Otváracie hodiny podpory pre videohovory

Náš tím podpory pre videohovory poskytuje administratívnu a technickú podporu pre túto službu od 8:00 do 18:00 (miestneho času), od pondelka do piatku.

Videohovor so službou Jira Service Desk

Stav servisných žiadostí (servisných tiketov) si môžete vytvoriť a zobraziť pomocou nášho videohovoru so službou Jira Service Desk . Odoslaním e-mailu na našu e-mailovú adresu podpory uvedenú vyššie sa tiež vytvorí servisný tiket v službe Jira Service Desk.

Najprv vyskúšajte naše návody na riešenie problémov

Pred zavolaním si prečítajte naše sprievodcovi riešením problémov – môžu vám pomôcť rýchlo vyriešiť mnoho problémov:

• Sprievodca riešením problémov
• Riešenie problémov: problémy s prehliadačom počas prvého prihlásenia
• Riešenie problémov: problémy počas videohovoru
• Riešenie problémov: problémy identifikované v predbežnom teste

Kritické problémy mimo bežných hodín

Ak chcete nahlásiť výpadok systému, ktorý je potrebné riešiť mimo pracovnej doby, zavolajte na naše číslo podpory 1800 580 771 a stlačte možnosť 2.

Ak váš problém mimo pracovnej doby nie je urgentný, pošlite e-mail na adresu videocallsupport@healthdirect.org.au a my sa vám ozveme nasledujúce pracovné ráno.

Kontaktujte miestne IT oddelenie.

Vaše miestne IT oddelenie vám môže pomôcť s problémami týkajúcimi sa jednotného prihlásenia a technickými problémami, ako je napríklad nefunkčná kamera alebo mikrofón počas videohovoru.