Administradores de Clínica - Criação e gerenciamento de Salas de Grupo

Os administradores da clínica podem criar e gerenciar salas de grupo para atender às necessidades da sua clínica.

As Salas de Grupo encontram-se na coluna LHS da clínica, em Salas de Reuniões. Nenhuma sala de grupo será criada por padrão. Os administradores da clínica verão o botão Criar uma nova sala sob o título Salas de grupo na coluna LHS da clínica.
Clicar em Criar uma nova sala abre esta caixa de diálogo onde você pode nomear a nova sala de grupo. Em seguida, clique em Adicionar uma sala de grupo para criar a sala que ficará visível para os membros da sua equipe que têm acesso à sala de grupo.

Administradores de clínicas - criando modelos de convite para salas de grupo

Os administradores da clínica podem criar modelos de e-mail para salas de grupo na clínica (convites por SMS não estão disponíveis para salas de grupo). Eles podem ser criados para atender às necessidades da clínica e estarão disponíveis aos prestadores de serviços de saúde quando convidarem participantes para ligações em grupo. Caso nenhum modelo seja criado, os convites terão o texto padrão (que pode ser editado antes de ser enviado aos destinatários).

Para criar modelos de e-mail para salas de grupo:

Para criar e editar modelos de convite para a clínica, acesse Configurar > Comunicação. Clique em Modelos de convite e depois clique em  o botão +Criar para Email.

A caixa de criação de modelo será aberta Dê um nome ao modelo Escolha Sala de grupo como fluxo de trabalho (convites por e-mail também podem ser criados para outros convites de sala de videochamada e convites para a área de espera) Adicione um assunto de e-mail Digite ou cole a mensagem do modelo de convite e clique em Criar quando terminar Você pode criar até cinco modelos de salas de grupo, conforme necessário para a clínica. Depois de criados, os modelos estarão disponíveis quando a equipe convidar pacientes para uma sala de grupo.

Membro da equipe clínica: Entre em uma sala de grupo e convide pessoas

1. Na coluna LHS da clínica, em Salas de Reuniões, clique na seta à direita de Salas de grupo para visualizar a lista suspensa de salas de grupo em sua clínica. Clique em Enter para entrar na sala de grupo desejada. Se nenhuma Sala de Grupo tiver sido adicionada pelo administrador da sua clínica, você não verá nenhuma sala disponível aqui. Observe: Se já houver ocupantes em uma sala de grupo, você verá um número à direita do botão Entrar dessa sala. Isso permite saber se já há uma reunião em andamento e talvez você precise usar outra sala de grupo, se disponível. Se não houver ninguém na sala, o número será exibido como 0. No segundo exemplo à direita, uma pessoa já está na sala do grupo (destacada em vermelho).
Além disso, se um convidado foi convidado para uma reunião, clicou no link, mas está aguardando para ser aceito na chamada, o círculo ao lado de Enter muda para a cor laranja.
2. Você entrará na sala de grupo e verá seu feed de vídeo na tela da chamada. Você e qualquer outro membro da equipe com acesso à Sala de Grupo podem entrar na Sala de Grupo a qualquer momento sem serem convidados e participar de uma videochamada.
3. Para convidar para uma chamada em grupo alguém que não seja membro da equipe da clínica, clique no Gerenciador de chamadas nos ícones inferiores do RHS (destacados em caixa vermelha).
4. Em seguida, clique em: Copie o link para enviar o link para a pessoa que você gostaria de convidar, OU Convide o participante para convidá-lo para a sala do grupo diretamente do Call Manager por e-mail ou SMS.
5. Quando as pessoas convidadas chegarem, você as verá em Aguardando ou Em Espera e poderá aceitá-las na chamada.

Favorite uma sala de grupo

Você pode clicar no botão de estrela ao lado das salas de grupo disponíveis em sua clínica para adicionar salas usadas com frequência como favoritas. Isso mostrará as salas de reuniões favoritas na seção LHS da área de espera sem a necessidade de usar o menu suspenso de salas de reuniões para acessá-las e também colocará os favoritos no topo da lista no menu suspenso de salas de reuniões. Como adicionar uma sala de grupo como favorita:

1. No Painel da Área de Espera, clique em Salas de Grupo na coluna LHS. Isso exibe uma lista das salas de grupo disponíveis na clínica.
2. Selecione a sala de grupo que deseja adicionar como favorita e clique na estrela à direita dessa sala de grupo. Neste exemplo, as Conferências de Caso foram adicionadas como favoritas e serão movidas para o topo da lista.
3. Quaisquer salas de grupo adicionadas como favoritas aparecerão na coluna LHS sem a necessidade de clicar na seta para acessar a lista suspensa de salas de grupo.

Design e experiência da tela de chamada

As videochamadas com vários participantes possuem um design responsivo para feeds de vídeo dos participantes, para garantir o melhor layout disponível para o tamanho da tela de cada dispositivo. Se não houver participantes suficientes para preencher uma grade organizada, eles serão exibidos de forma organizada, com alguns espaços disponíveis. Novos participantes sempre chegarão ao segundo lugar a partir do canto inferior direito, o que significa que os participantes de outras filas não reorganizam suas posições.

As chamadas em grupo formam uma grade organizada conforme as pessoas chegam na chamada.

Cada participante da chamada terá um alfinete quando você passar o mouse sobre a tela. Fixar um ou mais participantes mostrará o vídeo maior na tela da chamada e reorganizará os outros participantes para sua visualização. Neste exemplo, outros participantes foram movidos para a esquerda da tela da chamada. Se a tela do dispositivo for mais larga, outros participantes também poderão passar para a parte inferior da tela da chamada quando você fixar um ou mais participantes.

Funcionalidade do Call Manager na chamada

Os organizadores de reuniões/consultas de chamada em grupo têm acesso ao Call Manager , que oferece várias opções para gerenciar a chamada, como colocar um participante em espera na chamada e transferi-lo para outra sala. Por favor, veja abaixo para mais informações.

Quando um prestador de serviços de saúde acessa uma chamada de sala de grupo em sua clínica, ele verá o botão Gerenciador de chamadas no canto inferior direito da tela da chamada (imagem superior). Clicar no botão Call Manager na tela de chamada oferece várias opções para gerenciar a chamada, conforme mostrado neste exemplo. O Gerenciador de chamadas mostra: Duraçao da chamada Todos os participantes aguardando para serem aceitos na chamada Participantes atuais (mostrados neste exemplo) - com opções para gerenciar cada participante da chamada. Ações de chamada
Opções de transferência Clicar no botão de transferência de um participante permite transferi-lo para uma sala de destino disponível na clínica.
Pode ser outra sala de grupo, sala de reuniões ou sala de usuários. Selecione entre as opções de quartos disponíveis, confirme e o participante será transferido.
O participante será então transferido para a sala selecionada e aguardará para ser aceito em uma chamada nessa sala. Isto é o que eles verão enquanto esperam para serem vistos.
Colocar em espera permite colocar o participante em espera na chamada. Esta opção colocará o participante em sua própria sala de espera privada durante a chamada atual. Eles não podem ver ou ouvir outros participantes da chamada, portanto você pode ter uma discussão privada com outros participantes, se necessário. Eles aparecerão em Aguardando ou em espera no Gerenciador de chamadas. Você pode então aceitá -los de volta na chamada quando estiver pronto. Observe que você ouvirá um som de alerta indicando que alguém está aguardando para entrar na chamada - esse som pode ser silenciado clicando em ' Ocupado?' Silencie este chamador até que você esteja pronto'.

Participar de uma chamada de sala de grupo como convidado

1. Se você recebeu um convite por e-mail para participar de uma chamada em grupo, basta clicar no botão Iniciar a chamada no e-mail. Se você não recebeu um convite por e-mail, mas é membro da equipe da clínica que realiza a reunião, você pode entrar na sua conta de videochamada, navegar até a clínica onde a chamada em grupo está sendo realizada e entrar na sala do grupo a qualquer momento. tempo. Observe que você precisa de acesso à sala de reuniões em sua conta (que também concede acesso a salas de grupo).
2. Você será solicitado a permitir o uso de sua câmera e microfone para esta chamada. Clique em Permitir para continuar no canto superior esquerdo da tela, conforme mostrado na captura de tela da animação à direita. Se não vir o botão Permitir, você pode ter bloqueado sua câmera ou microfone no navegador. Clique em ver ajuda ou visite esta página .
3. Próximo você será solicitado a inserir o seu: Primeiro e último nome Tire uma foto para se apresentar, se exigido pela clínica Se você já possui uma conta de videochamada, pode fazer login através do botão Entrar na parte inferior da página. Clique em Continuar para prosseguir
4. Como convidado, você será colocado em uma fila de chamadas até que a pessoa que iniciou a reunião o aceite na chamada. Você mesmo pode alterar a música da fila de chamadas, se desejar.
5. Assim que for aceito na sala do grupo, você entrará na chamada.

Envie um convite por e-mail para a sala do grupo

Clique no nome da sala de grupo para a qual você gostaria de convidar alguém. Você verá opções para compartilhar o link da sala e convidar pessoas para uma chamada de sala em grupo: Copie o link, envie o convite e compartilhe. Clique em Enviar convite
Digite o endereço de e-mail da pessoa que você gostaria de convidar. Você pode editar o título (assunto) do e-mail e o corpo do e-mail, se necessário. Clique em Enviar para enviar o convite.
Se modelos de e-mail foram criados para salas de grupo em sua clínica , você verá um menu suspenso no campo Convite. Selecione o modelo desejado e seu modelo de convite será exibido. Isso pode ser editado, se necessário, antes do envio. Neste exemplo o convite do grupo de Fisioterapia foi selecionado. Clique em Enviar para enviar o convite.
Caso o convite seja para um horário específico, você pode agendar clicando em Sim no canto inferior esquerdo da janela. Insira os detalhes e clique em Enviar para enviar o convite.
Você verá esta tela. Adicione o endereço de e-mail da pessoa e você poderá editar o título e o texto da mensagem, se desejar. Neste exemplo, estamos enviando um convite sem um horário específico, então isso pressupõe que eles virão assim que o receberem. Clique em Enviar para enviar o convite. Quando as pessoas convidadas chegarem, você precisará aceitá-las na sala usando o Gerenciador de chamadas e a reunião poderá começar.
Para enviar o convite da reunião para um horário agendado, clique em Sim em 'Um convite deve ser enviado para um horário específico'. Isso mostrará opções de agendamento conforme mostrado neste exemplo. Selecione a data, hora e duração e clique em Enviar. Quando as pessoas convidadas chegarem, você precisará aceitá-las na sala e a reunião poderá começar.

Clique no nome da sala do grupo e selecione Compartilhar para mais opções

Clique no nome da Sala do Grupo e clique em Compartilhar
Você verá várias opções para convidar alguém para a sala de grupo. Clique em Compartilhar usando o link - em seguida, clique em Copiar o link, o link será copiado para sua área de transferência e você poderá adicioná-lo a um e-mail, aplicativo de mensagens, etc., para convidar um convidado. Clique em Enviar convite para abrir a opção de enviar o link por e-mail (instruções mostradas acima).
Iniciar usando um botão - Coloque um botão personalizado na sua intranet, por exemplo, para que os membros da equipe possam entrar na sala a partir daí. Você pode precisar que seu departamento de TI faça isso.
Incorporar em uma página - use o código de incorporação para incorporar um link para a sala de reuniões - você pode precisar do seu webmaster para fazer isso.

Informações de suporte técnico para chamadas em grupo

Topologia de Chamadas em Grupo

As chamadas em grupo implementam uma topologia híbrida para atingir a escala de participantes das salas de grupo, mantendo ao mesmo tempo nossos recursos aprimorados de chamada.

Esta topologia híbrida usa:

• Uma topologia em estrela usando um servidor de mídia (SFU) para a transferência de mídia de áudio e vídeo. Os participantes da chamada estabelecem uma única conexão WebRTC com o servidor de mídia e publicam seus fluxos de áudio/vídeo para outros participantes consumirem e baixam o áudio/vídeo de outros participantes.
• Uma topologia mesh (P2P) para troca de dados de aplicativos (como informações de recursos/transferência de arquivos/chat/etc). Cada participante cria essa conexão entre si, mas nenhuma mídia de áudio/vídeo é enviada.

Segurança

As chamadas em grupo mantêm os altos níveis de segurança que a videochamada healthdirect já emprega. As salas de grupo usam no mínimo criptografia AES de 128 bits até 256 bits. Para obter mais informações sobre privacidade e segurança, clique aqui .

Largura de banda

Para salas de grupo de videochamada healthdirect, os requisitos mínimos recomendados para uma chamada em grupo são os seguintes:

• Upload: largura de banda upstream mínima de 350 kbps para envio de áudio/vídeo
• Download: Uma largura de banda downstream mínima de 350 kbps para cada outro participante da chamada para receber áudio/vídeo do servidor de mídia, usando a seguinte fórmula:
  • Largura de banda downstream necessária = (n-1) * 350 (onde n é o número de participantes na chamada)
  • por exemplo, requisitos de largura de banda downstream para uma chamada com 10 participantes
    • 9 * 350 kbps = 3150 kbps (~3,1 Mbps)

Observe que adicionar conteúdo como compartilhamento adicionará um fluxo adicional de 350 kbps para cada participante.