US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Bulgarian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Технически изисквания и отстраняване на проблеми
  • Нужда от помощ?

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Последна информация
    Актуализации на живо Бюлетини Очаквайте скоро
  • Първи стъпки и обучение
    Стъпки за започване обучение Тест преди повикване От какво се нуждая? Трябва акаунт
  • Използване на видео разговор
    Проведете консултация Зона за чакане Администрация За пациенти Ръководства и видеоклипове Работни процеси Приложения и инструменти Табло на клиниката
  • Технически изисквания и отстраняване на проблеми
    Нужда от помощ? Съвместими устройства За него Отстраняване на неизправности тест преди повикване Отстраняване на неизправности при вашето обаждане Технически основи
  • Специализирани портали
    Портал за първична здравна помощ Портал за грижа за възрастни хора
  • Относно видеообаждането
    Сигурност Политики Достъп Статии и казуси относно
+ More

Към кого да се обърнете за подкрепа и съвет

Свържете се с екипа за видеообаждане, ако имате въпроси или за да съобщите за проблеми


Обслужващо бюро за видео разговори

1800 580 771

videocallsupport@healthdirect.org.au

Работно време за поддръжка на видео разговори

Нашият екип за поддръжка на видео разговори осигурява административна и техническа поддръжка за услугата от 8 сутринта до 18 часа (местно време), от понеделник до петък.

Видеообаждане Jira Service Desk

Можете да създавате и преглеждате състоянието на заявките за услуги (билетите за услуги), като използвате нашето бюро за обслужване на Jira за видеообаждания . Изпращането на нашия имейл за поддръжка по-горе също създава билет за услуга в бюрото за обслужване на Jira.

Първо опитайте нашите ръководства за отстраняване на неизправности

Преди да се обадите, прегледайте нашите ръководства за отстраняване на неизправности – те могат да ви помогнат бързо да отстраните много проблеми:

  • Ръководство за отстраняване на неизправности
  • Отстраняване на неизправности: проблеми с браузъра по време на първото влизане
  • Отстраняване на неизправности: проблеми по време на видео разговор
  • Отстраняване на неизправности: проблеми, идентифицирани при тест преди повикване

Критични проблеми извън нормалното работно време

За да съобщите за прекъсване на системата, което трябва да се отстрани извън работното време, обадете се на нашия номер за поддръжка на 1800 580 771 и натиснете опция 2.

Ако проблемът ви извън работното време не е спешен, моля, изпратете имейл на videocallsupport@healthdirect.org.au и ние ще се свържем с вас на следващата работна сутрин.

Свържете се с местния ИТ отдел

Вашият местен ИТ отдел може да помогне с проблеми, свързани с единично влизане и технически проблеми, като камерата или микрофонът ви не работят за видеообаждане.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Активирайте и деактивирайте уеб браузърите, които запазват вашите пароли
  • Известни проблеми и ограничения
  • Заявка за нова функция
  • Разрешаване на достъп до камерата и микрофона за видеообаждане

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand