Godziny wsparcia rozmów wideo

Nasz zespół wsparcia ds. połączeń wideo zapewnia wsparcie administracyjne i techniczne w godzinach 8:00–18:00 (czasu lokalnego), od poniedziałku do piątku.

Rozmowa wideo Jira Service Desk

Możesz tworzyć i przeglądać status zgłoszeń serwisowych (biletów serwisowych) za pomocą naszego rozwiązania Video Call Jira Service Desk . Wysłanie powyższego e-maila do pomocy technicznej powoduje również utworzenie zgłoszenia serwisowego w Jira Service Desk.

Wypróbuj najpierw nasze przewodniki rozwiązywania problemów

Zanim zadzwonisz, zapoznaj się z naszymi przewodnikami rozwiązywania problemów – mogą pomóc Ci szybko rozwiązać wiele problemów:

• Podręcznik rozwiązywania problemów
• Rozwiązywanie problemów: problemy z przeglądarką podczas pierwszego logowania
• Rozwiązywanie problemów: problemy podczas połączenia wideo
• Rozwiązywanie problemów: problemy zidentyfikowane w teście poprzedzającym połączenie

Problemy krytyczne poza normalnymi godzinami pracy

Aby zgłosić awarię systemu, którą należy usunąć poza godzinami pracy, zadzwoń na nasz numer pomocy technicznej pod numer 1800 580 771 i naciśnij opcję 2.

Jeśli Twój problem związany z godzinami pracy nie jest pilny, wyślij e-mail na adres videocallsupport@healthdirect.org.au , a my skontaktujemy się z Tobą następnego ranka roboczego.

Skontaktuj się z lokalnym działem IT

Lokalny dział IT może pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z jednokrotnym logowaniem i problemami technicznymi, takimi jak niedziałająca kamera lub mikrofon w przypadku połączeń wideo.