Egyszeri bejelentkezés (SSO)

Ha szervezete engedélyezte az egyszeri bejelentkezési hitelesítést a videohíváshoz, amikor belép a bejelentkezési oldalunkra, és megadja e-mail címét, a rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be a platformra a szervezeti hitelesítő adataival. Ez azt jelenti, hogy nem lesz szükség külön jelszóra a healthdirect videohíváshoz.

Ha a hitelesítési folyamat észleli a bejelentkezést, automatikusan bejelentkezik a Videohívásba. Ha a bejelentkezési folyamat nem észleli a hitelesítést, a folytatáshoz meg kell adnia hálózati hitelesítő adatait. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a többtényezős hitelesítés (MFA) engedélyezve van a szervezetben, akkor át kell mennie a szokásos MFA-folyamatokon (például be kell írnia egy hitelesítési kódot).

Egyszeri bejelentkezési folyamat a videohívás felhasználói számára

• Minden felhasználó továbbra is bejelentkezik a vcc.healthdirect.org.au oldalon
• Miután a fióktulajdonos megadja e-mail címét, a rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be a platformra a szervezeti hitelesítő adataival.

Mi a teendő, ha az egyszeri bejelentkezés nem érhető el?

Fennáll annak a kockázata, hogy az SSO-hitelesítés átmenetileg nem érhető el, ha Microsoft Azure-hitelesítési kimaradás áll fenn, és ebben az esetben a felhasználók visszatérhetnek a videohívás jelszavának használatához a platform eléréséhez, amíg az egyszeri bejelentkezés vissza nem áll. Ha az SSO-hitelesítés nem működik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba a Videohívás ügyfélszolgálati segélyvonalával a 1800 580 771 számon.

Ha a szervezet SSO-ja átmenetileg nem működik, a Healthdirect letilthatja azt az Ön szolgáltatásában, így visszatérhet a biztonsági mentési jelszó használatához.

Ha nem emlékszik, vagy korábban nem hozta létre a videohívás jelszavát, a következőképpen állíthatja vissza jelszavát:

• Nyissa meg a Videohívás bejelentkezési oldalát: vcc.healthdirect.org.au
• Ha az egyszeri bejelentkezés nem érhető el, nem tud bejelentkezni, és hibaüzenetet fog kapni.
• Kérje meg a távegészségügyi vezetőt, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot , és jelezze, hogy SSO-hitelesítési problémákat tapasztal.
• Ha korábban már létrehozott jelszót a videohíváshoz, akkor ezzel a jelszóval bejelentkezhet, miután az egyszeri bejelentkezés ki van kapcsolva.
• Ha korábban nem hozott létre jelszót a Videohíváshoz, vagy elfelejtette, akkor a bejelentkezési oldalon kattintson a Jelszó visszaállítása gombra egy jelszó létrehozásához.
• Egy e-mailt küldünk Önnek az új jelszó létrehozásához.
• Miután létrehozta új jelszavát, hozzáférhet a platformhoz, és megtekintheti klinikáját/klinikáját. Miután az egyszeri bejelentkezési problémák megoldódtak, és újra bekapcsolták, ismét a szervezeti hitelesítő adatait fogja használni a bejelentkezéshez.

Problémái vannak a bejelentkezéssel?

• Nem kaptam meghívást a fiók létrehozására:
  • Nézze meg a Levélszemét vagy a Spam mappában a meghívót a fiók létrehozására.
  • Lépjen kapcsolatba szervezete Telehealth vezetőjével, és kérjen újból hozzáférést. Ha nem tudja, kihez forduljon, lépjen kapcsolatba velünk a részletekért.
• Megpróbáltam létrehozni a fiókomat, de nem tudok bejelentkezni:
  • Kérjük, győződjön meg arról, hogy a Google Chrome, a Microsoft Edge, a Mozilla Firefox vagy az Apple Safari böngészőt használja (Mac és iOS eszközökön) a fiók létrehozásához. Ha a meghívó e-mailben található hivatkozás nem ezek közül valamelyik böngészőben nyílik meg, kérjük, másolja át egy támogatott böngészőbe.
  • Ha nem biztos abban, hogy melyik böngészőt használja, írja be a whatismybrowser kifejezést a keresési vagy URL-mezőbe, és lépjen a https://www.whatismybrowser.com/ oldalra. Ez megadja az aktuális böngésző adatait.
  • Kérjük, győződjön meg arról, hogy a használt jelszó legalább 13 karakterből áll. Nincs szükség számokra vagy speciális karakterekre – de ha akarja, használhatja őket.
  • Ha kapott egy meghívást fiók létrehozására, de a meghívóra kattintva közvetlenül a bejelentkezési oldalra kerül, kattintson a Jelszó visszaállítása lehetőségre . Ha sok felhasználót ad hozzá egy klinikához egy tömeges feltöltéssel, akkor fiókja létrejön anélkül, hogy először be kellene állítania jelszavát, így a visszaállítás lehetővé teszi a saját beállítását.
• Korábban bejelentkeztem, de most nem férek hozzá:
  • Kérjük, győződjön meg arról, hogy a fiók létrehozásához használt e-mail címet és jelszót használja. Egyes felhasználók egynél több e-mail címmel rendelkeznek, ezért ellenőrizze e-mailjeit, hogy megtudja, melyikkel van beállítva.
  • Lehet, hogy jelszó-visszaállítást kell végrehajtania. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a Google Chrome, a Microsoft Edge, a Mozilla Firefox vagy az Apple Safari segítségével állítja vissza jelszavát.
• Parancsikonok a videohívás-bejelentkezéshez
  •  A következő alkalommal gyorsabb és egyszerűbb bejelentkezés érdekében keresse fel a Parancsikonok videohívásokhoz bejelentkezési oldalt.

Állítsd vissza a jelszavad

• Nyissa meg a Videohívás bejelentkezési oldalát a https://vcc.healthdirect.org.au címen, és kattintson a Jelszó visszaállítása gombra. Alternatív megoldásként használhatja ezt a linket - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• Írja be e-mail címét a kérteknek megfelelően, majd kattintson a Visszaállítási utasítások küldése gombra – kérjük, győződjön meg róla, hogy ugyanaz a jelszó, amellyel fiókja létrehozta:

• Ezt az üzenetet fogja látni – győződjön meg arról, hogy azt az e-mail-címet használja, amellyel fiókját beállította, és ellenőrizze a beérkező levelek mappában a visszaállítási utasításokat. Ha nem látja az e-mailt a beérkező levelek között, kérjük, ellenőrizze a levélszemét vagy a spam mappát.

• Kattintson a Jelszó visszaállítása gombra a kapott e-mailben – ha nem kap e-mailt, előfordulhat, hogy hibás e-mail címet használ, ezért kérjük, egyeztessen Telehealth vezetőjével: