Работно време за поддръжка на видео разговори

Нашият екип за поддръжка на видео разговори осигурява административна и техническа поддръжка за услугата от 8 сутринта до 18 часа (местно време), от понеделник до петък.

Видеообаждане Jira Service Desk

Можете да създавате и преглеждате състоянието на заявките за услуги (билетите за услуги), като използвате нашето бюро за обслужване на Jira за видеообаждания . Изпращането на нашия имейл за поддръжка по-горе също създава билет за услуга в бюрото за обслужване на Jira.

Първо опитайте нашите ръководства за отстраняване на неизправности

Преди да се обадите, прегледайте нашите ръководства за отстраняване на неизправности – те могат да ви помогнат бързо да отстраните много проблеми:

• Ръководство за отстраняване на неизправности
• Отстраняване на неизправности: проблеми с браузъра по време на първото влизане
• Отстраняване на неизправности: проблеми по време на видео разговор
• Отстраняване на неизправности: проблеми, идентифицирани при тест преди повикване

Критични проблеми извън нормалното работно време

За да съобщите за прекъсване на системата, което трябва да се отстрани извън работното време, обадете се на нашия номер за поддръжка на 1800 580 771 и натиснете опция 2.

Ако проблемът ви извън работното време не е спешен, моля, изпратете имейл на videocallsupport@healthdirect.org.au и ние ще се свържем с вас на следващата работна сутрин.

Свържете се с местния ИТ отдел

Вашият местен ИТ отдел може да помогне с проблеми, свързани с единично влизане и технически проблеми, като камерата или микрофонът ви не работят за видеообаждане.