Åpningstider for videosamtaler

Vårt supportteam for videosamtaler tilbyr administrativ og teknisk støtte for tjenesten fra kl. 08.00 til 18.00 (lokal tid), mandag til fredag.

Videosamtale Jira Service Desk

Du kan opprette og se statusen for serviceforespørsler (servicebilletter) ved hjelp av vår videosamtale med Jira Service Desk . Hvis du sender en e-post til support-e-postadressen vår ovenfor, opprettes det også en servicebillett i Jira Service Desk.

Prøv feilsøkingsguidene våre først

Før du ringer, bør du se gjennom feilsøkingsguidene våre – de kan hjelpe deg med å løse mange problemer raskt:

• Feilsøkingsveiledning
• Feilsøking: nettleserproblemer ved første pålogging
• Feilsøking: problemer under en videosamtale
• Feilsøking: problemer identifisert i en precall-test

Kritiske problemer utenom vanlig arbeidstid

For å rapportere et systembrudd som må håndteres utenom åpningstidene, ring supportnummeret vårt på 1800 580 771 og trykk på alternativ 2.

Hvis problemet ditt utenom åpningstidene ikke haster, kan du sende en e-post til videocallsupport@healthdirect.org.au , så tar vi kontakt med deg neste virkedag.

Kontakt din lokale IT-avdeling

Din lokale IT-avdeling kan hjelpe deg med problemer knyttet til enkel pålogging og tekniske problemer, som at kameraet eller mikrofonen ikke fungerer for videosamtaler.