Certifique-se de que sua área de espera esteja habilitada para que os chamadores possam acessar a clínica e serem acompanhados por seu provedor de serviços de saúde.
Você pode habilitar selecionando a opção Ligado (cor azul) e clicando em Salvar.

Esta é a configuração padrão.

* O nome da consulta na área de espera e a especialidade da área de espera não são usados atualmente, então você não precisa adicionar nada nesses campos.

Habilitar entrada de chamada de confirmação

Se isso for habilitado usando o botão de alternância, quando um provedor de serviços de saúde clicar em Join with a caller na área de espera, uma caixa de confirmação aparecerá, mostrando quem ele está prestes a se juntar. Isso adiciona uma camada extra de privacidade ao reduzir a chance de chamadas serem unidas por engano da área de espera por outros membros da equipe na clínica.
Observe que a configuração padrão para esta confirmação é "desligado".

Exibir posição atual da fila
Se habilitado usando o botão de alternância, os chamadores em espera serão informados de sua posição na fila de espera. Observação: isso funciona melhor para clínicas sob demanda do que para clínicas que usam consultas agendadas, pois ele ordena a fila com base no horário em que as pessoas chegam à área de espera.
Observe que a configuração padrão para esta função é "desligado".

Habilitar mensagens de notificação de convidados
Se habilitado usando o botão de alternância, os pacientes e outros chamadores poderão enviar mensagens para a clínica enquanto estiverem esperando ou em espera na área de espera da clínica. Leia mais sobre mensagens bidirecionais nesta página .

Observe que a configuração padrão para esta função é "desativada".

Lembre-se de clicar em Salvar na parte inferior da seção Configuração geral se fizer alguma alteração.