Radno vrijeme podrške za video pozive

Naš tim za podršku za video pozive pruža administrativnu i tehničku podršku za uslugu od 8 do 18 sati (po lokalnom vremenu), od ponedjeljka do petka.

Video Call Jira Service Desk

Možete kreirati i pregledati status zahtjeva za uslugu (usluga tiketa) koristeći naš Video Call Jira Service Desk . Slanje e-pošte naše gore navedene e-pošte za podršku također kreira tiket za uslugu u Jira Service Desk-u.

Prvo isprobajte naše vodiče za rješavanje problema

Prije poziva, pregledajte naše vodiče za rješavanje problema – oni vam mogu pomoći da brzo otklonite mnoge probleme:

• Vodič za rješavanje problema
• Rješavanje problema: problemi s preglednikom prilikom prve prijave
• Rješavanje problema: problemi tokom video poziva
• Rješavanje problema: problemi identificirani u testu prije poziva

Kritični problemi izvan uobičajenog radnog vremena

Za prijavu kvara sistema koji se mora riješiti van radnog vremena pozovite naš broj podrške na 1800 580 771 i pritisnite opciju 2.

Ako vaš problem van radnog vremena nije hitan, pošaljite email na videocallsupport@healthdirect.org.au i javit ćemo vam se sljedećeg radnog jutra.

Obratite se svom lokalnom IT-u

Vaše lokalno IT odjeljenje može pomoći u vezi s problemima u vezi s jedinstvenom prijavom i tehničkim problemima kao što su vaša kamera ili mikrofon koji ne rade za video poziv.