Horario de soporte por videollamada

Nuestro equipo de soporte por videollamada brinda soporte administrativo y técnico para el servicio de 8 a. m. a 6 p. m. (hora local), de lunes a viernes.

Videollamada Jira Service Desk

Puede crear y ver el estado de las solicitudes de servicio (tickets de servicio) utilizando nuestro servicio de videollamada Jira Service Desk . Enviar nuestro correo electrónico de soporte anterior también crea un ticket de servicio en Jira Service Desk.

Pruebe nuestras guías de solución de problemas primero

Antes de llamar, revise nuestras guías de solución de problemas; pueden ayudarle a solucionar rápidamente muchos problemas:

• Guía para resolver problemas
• Solución de problemas: problemas del navegador durante el primer inicio de sesión
• Solución de problemas: problemas durante una videollamada
• Solución de problemas: problemas identificados en una prueba previa a la llamada

Problemas críticos fuera del horario normal

Para informar una interrupción del sistema que debe solucionarse fuera del horario de atención, llame a nuestro número de soporte al 1800 580 771 y presione la opción 2.

Si su problema fuera del horario de atención no es urgente, envíe un correo electrónico a videocallsupport@healthdirect.org.au y nos comunicaremos con usted la siguiente mañana hábil.

Póngase en contacto con su TI local

Su departamento de TI local puede ayudarlo con problemas relacionados con el inicio de sesión único y problemas técnicos, como que su cámara o micrófono no funcionan para videollamadas.