Horário de suporte por videochamada

Nossa equipe de suporte por videochamada oferece suporte administrativo e técnico para o atendimento das 8h às 18h (horário local), de segunda a sexta-feira.

Central de atendimento Jira por videochamada

Você pode criar e visualizar o status das solicitações de serviço (tickets de serviço) usando nosso Video Call Jira Service Desk . Enviar nosso e-mail de suporte acima também cria um ticket de serviço no Jira Service Desk.

Experimente primeiro nossos guias de solução de problemas

Antes de ligar, consulte nossos guias de solução de problemas – eles podem ajudá-lo a corrigir rapidamente muitos problemas:

• Guia de solução de problemas
• Solução de problemas: problemas do navegador durante o primeiro login
• Solução de problemas: problemas durante uma videochamada
• Solução de problemas: problemas identificados em um teste pré-chamada

Problemas críticos fora do horário normal

Para relatar uma interrupção do sistema que deve ser resolvida fora do horário comercial, ligue para nosso número de suporte em 1800 580 771 e pressione a opção 2.

Se o seu problema fora do horário comercial não for urgente, envie um e-mail para videocallsupport@healthdirect.org.au e entraremos em contato com você na próxima manhã útil.

Entre em contato com sua TI local

O departamento de TI local pode ajudar com questões relacionadas ao logon único e questões técnicas, como câmera ou microfone que não funcionam para chamadas de vídeo.