پیکربندی منطقه انتظار کلینیک - پیام های خودکار
پیام های خودکار را برای تماس گیرندگان منتظر و منتظر اضافه کنید و ویرایش کنید
مدیران سازمان و کلینیک می‌توانند پیام‌های خودکار را برای تماس‌گیرندگان منتظر و در انتظار اضافه و ویرایش کنند و زمان‌بندی ارسال پیام‌ها را تعیین کنند. برای مثال، این پیام‌ها می‌توانند حاوی اطلاعات کلینیک باشند و همچنین برای اطمینان بخشیدن به بیمارانی که ممکن است زمان انتظار طولانی‌تری داشته باشند، پیکربندی شوند.
|
مدیران می‌توانند پیام‌های خودکار را برای تماس‌گیرندگان منتظر و منتظر بسازند، که هر دو به طور جداگانه قابل تنظیم هستند. این بدان معنی است که می توانید پیام های خودکار را برای تماس گیرندگان منتظر و مجموعه متفاوتی از پیام های خودکار را برای تماس گیرندگان در انتظار پیکربندی کنید. |
 |
| برای افزودن یک پیام خودکار برای تماس‌گیرندگان با وضعیت انتظار ، روی Add Message در قسمت When call status is "waiting" کلیک کنید و سپس روی پیامی که به تازگی ایجاد کرده‌اید کلیک کنید. متن و زمان تأخیر را بر حسب ثانیه اضافه کنید (مثلاً اگر 300 ثانیه باشد پیام شما زمانی که تماس گیرنده به مدت 5 دقیقه منتظر بوده است برای او ظاهر می شود). به عنوان مثال، این می تواند شامل اطلاعاتی در مورد کلینیک یا پیامی باشد که می گوید "پزشک شما به زودی با شما خواهد بود". پیام ها را متناسب با نیازهای کلینیک خود اضافه، ویرایش و حذف کنید و به یاد داشته باشید که پس از ایجاد هر گونه تغییر روی ذخیره کلیک کنید. |
 |
| برای افزودن پیامی برای تماس گیرندگان با وضعیت در انتظار ، روی Add Message در قسمت When call status is "on-hold" کلیک کنید و سپس بر روی پیامی که به تازگی ایجاد کرده اید کلیک کنید. متن و زمان تأخیر را بر حسب ثانیه اضافه کنید (مثلاً اگر 300 ثانیه باشد پیام شما برای تماس گیرنده زمانی که 5 دقیقه منتظر مانده است ظاهر می شود). پیام‌ها را متناسب با نیازهای کلینیک خود اضافه، ویرایش و حذف کنید و به یاد داشته باشید که هنگام ایجاد هر تغییری روی ذخیره کلیک کنید. |
 |
| این مثال یک بیمار منتظر را نشان می دهد که یک پیام خودکار روی صفحه نمایش او نشان داده می شود. |  |