Конфігурація зони очікування клініки – автоматичні повідомлення
Додавайте та редагуйте автоматичні повідомлення для тих, хто телефонує в режимі очікування та на утриманні
Адміністратори організації та клініки можуть додавати та редагувати автоматичні повідомлення для абонентів, що очікують і на утриманні, а також установлювати час надсилання повідомлень. Ці повідомлення можуть містити, наприклад, інформацію про клініку, а також бути налаштованими, щоб заспокоїти пацієнтів, яким може знадобитися більше часу очікування.
|
Адміністратори можуть створювати автоматичні повідомлення для абонентів, що очікують, і тих, хто телефонує на утриманні , причому обидва параметри можна налаштувати окремо . Це означає, що ви можете налаштувати автоматичні повідомлення для абонентів, що очікують, і інший набір автоматичних повідомлень для тих, хто телефонує на утриманні. |
 |
| Щоб додати автоматичне повідомлення для абонентів із статусом очікування , натисніть «Додати повідомлення» в розділі «Коли статус виклику очікує» , а потім натисніть на щойно створене повідомлення. Додайте текст і час затримки в секундах (наприклад, якщо 300 секунд ваше повідомлення з’явиться для абонента, коли він чекає 5 хвилин). Наприклад, це може включати інформацію про клініку або повідомлення про те, що "незабаром ваш лікар приїде до вас". Додавайте, редагуйте та видаляйте повідомлення відповідно до потреб вашої клініки та не забудьте натиснути «Зберегти» після внесення будь-яких змін. |
 |
| Щоб додати повідомлення для абонентів зі статусом «Утримання» , клацніть «Додати повідомлення» в розділі «Коли статус виклику «в режимі утримання» , а потім клацніть щойно створене повідомлення. Додайте текст і час затримки в секундах (наприклад, якщо 300 секунд ваше повідомлення з’явиться для абонента, коли він чекає 5 хвилин). Додавайте, редагуйте та видаляйте повідомлення відповідно до потреб вашої клініки та не забудьте натиснути «Зберегти», коли вносите будь-які зміни. |
 |
| У цьому прикладі показаний пацієнт, який очікує, на екрані якого відображається автоматичне повідомлення. |  |