ერთჯერადი შესვლა (SSO)

თუ თქვენს ორგანიზაციას ვიდეოზარისთვის ჩართული აქვს SSO ავთენტიფიკაცია, როდესაც ჩვენს შესვლის გვერდზე გადახვალთ და თქვენს ელექტრონული ფოსტის მისამართს შეიყვანთ, თქვენ მოგეთხოვებათ პლატფორმაში შესვლა თქვენი ორგანიზაციის ავტორიზაციის მონაცემების გამოყენებით. ეს ნიშნავს, რომ healthdirect ვიდეოზარისთვის ცალკე პაროლის შეყვანა საჭირო არ იქნება.

თუ ავტორიზაციის პროცესით თქვენი შესვლა დადასტურდება, თქვენ ავტომატურად შეხვალთ ვიდეოზარში. თუ შესვლის პროცესი ვერ დაადასტურებს თქვენს ავტორიზაციას, გასაგრძელებლად დაგჭირდებათ თქვენი ქსელის ავტორიზაციის მონაცემების შეყვანა. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თუ თქვენი ორგანიზაციისთვის ჩართულია მრავალფაქტორიანი ავტორიზაცია (MFA), დაგჭირდებათ სტანდარტული MFA პროცესის გავლა (მაგალითად, ავტორიზაციის კოდის შეყვანა).

ვიდეოზარის მომხმარებლებისთვის SSO-ში შესვლის პროცესი

• ყველა მომხმარებელი გააგრძელებს შესვლას vcc.healthdirect.org.au- ზე
• როგორც კი ანგარიშის მფლობელი შეავსებს ელექტრონული ფოსტის მისამართს, მას მოგეთხოვებათ პლატფორმაზე შესვლა ორგანიზაციის ავტორიზაციის მონაცემების გამოყენებით.

რა მოხდება, თუ SSO მიუწვდომელია?

არსებობს რისკი, რომ SSO ავთენტიფიკაცია დროებით მიუწვდომელი იყოს, თუ Microsoft Azure-ის ავთენტიფიკაცია შეფერხდება და ამ შემთხვევაში მომხმარებლებს შეუძლიათ დაუბრუნდნენ ვიდეოზარის პაროლის გამოყენებას პლატფორმაზე წვდომისთვის, სანამ SSO არ აღდგება. თუ თქვენი SSO ავთენტიფიკაცია შეფერხებულია, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ ვიდეოზარის მხარდაჭერის ცხელ ხაზს ნომერზე 1800 580 771.

თუ თქვენი ორგანიზაციის SSO დროებით გათიშულია, Healthdirect-ს შეუძლია გამორთოს ის თქვენი სერვისისთვის, რათა თქვენ შეძლოთ სარეზერვო პაროლის გამოყენებაზე დაბრუნება.

თუ ვიდეოზარის პაროლი არ ახსოვს ან ადრე არ შეუქმნია, მომხმარებლისთვის პაროლის გადაყენების პროცესი ასეთია:

• გადადით ვიდეოზარის შესვლის გვერდზე: vcc.healthdirect.org.au
• თუ SSO მიუწვდომელია, თქვენ ვერ შეძლებთ სისტემაში შესვლას და მიიღებთ შეცდომის შეტყობინებას.
• სთხოვეთ ტელემედიცინის მენეჯერს დაგვიკავშირდეს, რათა გვაცნობოს, რომ SSO ავთენტიფიკაციასთან დაკავშირებით პრობლემები გაქვთ.
• თუ ვიდეოზარისთვის პაროლი უკვე შექმენით, SSO-ს გამორთვის შემდეგ ამ პაროლის გამოყენება შეგიძლიათ სისტემაში შესასვლელად.
• თუ ვიდეოზარისთვის პაროლი ადრე არ შეგიქმნიათ ან დაგავიწყდათ, მის შესაქმნელად დააჭირეთ ღილაკს „პაროლის აღდგენა“ ჩვენს შესვლის გვერდზე .
• ახალი პაროლის შესაქმნელად თქვენ გამოგეგზავნებათ ელ.წერილი.
• ახალი პაროლის შექმნის შემდეგ, თქვენ შეძლებთ პლატფორმაზე წვდომას და თქვენი კლინიკის/კლინიკების ნახვას. როგორც კი SSO-ს პრობლემები მოგვარდება და ის ხელახლა ჩაირთვება, შესასვლელად კვლავ თქვენი ორგანიზაციის ავტორიზაციის მონაცემებს გამოიყენებთ.

სისტემაში შესვლის პრობლემები გაქვთ?

• ანგარიშის შესაქმნელად მოწვევა არ მიმიღია:
  • შეამოწმეთ თქვენი „უსარგებლო“ ან „სპამის“ საქაღალდე ანგარიშის შექმნის მოსაწვევის სანახავად.
  • დაუკავშირდით თქვენი ორგანიზაციის ტელემედიცინის მენეჯერს და ხელახლა მოითხოვეთ წვდომა. თუ არ ხართ დარწმუნებული, ვის დაუკავშირდეთ, დეტალებისთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ .
• ვცადე ანგარიშის შექმნა, მაგრამ ვერ შევდივარ:
  • გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ ანგარიშის შესაქმნელად იყენებთ Google Chrome-ს, Microsoft Edge-ს, Mozilla Firefox-ს ან Apple Safari-ს (Mac და iOS მოწყობილობებზე). თუ თქვენს მოსაწვევ ელფოსტაში მოცემული ბმული ამ ბრაუზერებისგან განსხვავებულ ბრაუზერში იხსნება, გთხოვთ, დააკოპიროთ ის მხარდაჭერილ ბრაუზერში.
  • თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომელ ბრაუზერს იყენებთ, აკრიფეთ whatismybrowser საძიებო ველში ან URL ველში, რათა გადახვიდეთ https://www.whatismybrowser.com/- ზე. ეს მოგცემთ თქვენი ბრაუზერის მიმდინარე ინფორმაციას.
  • გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ თქვენს მიერ გამოყენებული პაროლი მინიმუმ 13 სიმბოლოსგან შედგება. ციფრები ან სპეციალური სიმბოლოები არ გჭირდებათ - თუმცა, მათი გამოყენება შეგიძლიათ, თუ გსურთ.
  • თუ მიიღეთ მოწვევა ანგარიშის შესაქმნელად, მაგრამ მოწვევაზე დაწკაპუნების შემდეგ პირდაპირ გადახვალთ შესვლის გვერდზე, გთხოვთ, დააჭიროთ ღილაკს „პაროლის აღდგენა“ . ზოგჯერ კლინიკაში ერთი მასიური ატვირთვისას მრავალი მომხმარებლის დამატება თქვენს ანგარიშს პაროლის წინასწარი დაყენების გარეშე ქმნის, ამიტომ გადატვირთვა საშუალებას გაძლევთ, საკუთარი პაროლი დააყენოთ.
• ადრე შევედი სისტემაში, მაგრამ ახლა წვდომა არ მაქვს:
  • გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ იყენებთ ანგარიშის შესაქმნელად გამოყენებულ ელექტრონული ფოსტის მისამართსა და პაროლს. ზოგიერთ მომხმარებელს ერთზე მეტი ელექტრონული ფოსტის მისამართი აქვს, ამიტომ შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტა, რათა ნახოთ, რომელი გაქვთ დაყენებული.
  • შესაძლოა პაროლის აღდგენა დაგჭირდეთ. გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ პაროლის გადასაყენებლად იყენებთ Google Chrome-ს, Microsoft Edge-ს, Mozilla Firefox-ს ან Apple Safari-ს.
• ვიდეოზარში შესვლის მალსახმობები
  •  იმისათვის, რომ შემდეგ ჯერზე შესვლა უფრო სწრაფი და მარტივი იყოს, შეგიძლიათ ეწვიოთ ვიდეოზარის შესვლის მალსახმობების გვერდს.

პაროლის აღდგენა

• გადადით ვიდეოზარის შესვლის გვერდზე https://vcc.healthdirect.org.au- ზე და დააჭირეთ ღილაკს „პაროლის აღდგენა“ . ალტერნატიულად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ბმული - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :

• მოთხოვნის შესაბამისად, შეიყვანეთ თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი და დააჭირეთ ღილაკს „გადატვირთვის ინსტრუქციების გაგზავნა“ - დარწმუნდით, რომ ეს არის თქვენი ვიდეოზარის ანგარიშთან დაკავშირებული ელექტრონული ფოსტის მისამართი.

• თქვენ დაინახავთ ამ შეტყობინებას - დარწმუნდით, რომ იყენებთ თქვენი ანგარიშის დაყენებულ ელფოსტის მისამართს და შეამოწმეთ თქვენი შემოსულები გადატვირთვის ინსტრუქციებისთვის. თუ ელფოსტას თქვენს შემოსულებში ვერ ხედავთ, გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი არასასურველი ფოსტის ან სპამის საქაღალდე.

• მიღებულ ელფოსტაში დააჭირეთ ღილაკს „პაროლის აღდგენა“ - თუ ელფოსტას არ მიიღებთ, შესაძლოა არასწორ ელფოსტის მისამართს იყენებდეთ, ამიტომ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს ტელემედიცინის მენეჯერს ან ვიდეოზარის გუნდს :