ชั่วโมงการสนับสนุนการโทรวิดีโอ

ทีมสนับสนุนการโทรวิดีโอของเราให้การสนับสนุนด้านการบริหารและทางเทคนิคสำหรับบริการ ตั้งแต่เวลา 8.00 - 18.00 น. (เวลาท้องถิ่น) วันจันทร์ถึงวันศุกร์

วิดีโอคอล Jira Service Desk

คุณสามารถสร้างและดูสถานะคำขอรับบริการ (ตั๋วบริการ) ได้โดยใช้ วิดีโอคอล Jira Service Desk ของเรา การส่งอีเมลสนับสนุนของเราข้างต้นจะสร้างตั๋วบริการใน Jira Service Desk ด้วย

ลองใช้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของเราก่อน

ก่อนโทร โปรดอ่านคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของเราก่อน ซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว:

• คู่มือการแก้ไขปัญหา
• การแก้ไขปัญหา: ปัญหาเบราว์เซอร์ระหว่างการลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรก
• การแก้ไขปัญหา: ปัญหาต่างๆ ในระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ
• การแก้ไขปัญหา: ปัญหาที่ระบุในการทดสอบก่อนการโทร

ปัญหาสำคัญนอกเวลาปกติ

หากต้องการรายงานการหยุดให้บริการของระบบที่ต้องดำเนินการนอกเวลาทำการ โปรดโทรไปที่หมายเลขฝ่ายสนับสนุนของเราที่ 1800 580 771 และกดตัวเลือกที่ 2

หากปัญหาของคุณนอกเวลาทำการไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน โปรดส่งอีเมลไปที่ videocallsupport@healthdirect.org.au และเราจะติดต่อกลับหาคุณในเช้าวันทำการถัดไป

ติดต่อฝ่ายไอทีในพื้นที่ของคุณ

แผนกไอทีในพื้นที่ของคุณสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวและปัญหาทางเทคนิค เช่น กล้องหรือไมโครโฟนของคุณไม่ทำงานสำหรับการโทรวิดีโอ