Configuration de la salle d'attente de la clinique - Messages automatisés
Ajouter et modifier des messages automatisés pour les appelants en attente et en attente
Les administrateurs d'établissements et de cliniques peuvent ajouter et modifier des messages automatisés pour les appelants en attente et définir des horaires d'envoi des messages. Ces messages peuvent contenir des informations cliniques, par exemple, et être également configurés pour rassurer les patients qui peuvent avoir des temps d'attente plus longs.
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Les administrateurs peuvent créer des messages automatisés pour les appelants en attente et en attente , les deux étant configurables séparément . Cela signifie que vous pouvez configurer des messages automatisés pour les appelants en attente et un ensemble différent de messages automatisés pour les appelants en attente. |
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| Pour ajouter un message automatique pour les appelants dont le statut est En attente , cliquez sur Ajouter un message sous Lorsque le statut de l'appel est « En attente » , puis cliquez sur le message que vous venez de créer. Ajoutez le texte et le délai en secondes (par exemple, si 300 secondes, votre message s'affichera pour l'appelant lorsqu'il aura attendu 5 minutes). Par exemple, cela pourrait inclure des informations concernant la clinique ou un message indiquant « votre médecin sera bientôt avec vous ». Ajoutez, modifiez et supprimez des messages en fonction des besoins de votre clinique et n'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer après avoir apporté des modifications. |
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| Pour ajouter un message pour les appelants dont le statut est En attente , cliquez sur Ajouter un message sous Lorsque le statut de l'appel est « En attente » , puis cliquez sur le message que vous venez de créer. Ajoutez le texte et le délai en secondes (par exemple, si 300 secondes, votre message s'affichera pour l'appelant lorsqu'il aura attendu 5 minutes). Ajoutez, modifiez et supprimez des messages en fonction des besoins de votre clinique et n'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer lorsque vous apportez des modifications. |
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| Cet exemple montre un patient en attente avec un message automatisé s'affichant sur son écran. |  |