Waktu sokongan Panggilan Video

Pasukan sokongan Panggilan Video kami menyediakan sokongan pentadbiran dan teknikal untuk perkhidmatan 8 pagi - 6 petang (Waktu Tempatan), Isnin hingga Jumaat.

Panggilan Video Meja Perkhidmatan Jira

Anda boleh membuat dan melihat status permintaan perkhidmatan (tiket perkhidmatan) menggunakan Video Call Jira Service Desk kami. Menge-melkan e-mel sokongan kami di atas juga mewujudkan tiket perkhidmatan dalam Meja Perkhidmatan Jira.

Cuba panduan penyelesaian masalah kami dahulu

Sebelum membuat panggilan, semak panduan penyelesaian masalah kami – ia boleh membantu anda membetulkan banyak isu dengan cepat:

• Panduan penyelesaian masalah
• Penyelesaian masalah: isu penyemak imbas semasa log masuk pertama
• Penyelesaian masalah: isu semasa Panggilan Video
• Penyelesaian masalah: isu yang dikenal pasti dalam ujian prapanggilan

Isu kritikal di luar waktu biasa

Untuk melaporkan gangguan sistem yang mesti ditangani di luar waktu, hubungi nombor sokongan kami di 1800 580 771 dan tekan pilihan 2.

Jika isu luar waktu anda tidak mendesak, sila e-mel videocallsupport@healthdirect.org.au dan kami akan menghubungi anda semula pada pagi perniagaan berikutnya.

Hubungi IT tempatan anda

Jabatan IT tempatan anda boleh membantu dengan isu yang berkaitan dengan Log Masuk Tunggal dan dan isu teknikal seperti kamera atau mikrofon anda tidak berfungsi untuk Panggilan Video.