Giờ hỗ trợ cuộc gọi video

Nhóm hỗ trợ Cuộc gọi video của chúng tôi cung cấp hỗ trợ hành chính và kỹ thuật cho dịch vụ từ 8 giờ sáng - 6 giờ chiều (Giờ địa phương), từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Bàn dịch vụ cuộc gọi video Jira

Bạn có thể tạo và xem trạng thái yêu cầu dịch vụ (phiếu dịch vụ) bằng cách sử dụng Bộ phận Dịch vụ Cuộc gọi Video Jira của chúng tôi. Gửi email tới email hỗ trợ của chúng tôi ở trên cũng tạo ra một phiếu dịch vụ trong Jira Service Desk.

Trước tiên hãy thử hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi

Trước khi gọi điện, hãy xem lại hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi – chúng có thể giúp bạn nhanh chóng khắc phục nhiều sự cố:

• Hướng dẫn khắc phục sự cố
• Xử lý sự cố: sự cố trình duyệt trong lần đăng nhập đầu tiên
• Khắc phục sự cố: sự cố trong Cuộc gọi điện video
• Xử lý sự cố: các vấn đề được xác định trong quá trình kiểm tra trước khi gọi

Các vấn đề nghiêm trọng ngoài giờ bình thường

Để báo cáo sự cố ngừng hoạt động hệ thống phải xử lý ngoài giờ, hãy gọi đến số hỗ trợ của chúng tôi theo số 1800 580 771 và nhấn tùy chọn 2.

Nếu vấn đề ngoài giờ của bạn không khẩn cấp, vui lòng gửi email tới videocallsupport@healthdirect.org.au và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn vào sáng làm việc tiếp theo.

Liên hệ với CNTT địa phương của bạn

Bộ phận CNTT tại địa phương của bạn có thể trợ giúp về các vấn đề liên quan đến Đăng nhập một lần và các vấn đề kỹ thuật như máy ảnh hoặc micrô của bạn không hoạt động cho Cuộc gọi điện video.