Конфигурация на зоната за чакане на клиниката - Автоматизирани съобщения
Добавяне и редактиране на автоматизирани съобщения за чакащи и задържани обаждащи се
Администраторите на организации и клиники могат да добавят и редактират автоматизирани съобщения за чакащи и задържани обаждащи се и да задават времена за изпращане на съобщенията. Тези съобщения могат да съдържат информация за клиника, например, и също така да бъдат конфигурирани, за да успокоят пациентите, които може да имат по-дълго време на чакане.
|
Администраторите могат да създават автоматизирани съобщения за чакащи и задържани обаждащи се , като и двете се конфигурират отделно . Това означава, че можете да конфигурирате автоматични съобщения за чакащи повикващи и различен набор от автоматизирани съобщения за задържани повикващи. |
 |
| За да добавите автоматично съобщение за обаждащите се със статус на изчакване , щракнете върху Добавяне на съобщение под Когато състоянието на повикването е „изчакващо“ и след това щракнете върху съобщението, което току-що сте създали. Добавете текста и времето за забавяне в секунди (напр. ако 300 секунди вашето съобщение ще се появи за обаждащия се, когато той е чакал 5 минути). Например, това може да включва информация относно клиниката или съобщение, което гласи „вашият лекар ще бъде при вас скоро“. Добавяйте, редактирайте и изтривайте съобщения, за да отговарят на нуждите на вашата клиника и не забравяйте да щракнете върху Запазване, след като направите промени. |
 |
| За да добавите съобщение за обаждащите се със статус на задържане , щракнете върху Добавяне на съобщение под Когато състоянието на повикването е „задържано“ и след това щракнете върху съобщението, което току-що сте създали. Добавете текста и времето за забавяне в секунди (напр. ако 300 секунди вашето съобщение ще се появи за обаждащия се, когато той е чакал 5 минути). Добавяйте, редактирайте и изтривайте съобщения, за да отговарят на нуждите на вашата клиника и не забравяйте да щракнете върху Запазване , когато правите промени. |
 |
| Този пример показва чакащ пациент с автоматично съобщение, което се показва на екрана му. |  |