Videohívás támogatási nyitvatartás

Videohívás-támogatási csapatunk adminisztratív és technikai támogatást nyújt a szolgáltatáshoz 8:00–18:00 (helyi idő szerint), hétfőtől péntekig.

Videohívás Jira Service Desk

A Video Call Jira Service Desk segítségével létrehozhatja és megtekintheti a szolgáltatási kérelmeket (szolgáltatási jegyeket). A fenti támogatási e-mailünk e-mailben történő elküldése szolgáltatási jegyet is létrehoz a Jira Service Deskben.

Először próbálja ki hibaelhárítási útmutatónkat

Hívás előtt tekintse át hibaelhárítási útmutatónkat – ezek segíthetnek számos probléma gyors megoldásában:

• Hibaelhárítási útmutató
• Hibaelhárítás: a böngészővel kapcsolatos problémák az első bejelentkezés során
• Hibaelhárítás: problémák videohívás közben
• Hibaelhárítás: az előhívási teszt során azonosított problémák

Kritikus problémák a normál munkaidőn kívül

Ha olyan rendszerleállást szeretne jelenteni, amelyet a munkaidőn kívül kell kezelni, hívja ügyfélszolgálatunkat a 1800 580 771-es telefonszámon, és nyomja meg a 2-es opciót.

Ha a munkaidőn kívüli problémája nem sürgős, kérjük, írjon a videocallsupport@healthdirect.org.au címre, és a következő munkanap reggelén felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Vegye fel a kapcsolatot a helyi IT-vel

A helyi informatikai részleg segíthet az egyszeri bejelentkezéssel kapcsolatos problémákban, valamint olyan technikai problémákban, mint például a kamera vagy a mikrofon nem működik a videohívásban.