Configuração da Área de Espera da Clínica - Mensagens automatizadas
Adicione e edite mensagens automatizadas para chamadores em espera e em espera
Os administradores da organização e da clínica podem adicionar e editar mensagens automatizadas para chamadores em espera e em espera e definir horários para quando as mensagens são enviadas. Essas mensagens podem conter informações da clínica, por exemplo, e também podem ser configuradas para tranquilizar os pacientes que podem ter tempos de espera mais longos.
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Os administradores podem criar mensagens automatizadas para chamadores em espera e em espera , sendo ambas configuráveis separadamente . Isso significa que você pode configurar mensagens automatizadas para chamadores em espera e um conjunto diferente de mensagens automatizadas para chamadores em espera. |
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| Para adicionar uma mensagem automatizada para chamadores com status Waiting , clique em Add Message em When call status is "waiting" e então clique na msg que você acabou de criar. Adicione o texto e o tempo de atraso em segundos (por exemplo, se 300 segundos, sua msg aparecerá para o chamador quando ele estiver esperando por 5 minutos). Por exemplo, isso pode incluir informações sobre a clínica ou uma mensagem dizendo "seu médico estará com você em breve". Adicione, edite e exclua mensagens de acordo com as necessidades da sua clínica e lembre-se de clicar em Salvar depois de fazer qualquer alteração. |
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| Para adicionar uma mensagem para chamadores com status Em Espera , clique em Adicionar Mensagem em Quando o status da chamada for "em espera" e clique na mensagem que você acabou de criar. Adicione o texto e o tempo de atraso em segundos (por exemplo, se 300 segundos, sua mensagem aparecerá para o chamador quando ele estiver esperando por 5 minutos). Adicione, edite e exclua mensagens de acordo com as necessidades da sua clínica e lembre-se de clicar em Salvar ao fazer qualquer alteração. |
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| Este exemplo mostra um paciente esperando com uma mensagem automatizada exibida na tela. |  |