Ώρες υποστήριξης βιντεοκλήσεων

Η ομάδα υποστήριξης βιντεοκλήσεων παρέχει διοικητική και τεχνική υποστήριξη για την υπηρεσία 8 π.μ. - 6 μ.μ. (τοπική ώρα), Δευτέρα έως Παρασκευή.

Κλήση βίντεο Jira Service Desk

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να προβάλετε την κατάσταση των αιτημάτων υπηρεσίας (εισιτήρια υπηρεσίας) χρησιμοποιώντας το Γραφείο Εξυπηρέτησης Κλήσης βίντεο Jira . Η αποστολή email υποστήριξης παραπάνω δημιουργεί επίσης ένα εισιτήριο υπηρεσίας στο Jira Service Desk.

Δοκιμάστε πρώτα τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων

Πριν καλέσετε, διαβάστε τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων – μπορούν να σας βοηθήσουν να διορθώσετε γρήγορα πολλά προβλήματα:

• Οδηγός επίλυσης προβλημάτων
• Αντιμετώπιση προβλημάτων: προβλήματα προγράμματος περιήγησης κατά την πρώτη σύνδεση
• Αντιμετώπιση προβλημάτων: προβλήματα κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης
• Αντιμετώπιση προβλημάτων: ζητήματα που εντοπίστηκαν σε μια δοκιμή προκλήσεων

Κρίσιμα ζητήματα εκτός κανονικού ωραρίου

Για να αναφέρετε μια διακοπή του συστήματος που πρέπει να αντιμετωπιστεί εκτός ωραρίου, καλέστε τον αριθμό υποστήριξής μας στο 1800 580 771 και πατήστε την επιλογή 2.

Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε εκτός ωραρίου δεν είναι επείγον, στείλτε email στο videocallsupport@healthdirect.org.au και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το επόμενο εργάσιμο πρωί.

Επικοινωνήστε με το τοπικό σας IT

Το τοπικό σας τμήμα IT μπορεί να σας βοηθήσει με ζητήματα που σχετίζονται με την Απλή σύνδεση και τεχνικά ζητήματα όπως η κάμερα ή το μικρόφωνό σας που δεν λειτουργεί για βιντεοκλήση.