Vaizdo skambučių palaikymo valandos

Mūsų vaizdo skambučių palaikymo komanda teikia administracinę ir techninę paslaugos pagalbą nuo 8 iki 18 val. (vietos laiku), nuo pirmadienio iki penktadienio.

Vaizdo skambučių „Jira“ aptarnavimo tarnyba

Galite kurti ir peržiūrėti paslaugų užklausų (paslaugų bilietų) būseną naudodami mūsų vaizdo skambučių „Jira“ klientų aptarnavimo tarnybą . Išsiuntus mūsų palaikymo el. laišką aukščiau nurodytu adresu, taip pat sukuriamas paslaugų bilietas „Jira“ klientų aptarnavimo tarnyboje.

Pirmiausia išbandykite mūsų trikčių šalinimo vadovus

Prieš skambindami peržiūrėkite mūsų trikčių šalinimo vadovus – jie gali padėti greitai išspręsti daugelį problemų:

• Trikčių šalinimo vadovas
• Trikčių šalinimas: naršyklės problemos pirmą kartą prisijungiant
• Trikčių šalinimas: problemos vaizdo skambučio metu
• Trikčių šalinimas: problemos, nustatytos atliekant išankstinio iškvietimo testą

Svarbios problemos ne darbo valandomis

Norėdami pranešti apie sistemos sutrikimą, kurį reikia išspręsti ne darbo valandomis, skambinkite mūsų pagalbos numeriu 1800 580 771 ir pasirinkite 2 parinktį.

Jei jūsų problema ne darbo valandomis nėra skubi, rašykite el. paštu videocallsupport@healthdirect.org.au ir mes su jumis susisieksime kitą darbo rytą.

Susisiekite su vietos IT specialistu

Jūsų vietinis IT skyrius gali padėti išspręsti su vienkartiniu prisijungimu susijusias ir technines problemas, pvz., jei jūsų kamera ar mikrofonas neveikia vaizdo skambučio metu.