Убедитесь, что зона ожидания доступна , чтобы звонящие могли получить доступ к клинике и к ним присоединился поставщик медицинских услуг.
Вы можете включить эту функцию, установив переключатель в положение «Вкл.» (синий цвет), а затем нажав «Сохранить».

Это настройка по умолчанию.

* Название консультации в зоне ожидания и специализация в зоне ожидания в настоящее время не используются, поэтому вам не нужно ничего добавлять в эти поля.

Включить подтверждение входа в вызов

Если эта функция включена с помощью переключателя, то при нажатии медицинским работником кнопки « Присоединиться» к абоненту, находящемуся в зоне ожидания, появится окно подтверждения с указанием того, к кому он собирается присоединиться. Это обеспечивает дополнительный уровень конфиденциальности, снижая вероятность ошибочного присоединения к звонкам из зоны ожидания других сотрудников клиники.
Обратите внимание, что настройка по умолчанию для этого подтверждения — «выкл.».

Отображение текущей позиции в очереди
Если эта функция включена с помощью переключателя, ожидающие будут уведомлены о своей позиции в очереди. Обратите внимание: этот вариант лучше всего подходит для клиник, работающих по требованию, а не для клиник, работающих по расписанию, поскольку очередь формируется на основе времени прибытия пациентов в зону ожидания.
Обратите внимание, что по умолчанию эта функция отключена.

Включить уведомления для гостей
Если включить эту функцию с помощью переключателя, пациенты и другие абоненты смогут отправлять сообщения в клинику, ожидая ответа или находясь на линии в зоне ожидания. Подробнее о двустороннем обмене сообщениями читайте на этой странице .

Обратите внимание, что по умолчанию эта функция отключена.

Не забудьте нажать кнопку «Сохранить» в нижней части раздела «Общая конфигурация», если вы вносите какие-либо изменения.

Включить пользовательский URL-адрес, когда гости покидают зону ожидания.

Для некоторых клинических рабочих процессов, когда пациент, клиент или другой гость нажимает кнопку «Покинуть зону ожидания» до того, как его подключили к разговору, теперь есть возможность запросить дополнительную обратную связь через пользовательский URL-адрес для получения информации или обратной связи.

Вы можете создать и настроить опрос на выходе, чтобы узнать больше информации о причинах ухода до того, как вас заметили.