Videozvanu atbalsta darba laiks

Mūsu videozvanu atbalsta komanda sniedz administratīvu un tehnisku atbalstu pakalpojumam no plkst. 8.00 līdz 18.00 (pēc vietējā laika) no pirmdienas līdz piektdienai.

Videozvanu Jira servisa centrs

Pakalpojumu pieprasījumu (pakalpojumu pieteikumu) statusu varat izveidot un skatīt, izmantojot mūsu videozvanu Jira servisa centru . Nosūtot mūsu atbalsta e-pastu uz iepriekš minēto adresi, Jira servisa centrā tiek izveidots arī pakalpojuma pieteikums.

Vispirms izmēģiniet mūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatas

Pirms zvanīšanas pārskatiet mūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatas — tās var palīdzēt ātri novērst daudzas problēmas:

• Problēmu novēršanas rokasgrāmata
• Problēmu novēršana: pārlūkprogrammas problēmas pirmās pieteikšanās laikā
• Problēmu novēršana: problēmas videozvana laikā
• Problēmu novēršana: pirmszvanīšanas testā konstatētās problēmas

Kritiskas problēmas ārpus ierastā darba laika

Lai ziņotu par sistēmas darbības pārtraukumu, kas jānovērš ārpus darba laika, zvaniet uz mūsu atbalsta numuru 1800 580 771 un nospiediet 2. opciju.

Ja jūsu ārpus darba laika radušais jautājums nav steidzams, lūdzu, rakstiet uz e-pastu videocallsupport@healthdirect.org.au , un mēs sazināsimies ar jums nākamajā darba dienā no rīta.

Sazinieties ar vietējo IT speciālistu

Jūsu vietējā IT nodaļa var palīdzēt ar problēmām, kas saistītas ar vienoto pierakstīšanos, un tehniskām problēmām, piemēram, ja jūsu kamera vai mikrofons nedarbojas videozvana laikā.