Öppettider för support via videosamtal

Vårt supportteam för videosamtal tillhandahåller administrativ och teknisk support för tjänsten , 8.00–18.00 (lokal tid), måndag till fredag.

Videosamtal Jira Service Desk

Du kan skapa och visa status för serviceförfrågningar (serviceärenden) med hjälp av vår videosamtal i Jira Service Desk . Om du skickar e-post till vår supportmejladress ovan skapas även ett serviceärende i Jira Service Desk.

Testa våra felsökningsguider först

Innan du ringer, läs våra felsökningsguider – de kan hjälpa dig att snabbt åtgärda många problem:

• Felsökningsguide
• Felsökning: webbläsarproblem vid första inloggningen
• Felsökning: problem under ett videosamtal
• Felsökning: problem som identifierats i ett precall-test

Kritiska problem utanför ordinarie öppettider

För att rapportera ett systemavbrott som måste åtgärdas utanför öppettiderna, ring vårt supportnummer på 1800 580 771 och tryck på alternativ 2.

Om ditt ärende utanför öppettiderna inte är brådskande, vänligen maila videocallsupport@healthdirect.org.au så återkommer vi till dig nästa arbetsdag.

Kontakta din lokala IT-avdelning

Din lokala IT-avdelning kan hjälpa till med problem som rör enkel inloggning och tekniska problem, till exempel att din kamera eller mikrofon inte fungerar för videosamtal.