u toegang tot het platform en kunt u uw kliniek(en) bekijken. Zodra de SSO-problemen zijn opgelost en het wachtwoord weer is ingeschakeld, kunt u zich weer aanmelden met uw organisatiegegevens.

Problemen met inloggen?

Ik heb geen uitnodiging ontvangen om mijn account aan te maken:
- Controleer uw map met ongewenste e-mail of spam voor de uitnodiging om een account aan te maken.
- Neem contact op met de Telehealth-manager van uw organisatie en vraag opnieuw toegang aan. Als u niet zeker weet met wie u contact moet opnemen, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.
Ik heb geprobeerd een account aan te maken, maar ik kan niet inloggen:
- Zorg ervoor dat u Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox of Apple Safari (op Mac- en iOS-apparaten) gebruikt om uw account aan te maken. Als de link in uw uitnodigingsmail in een andere browser dan een van deze browsers wordt geopend, kopieer deze dan naar een ondersteunde browser.
- Weet u niet zeker welke browser u gebruikt? Typ dan whatismybrowser in het zoek- of URL-veld om naar https://www.whatismybrowser.com/ te gaan. U krijgt dan de informatie over uw huidige browser.
- Zorg ervoor dat het wachtwoord dat u gebruikt minimaal 13 tekens lang is. U hoeft geen cijfers of speciale tekens te gebruiken, maar u kunt ze wel gebruiken als u dat wilt.
- Als u een uitnodiging hebt ontvangen om een account aan te maken, maar direct naar de aanmeldpagina wordt geleid wanneer u op de uitnodiging klikt, klikt u op Uw wachtwoord opnieuw instellen . Soms worden er in één keer veel gebruikers aan een kliniek toegevoegd. Hiermee wordt uw account aangemaakt zonder dat u van tevoren een wachtwoord hebt ingesteld. In dat geval kunt u door het opnieuw instellen uw eigen wachtwoord instellen.
Ik ben eerder ingelogd, maar heb nu geen toegang meer:
- Zorg ervoor dat u het e-mailadres en wachtwoord gebruikt dat u hebt gebruikt om uw account aan te maken. Sommige gebruikers hebben meer dan één e-mailadres, dus controleer uw e-mails om te zien welk adres u hebt ingesteld.
- Mogelijk moet u uw wachtwoord opnieuw instellen. Zorg ervoor dat u Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox of Apple Safari gebruikt om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Snelkoppelingen voor aanmelden bij videogesprekken
- Om u de volgende keer sneller en gemakkelijker te kunnen aanmelden, kunt u naar de pagina Snelkoppelingen voor aanmelden bij videogesprekken gaan.

Uw wachtwoord opnieuw instellen

Ga naar de aanmeldpagina voor videogesprekken op https://vcc.healthdirect.org.au en klik op 'Wachtwoord resetten' . U kunt ook deze link gebruiken: https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover .

Voer uw e-mailadres in zoals gevraagd en klik op 'Verzend instructies voor reset' . Zorg ervoor dat dit het e-mailadres is dat aan uw videogesprekaccount is gekoppeld.

Je ziet dit bericht - zorg ervoor dat je het e-mailadres gebruikt waarmee je account is aangemaakt en controleer je inbox voor de resetinstructies. Als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je map met ongewenste e-mail of spam.

Klik op de knop Uw wachtwoord opnieuw instellen in de e-mail die u ontvangt. Als u geen e-mail ontvangt, gebruikt u mogelijk een onjuist e-mailadres. Neem in dat geval contact op met uw Telehealth-manager of het Video Call-team :

Contact Us