Configuratie wachtruimte kliniek - Geautomatiseerde berichten
Automatische berichten toevoegen en bewerken voor wachtende en in de wacht staande bellers
Organisatie- en kliniekbeheerders kunnen geautomatiseerde berichten toevoegen en bewerken voor wachtende en in de wacht staande bellers en timings instellen voor wanneer de berichten worden verzonden. Deze berichten kunnen bijvoorbeeld kliniekinformatie bevatten en ook worden geconfigureerd om patiënten gerust te stellen die mogelijk langere wachttijden hebben.
|
Beheerders kunnen geautomatiseerde berichten maken voor wachtende en wachtende bellers , waarbij beide afzonderlijk configureerbaar zijn. Dit betekent dat u geautomatiseerde berichten kunt configureren voor wachtende bellers en een andere set geautomatiseerde berichten voor wachtende bellers. |
 |
| Om een automatisch bericht toe te voegen voor bellers met de status Wachten , klikt u op Bericht toevoegen onder Wanneer de oproepstatus "wachten" is en klikt u vervolgens op het bericht dat u zojuist hebt gemaakt. Voeg de tekst en de vertragingstijd in seconden toe (bijv. als de status 300 seconden is, wordt uw bericht weergegeven voor de beller wanneer deze 5 minuten heeft gewacht). Dit kan bijvoorbeeld informatie over de kliniek zijn of een bericht met de tekst 'uw arts komt binnenkort bij u langs'. U kunt berichten toevoegen, bewerken en verwijderen op basis van de behoeften van uw kliniek. Vergeet niet om op Opslaan te klikken nadat u wijzigingen hebt aangebracht. |
 |
| Om een bericht toe te voegen voor bellers met de status On Hold , klikt u op Add Message onder When call status is "on-hold" en klikt u vervolgens op het bericht dat u zojuist hebt gemaakt. Voeg de tekst en de vertragingstijd in seconden toe (bijv. als 300 seconden uw bericht wordt weergegeven voor de beller wanneer deze 5 minuten heeft gewacht). U kunt berichten toevoegen, bewerken en verwijderen op basis van de behoeften van uw kliniek. Vergeet niet op Opslaan te klikken wanneer u wijzigingen hebt aangebracht. |
 |
| In dit voorbeeld ziet u een wachtende patiënt met een automatisch bericht op het scherm. |  |