הגדרת אזור המתנה במרפאה - הודעות אוטומטיות
הוספה ועריכה של הודעות אוטומטיות עבור מתקשרים ממתינים ומתקשרים בהמתנה
מנהלי ארגונים ומרפאות יכולים להוסיף ולערוך הודעות אוטומטיות עבור מתקשרים ממתינים ומתקשרים בהמתנה, ולקבוע זמנים לשליחת ההודעות. הודעות אלו יכולות להכיל מידע על המרפאה, לדוגמה, וגם להיות מוגדרות כך שיעזרו להרגיע מטופלים שעשויים להמתין זמן רב יותר.
|
מנהלי מערכת יכולים ליצור הודעות אוטומטיות עבור מתקשרים ממתינים ומתקשרים בהמתנה , כאשר שתיהן ניתנות להגדרה בנפרד . משמעות הדבר היא שניתן להגדיר הודעות אוטומטיות עבור מתקשרים ממתינים וקבוצה שונה של הודעות אוטומטיות עבור מתקשרים בהמתנה. |
 |
| כדי להוסיף הודעה אוטומטית למתקשרים עם סטטוס המתנה , לחצו על "הוסף הודעה" תחת "כאשר סטטוס השיחה הוא "ממתין"" ולאחר מכן לחצו על ההודעה שיצרתם. הוסיפו את הטקסט ואת זמן ההשהיה בשניות (לדוגמה, אם זה 300 שניות, ההודעה שלכם תופיע עבור המתקשר לאחר שהוא המתין 5 דקות). לדוגמה, זה יכול לכלול מידע בנוגע למרפאה או הודעה שאומרת 'הרופא שלך יהיה איתך בקרוב'. הוסף, ערוך ומחק הודעות בהתאם לצורכי המרפאה שלך, וזכור ללחוץ על שמור לאחר ביצוע שינויים. |
 |
| כדי להוסיף הודעה למתקשרים במצב "בהמתנה" , לחצו על "הוסף הודעה" תחת "כאשר מצב השיחה הוא "בהמתנה"" ולאחר מכן לחצו על ההודעה שיצרתם. הוסיפו את הטקסט ואת זמן ההשהיה בשניות (לדוגמה, אם זה 300 שניות, ההודעה שלכם תופיע עבור המתקשר לאחר שהוא המתין 5 דקות). הוסף, ערוך ומחק הודעות בהתאם לצורכי המרפאה שלך, וזכור ללחוץ על שמור כשאתה מבצע שינויים. |
 |
| דוגמה זו מציגה מטופל ממתין עם הודעה אוטומטית המוצגת על המסך שלו. |  |