वीडियो कॉल सहायता घंटे

हमारी वीडियो कॉल सहायता टीम सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 8 बजे से शाम 6 बजे तक (स्थानीय समयानुसार) सेवा के लिए प्रशासनिक और तकनीकी सहायता प्रदान करती है।

वीडियो कॉल जिरा सर्विस डेस्क

आप हमारे वीडियो कॉल जीरा सर्विस डेस्क का उपयोग करके सेवा अनुरोधों (सेवा टिकटों) की स्थिति बना सकते हैं और देख सकते हैं। ऊपर दिए गए हमारे समर्थन ईमेल को ईमेल करने से भी जीरा सर्विस डेस्क में एक सेवा टिकट बनता है।

पहले हमारी समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ आज़माएँ

कॉल करने से पहले, हमारी समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं की समीक्षा करें - वे आपको कई समस्याओं को तुरंत ठीक करने में मदद कर सकती हैं:

• समस्या निवारण सूचना पुस्तक
• समस्या निवारण: पहली बार साइन इन करने पर ब्राउज़र से जुड़ी समस्याएं
• समस्या निवारण: वीडियो कॉल के दौरान समस्याएँ
• समस्या निवारण: प्रीकॉल परीक्षण में पहचाने गए मुद्दे

सामान्य समय के बाहर गंभीर मुद्दे

सिस्टम में किसी खराबी की रिपोर्ट करने के लिए, जिसे कार्य-समय के बाहर निपटाना आवश्यक हो, हमारे सपोर्ट नंबर 1800 580 771 पर कॉल करें और विकल्प 2 दबाएं।

यदि आपका आउट-ऑफ-ऑवर मुद्दा अत्यावश्यक नहीं है तो कृपया videocallsupport@healthdirect.org.au पर ईमेल करें और हम अगली कार्यदिवस सुबह आपसे संपर्क करेंगे।

अपने स्थानीय आईटी से संपर्क करें

आपका स्थानीय आईटी विभाग सिंगल साइन-ऑन से संबंधित समस्याओं और वीडियो कॉल के लिए आपके कैमरे या माइक्रोफ़ोन के काम न करने जैसी तकनीकी समस्याओं में मदद कर सकता है।