单点登录 (SSO)

如果您的机构已为视频通话启用单点登录 (SSO) 身份验证，当您访问我们的登录页面并输入您的电子邮件地址时，系统将提示您使用机构凭证登录平台。这意味着 healthdirect 视频通话无需单独设置密码。

如果身份验证流程检测到您的登录，您将自动登录视频通话。如果登录流程未检测到您的身份验证，您将需要输入网络凭证才能继续。请注意，如果您的组织启用了多重身份验证 (MFA)，您将需要执行标准的 MFA 流程（例如，输入身份验证码）。

视频通话用户的 SSO 登录流程

• 所有用户将继续在vcc.healthdirect.org.au登录
• 一旦账户持有人填写了他们的电子邮件地址，他们将被提示使用他们的组织凭证登录平台。

如果 SSO 不可用怎么办？

如果 Microsoft Azure 身份验证服务中断，SSO 身份验证可能会暂时不可用。在这种情况下，用户可以恢复使用视频通话密码访问平台，直至 SSO 恢复。如果您的 SSO 身份验证服务中断，请立即拨打视频通话支持热线 1800 580 771。

如果您组织的 SSO 暂时关闭，Healthdirect 可以为您的服务禁用它，以便您可以恢复使用备份密码。

如果用户忘记了视频通话密码或者之前没有创建过视频通话密码，可以按照以下步骤重置密码：

• 前往视频通话登录页面： vcc.healthdirect.org.au
• 如果 SSO 不可用，您将无法登录并会收到错误消息。
• 让远程医疗经理联系我们，让我们知道您遇到 SSO 身份验证问题。
• 如果您之前已经为视频通话创建了密码，则可以在关闭 SSO 后使用该密码登录。
• 如果您之前没有为视频通话创建密码，或者您忘记了密码，请单击我们的登录页面上的“重置密码”来创建一个。
• 我们将向您发送一封电子邮件，以创建新密码。
• 创建新密码后，您将能够访问平台并查看您的诊所。单点登录 (SSO) 问题解决并重新启用后，您将再次使用您的机构凭证登录。

登录时遇到问题？

• 我尚未收到创建帐户的邀请：
  • 检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中是否有创建帐户的邀请。
  • 请联系您所在组织的远程医疗经理并重新申请访问权限。如果您不确定联系谁，可以联系我们了解详情。
• 我尝试创建我的帐户，但无法登录：
  • 请确保您使用 Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox 或 Apple Safari（在 Mac 和 iOS 设备上）创建帐户。如果邀请电子邮件中的链接在其他浏览器中打开，请将其复制到支持的浏览器中。
  • 如果您不确定使用的是哪种浏览器，请在搜索或 URL 字段中输入whatismybrowser以转到https://www.whatismybrowser.com/ ，这将为您提供当前浏览器的信息。
  • 请确保您使用的密码至少包含 13 个字符。密码不需要包含任何数字或特殊字符，但您可以根据需要使用它们。
  • 如果您收到了创建帐户的邀请，但点击邀请后直接进入登录页面，请点击重置密码。 有时，通过一次批量上传将许多用户添加到诊所会创建您的帐户，而无需您最初设置密码，因此重置允许您设置自己的密码。
• 我之前已经登录，但现在无法访问：
  • 请确保您使用的电子邮件地址和密码与您创建帐户时使用的一致。有些用户拥有多个电子邮件地址，因此请检查您的邮箱，确认您使用的是哪个。
  • 您可能需要重置密码。请确保您使用 Google Chrome、 Microsoft Edge、Mozilla Firefox 或 Apple Safari 浏览器重置密码。
• 视频通话登录快捷方式
  •  为了下次更快更轻松地登录，您可以访问视频通话快捷方式登录页面。

重置密码

• 前往https://vcc.healthdirect.org.au的视频通话登录页面，然后点击“重置密码” 。或者，您也可以使用此链接：https: //vcc.healthdirect.org.au/login/recover ：

• 根据要求输入您的电子邮件地址，然后单击“发送重置说明” - 请确保它是与您的视频通话帐户关联的电子邮件地址。

• 您将看到此消息 - 请确保使用设置帐户时使用的电子邮件地址，并检查收件箱以获取重置说明。如果您在收件箱中没有看到此邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。

• 单击您收到的电子邮件中的“重置密码”按钮 - 如果您没有收到电子邮件，则可能是您使用了错误的电子邮件地址，因此请咨询您的远程医疗经理或视频通话团队：