Коме се обратити за подршку и савет
Контактирајте тим за видео позиве ако имате било каквих питања или да пријавите било какве проблеме
Пулт за видео позиве1800 580 771 |
Радно време подршке за видео позиве
Наш тим за подршку путем видео позива пружа административну и техничку подршку за услугу од 8 до 18 часова (по локалном времену), од понедељка до петка.
Видео позив Јира служби за подршку
Можете да креирате и прегледате статус захтева за услугу (сервисних тикета) користећи наш видео позив Јира сервисној служби . Слање имејла на нашу имејл адресу за подршку изнад такође креира сервисни тикет у Јира сервисној служби.
Прво испробајте наше водиче за решавање проблема
Пре него што позовете, прегледајте наше водиче за решавање проблема – они вам могу помоћи да брзо решите многе проблеме:
- Водич за решавање проблема
- Решавање проблема: проблеми са прегледачем током првог пријављивања
- Решавање проблема: проблеми током видео позива
- Решавање проблема: проблеми идентификовани у претходном тесту
Критични проблеми ван редовног радног времена
Да бисте пријавили квар система који мора бити решен ван радног времена, позовите наш број за подршку на 1800 580 771 и притисните опцију 2.
Ако ваш проблем ван радног времена није хитан, пошаљите е-пошту на videocallsupport@healthdirect.org.au и ми ћемо вам се јавити следећег радног јутра.
Контактирајте локални ИТ тим
Ваше локално ИТ одељење може вам помоћи са проблемима везаним за једнократно пријављивање и техничким проблемима као што је нерад ваше камере или микрофона за видео позив.